xx街道信訪工作總結(jié)-在線瀏覽
2024-09-21 16:39本頁(yè)面
【正文】 由于個(gè)別村居的舊村改造、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)等原因，群眾沒(méi)有及時(shí)的了解情況，從而引起群眾重復(fù)到辦事處進(jìn)行上訪。 把信訪作為 “ 一把手 ” 工程來(lái)抓。今年年初辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全辦信訪工作進(jìn)行專題研究，制定了工作會(huì)議制度每月定期召開(kāi)信訪隱患排查分析等信訪工作會(huì)議，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程。如 拓寬拆遷，黨工委領(lǐng)導(dǎo)抽調(diào)各有關(guān)部門(mén)精干得 第 3 頁(yè) 共 9 頁(yè) 力人員組成工作組在村里設(shè)立辦公室，通過(guò)及時(shí)的調(diào)查，及時(shí)的掌握解決問(wèn)題的主動(dòng)權(quán)。二是層層落實(shí)責(zé)任，抓好信訪工作。 二、整體聯(lián)動(dòng)，形成齊抓共管的工作機(jī)制。為此，我們對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮各各部門(mén)和各單位作用，對(duì)外爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)支持，共同做好信訪工作。首先，我們?cè)谌k范圍內(nèi)建立了信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)首問(wèn)負(fù)責(zé)接待的工作人員，如涉及本單位范圍的信訪問(wèn)題，熱情接待，全程處理；如不涉及本單位范 圍的信訪問(wèn)題，則將其轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)辦理的部門(mén)處理。二是建立部門(mén)之間信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。 三、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥處理群眾來(lái)信來(lái)訪。所有來(lái)訪信件全部呈報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí)，由分管領(lǐng)導(dǎo)直接包案。初信抓 “ 快辦 ” ，做到一次性處結(jié)，避免重 復(fù)信訪；重復(fù)信抓 “ 細(xì)辦 ” ，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見(jiàn)，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細(xì)聽(tīng)取其反映的問(wèn)題，做好詳細(xì)記錄。對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問(wèn)題，區(qū)別不同情況，有針對(duì) 性地做說(shuō)服教育工作，疏導(dǎo)來(lái)訪人員心態(tài)。對(duì)來(lái)訪人員提出的問(wèn)題，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理，一時(shí)不能辦理的，做好宣傳解釋工作。 二 是實(shí)現(xiàn) “ 四個(gè)轉(zhuǎn)變 ” ，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。實(shí)行了分管領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪，領(lǐng)導(dǎo)直接包案，做到隨訪隨接。對(duì)群眾反映的問(wèn)題在一線研究，在 一線調(diào)處，在一線化解。 三是抓好 “ 四項(xiàng)工作 ” ，化解突出社 會(huì)矛盾。建立了村（居）事務(wù)受理中心，把 “ 一門(mén)式 ” 服務(wù)中心模式向村（居）延伸。抓好暢通信訪渠道工作。抓好依法信訪工作。堅(jiān)持信訪工作與村（居）黨建結(jié)合，夯
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