7新形勢下信訪工作調(diào)研報(bào)告-在線瀏覽
2024-09-21 15:43本頁面
【正文】 （ 2）對來訪來電者提出的過高、無理要求，應(yīng)敢于和善于做教育、疏導(dǎo)工作；（ 3）對重復(fù)來訪來電者要耐心聽取意見和要求，對問題已得到正確處理的來訪來電者，應(yīng)說明情況，勸導(dǎo)其不再信訪，對無理取鬧、擾亂辦公秩序的要進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)。對反映重要問題的集體上訪，應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，并有一位領(lǐng)導(dǎo)直接參加受理和接待。 五、重要信訪舉報(bào)件的呈閱 按照分級(jí)負(fù)責(zé)原則，屬下列情況的，為重要信訪舉報(bào)件：（ 1）反映本級(jí)黨委、政府管理的部門及其黨員、干部的違紀(jì)違法問題； （ 2）反映本級(jí)黨委、政府管理的部門及其黨員、干部中嚴(yán)重的、典型的、帶有傾向性的違紀(jì)違法問題； （ 3）不服本級(jí)黨委、政府和紀(jì)檢監(jiān)察組織作出的黨紀(jì)政紀(jì)處分決定的申訴；（ 4）上級(jí)機(jī)關(guān)交辦要結(jié)果的或領(lǐng)導(dǎo)有批示的信訪問題；（ 5）已被新聞媒體 披露，在社會(huì)上造成較大影響的信訪問題；（ 6）其它有必要呈送領(lǐng)導(dǎo)閱批的。 領(lǐng)導(dǎo)批示的內(nèi)容均應(yīng)全文登記，并根據(jù)批示對信訪件作相應(yīng)的處理。 不能將重要的檢舉、控 告手書原信轉(zhuǎn)至其他同級(jí)部門和下級(jí)單位。 信訪舉報(bào)件應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)辦，情況緊急的應(yīng)采取相應(yīng)措施立即轉(zhuǎn)辦，防止延誤或事過境遷。 對申訴件應(yīng)及時(shí)移送批準(zhǔn)處分的黨組織、紀(jì)檢監(jiān)察組織或其他有關(guān)部門辦理，做到不拖、不壓、不推諉。 第 6 頁 共 17 頁 對下轉(zhuǎn)的信訪舉報(bào)件應(yīng)及時(shí)催辦。超過報(bào)結(jié)期限的信訪件；雖已經(jīng)回報(bào)結(jié)果，但審核為不符合結(jié)案要求，需補(bǔ)充調(diào)查或重新處理的信訪件；久拖不決或互相推諉、意見不一致的信訪老案；領(lǐng)導(dǎo)批示要求盡快反饋情況的信訪件；其他需要及時(shí)了解查處結(jié)果的信訪件。 八、信訪舉報(bào)件的調(diào)查取證 對信訪舉報(bào)反映的問題要逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查或核實(shí)，必須委派兩人以上紀(jì)檢監(jiān)察組織工作人 員參加。 證據(jù)必須是有真實(shí)來源的客觀存在的事實(shí)，必須同反映的問題有必然的聯(lián)系，能證明特征的事實(shí)。物證、書證、證人證言、視聽資料、調(diào)查筆錄等。 九、信訪舉報(bào)件的查辦 核查線索。對署名舉報(bào)的信訪件必須予以優(yōu)先查辦。 對經(jīng)初核情況屬實(shí)，但錯(cuò)誤較輕夠不成立案的可以進(jìn)行信訪監(jiān)督。 對署實(shí)名舉報(bào)的信訪件要將處理結(jié)果告知檢舉、控告人，聽取其意見。 十、信訪舉報(bào)件的報(bào)結(jié)反饋 對上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要求報(bào)告調(diào)查處理結(jié)果或反饋情況的檢舉、控告信訪件，承辦的紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)都應(yīng)報(bào)告結(jié)果或反饋情況。 信訪舉報(bào)件的報(bào)結(jié)反饋一般應(yīng)包括以下材料： （ 1）查處報(bào)告結(jié)果的必備材料。 （ 2）查處告知結(jié)果。（ 3）酌處、簡要反饋情況。（ 4）閱處。如材料不全，應(yīng)退回重報(bào)。（ 3）必須一件一報(bào)結(jié)，不能一個(gè)呈報(bào)函報(bào)結(jié)幾個(gè)信訪件。 十一、信訪舉報(bào) 辦結(jié)件的審核 審核的任務(wù)： （ 1）審核信訪辦結(jié)的材料是否齊全，手續(xù)是否完備；（ 2）審核信訪問題涉及的事實(shí)是否查清；（ 3）審核對有關(guān)問題的定性是否準(zhǔn)確；（ 4）審核處理意見是否恰當(dāng)。 審核應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，填寫信訪結(jié)案審結(jié)單，結(jié)案后隨信訪件材料一并歸檔；上報(bào)材料的主要內(nèi)容、呈報(bào)單位意見、承辦人員審核意見、領(lǐng)導(dǎo)的審批意見和落實(shí)情況均應(yīng)登記在冊；對不 第 9 頁 共 17 頁 符合要求的，要補(bǔ)辦 手續(xù)。 信訪統(tǒng)計(jì)分析一般按季度、半年、全年定期進(jìn)行。 統(tǒng)計(jì)和分析應(yīng)做到準(zhǔn)確、及時(shí)、統(tǒng) 一、保密。 立卷歸檔工作由專人負(fù)責(zé)，檔案材料由指定的檔案管理人員保管，專柜存放，按 檔案管理規(guī)定借閱。 信訪檔案按信訪文書類和信訪案件類分別組卷。 信訪檔案的立卷應(yīng)按檔案管理的規(guī)定進(jìn)行，屬于立卷歸檔范圍的文件、資料等都應(yīng)人卷，不得遺漏。 第 10 頁 共 17 頁 保證案卷質(zhì)量，剔除無保存價(jià)值的文件資料、廢稿、重復(fù)稿等。 信訪案件檔案卷內(nèi)排列順序（一
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