【正文】 客戶服務型關系，充分考慮納稅人的差別需求，不斷探索納稅服務新模式 。使納稅人滿意率達到百分之百 。 二、主要工作情況 （一）積極籌建第二稅務所 組織干部深入開展調(diào)研，采取電話、電子郵件、上門等方式征詢了 50 余戶企業(yè)的意見與服務需求，根據(jù)納稅人需求，結合本所實際向納稅人發(fā)放納稅服務承諾，以便納稅人監(jiān)督。 制作宣傳展版和滾動屏，向納稅人發(fā)放 “ 致納稅人一封 第 6 頁 共 19 頁 信 ” 。 通過上述充分、積極地準備與 醞釀，為第二稅務所的順利成立奠定了基礎。順利完成與其它兄弟稅務所 145份稅源戶檔案移交工作。在全面了解稅源戶信息的基礎上，重點掌握企業(yè)欠繳稅款情況，大力清繳稅款。 制定崗位職責及設置，明確每位干部的專職及兼職崗位職責。 第 7 頁 共 19 頁 （四）以組織收入為中心，加強稅源監(jiān)控 強化稅收征管，實現(xiàn)科學化、精細化管理。主要做 法是： 建立稅收管理員電子臺帳，加強征管資料的 “ 一戶式 ”管理，實現(xiàn)征管的數(shù)據(jù)化、科學化。 對企業(yè)實行分行業(yè)管理，對房地產(chǎn)業(yè)、物流業(yè)、航空運輸?shù)刃袠I(yè)重點監(jiān)控、管理。 始終把登記率、申報率、入庫率作為對每名干部量化考核的重要指標，同時采取多項措施提高 “ 三率 ” 。 對重點行業(yè)進行重點監(jiān)控，建立房地產(chǎn)企業(yè)庫存、銷售月報制度，對房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展情況做到時時監(jiān)控。 （五）加強納稅服務工作，全面提升納稅服務的層次 在建所之初就提出以 “ 預約服務、個性化服務、網(wǎng)絡服務 ”為基礎的 “ 兩條預約通道，三項輔導制度、四點個性化服務、五 第 8 頁 共 19 頁 大網(wǎng)絡手段 ” 的具體服務措施。積極幫助納稅人協(xié)調(diào)有 關部門，促進涉稅問題解決。與我局稅政科、市局個人所得稅處相關負責人共同走入現(xiàn)代汽車、飛機維修等企業(yè)，現(xiàn)場辦公，上門為企業(yè)解決問題 。在充分利用現(xiàn)有的稅銀庫聯(lián)網(wǎng)、稅收管理員平臺辦稅系統(tǒng)的基礎上，建立、完善稅務所網(wǎng)站。積極開發(fā)網(wǎng)絡視頻服務，對部分納稅人免費提供網(wǎng)絡視頻設備，實現(xiàn)點對點的交流。 稅情懇談會。 政策培訓會。同時邀請稅控服務商、 ca 認證中心人員講解 相關業(yè)務問題，并把培訓會資 第 9 頁 共 19 頁 料發(fā)布在稅務所網(wǎng)站，發(fā)送到納稅人郵箱。 納稅服務座談會。通過此次座談會，受到了納稅人的好評的同時收到了許多寶貴的意見及建議。通過調(diào)查同一行業(yè)的不同企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況和財務資金等情況，為企業(yè)出具在同行業(yè)中的綜合對比情況分析報告，做好企業(yè)的稅收參謀，同時使稅務機關充分掌握同一行業(yè)企業(yè)的各項財 務數(shù)據(jù)指標，動態(tài)掌握企業(yè)發(fā)展狀況和涉稅過程中的各種問題。公示第二稅務所服務理念、服務措施、道德規(guī)范及每位干部的職位職責、工作目標，以時時接受納稅人監(jiān)督。 （六）在完成各科室布置的工作基礎之上，結合本所實際開展有特色的重點工作 帶領全所干部完成全國營業(yè)稅、企業(yè)所得稅稅收資料普查 。組織物流行業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)進行集體約談 。《公路、內(nèi)河貨物運輸業(yè) 發(fā)票》協(xié)查 。順利完成財稅庫行聯(lián)網(wǎng)工作、稅務登記證換征工作、代征殘保金工作。相關稅務證明開具工作等。組織全所人員參加紀念建黨 85 周年歌曲演唱會 。積極參與青年文明號爭創(chuàng)。積極推行個人所得稅全員全額申報 。聯(lián)合稅政科共同建立 “ 集團 企業(yè)小規(guī)模座談會制度 ” ，現(xiàn)場為企業(yè)解決提出的政策問題 。 為所轄全部稅源戶發(fā)放新年賀卡和新年致辭。并利用業(yè)余時間，全面學習了鄧小平理論、 “ 三個代表 ” 重要思想。 在所內(nèi)的宣傳欄中明示廉 政警語、稅務人員十要十不準、稅務人員 “ 十五不準 ” 、社會主義榮辱觀。用 第 11 頁 共 19 頁 正確的價值觀指導自己，求真務實，自覺過好權力關、思想道德關，聯(lián)系群眾關、廉潔自律關、監(jiān)督管理關，不斷增強自律意識和抗腐防變能力，嚴格按照廉政規(guī)定辦事，不搞以權謀私、以稅謀私，自覺接受領導、群眾監(jiān)督，在思想深處筑起牢固的防線。 20xx 年 xx 月 xx 日 稅務人員述職報告 （三）我是市國稅局信息中心的 *， **年 *月，組織上安排 我擔任信息中心主任。 過去的一年，為落實省國稅局提出的，以信息化建設為突破口，大力推進征管改革，建立現(xiàn)代稅收征管運行機制這個總體目標，在市局黨組的重視和支持下，我和中心的全體同志一起下分局、進企業(yè)，摸清基層的情況 。走訪相關業(yè)務公司，掌握技術保障的要領。從年初開始，我們逐個階段摘督導，逐項工作抓落實，始終突出 四抓 ： 一抓硬件建設。我們擠出有限的資金，爭取省局的支持，調(diào)動各方面的積極性，給基層單位陸續(xù)配齊了微機，但隨著微機在稅收領域的應用越來越廣，幾乎所有的涉稅活動都納入進來，單機操作已經(jīng)遠遠不能滿足大多數(shù)分 第 12 頁 共 19 頁 局工作的需要，全系