7行政服務(wù)中心學(xué)習(xí)制度-在線瀏覽
2024-09-19 20:33本頁面
【正文】 按規(guī)定使用上級主管部門監(jiān)制的收費(fèi)票據(jù)外，其他窗口單位都嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線管理規(guī)定，實(shí)行收（罰）繳分離，由縣行政服務(wù)中心 “ 一個(gè)口子收費(fèi) ” ，基本杜絕了超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍和 第 3 頁 共 13 頁 “ 搭車 ” 收費(fèi)。 （二）創(chuàng)新服務(wù)方式，提高行政 服務(wù)水平。一是春節(jié)期間，牽頭組織公安、勞動、衛(wèi)生、計(jì)生等部門為外出務(wù)工人員免費(fèi)辦理各類證件 12872 件，積極促進(jìn)了農(nóng)村勞務(wù)經(jīng)濟(jì)開發(fā)。三是認(rèn) 真落實(shí)重點(diǎn)保護(hù)和跟蹤服務(wù)制度。 （三）加大查處力度，創(chuàng)優(yōu)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。一是建立健全經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境督查制度和通報(bào)制度， XX 縣區(qū)政府督查室進(jìn)行了兩次專項(xiàng)督辦檢查，重點(diǎn)檢 第 4 頁 共 13 頁 查各項(xiàng)優(yōu)惠政策和 “ 八項(xiàng)制度 ” 落 實(shí)情況，并予以通報(bào)。三是嚴(yán)格執(zhí)行檢查報(bào)批制度和處罰備案制度。 （四）狠抓作風(fēng)建設(shè)，不斷提升服務(wù)形象。堅(jiān)持周四學(xué)習(xí)日制度，加強(qiáng)政策、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，有效提高了干部隊(duì)伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。堅(jiān)持經(jīng)常抓、抓經(jīng)常，每月對窗口工作人員的工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行百分制考核，評選 “ 流動紅旗窗口 ” 和 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵 ” ，并予以通報(bào)。 第 5 頁 共 13 頁 二、存在問題 在集中辦理行政審批事項(xiàng)方面。二是少數(shù)窗口單位對窗口工作人員授權(quán)不充分，影響了行政審批效率的提高。四是窗口工作人員素質(zhì)參差不齊，工作積極性難以有效發(fā)揮。主要是少數(shù)部門執(zhí)行縣委、縣政府已經(jīng)出臺的各項(xiàng)優(yōu)惠政策不堅(jiān)決、不徹底，甚至人為設(shè)置障礙，政策效益難以有效發(fā)揮。 在查處經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境投訴方面。同時(shí)，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境投訴案件的查處，多是對事不對人，有失之于寬、失之于軟的問題。認(rèn)真貫徹落實(shí)全縣經(jīng)濟(jì)工作會議精神，緊緊圍繞服務(wù)發(fā)展這一主線，突出健全體制機(jī)制、狠抓督辦落實(shí)兩個(gè)重點(diǎn)，打造行政審批、行政服務(wù)、投訴查處三大平臺，做好規(guī)范行政審批、服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)、查處投訴案件、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)四項(xiàng)工作，建設(shè)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、服務(wù)、和諧、廉潔五型機(jī)關(guān)，全力創(chuàng)優(yōu)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。一是 規(guī)范項(xiàng)目進(jìn)駐。二是督促窗口單位賦予窗口工作人員充分的審批和辦理權(quán)限，實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)統(tǒng)一，確保辦事窗口既受又理，真正做到 “ 一站式 ”辦公、 “ 一條龍 ” 服務(wù)。 進(jìn) 一步提升行政服務(wù)水平。二是進(jìn)一步完善投資代辦制度，對重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目，實(shí)行聯(lián)合辦理、跟蹤督辦、限 第 7 頁 共 13 頁 時(shí)辦結(jié)，全程、無償?shù)靥峁┐k服務(wù)。 進(jìn)一步加大投訴查處力度。二是堅(jiān)持堅(jiān)持 “ 有報(bào)必接、有舉必查、有亂必糾 ” ，認(rèn)真受理查處行政審批和經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境投訴，做到事事有結(jié)果，件件有回音，對嚴(yán)重?fù)p害經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的個(gè)案，動真碰真，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，凈化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。以思想教育、建章立制、考核獎懲為抓手，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，完善服務(wù)措施，嚴(yán)格內(nèi)部管理，加強(qiáng)對窗口工作人員考勤情況、工作情況、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面的督辦和檢查，切實(shí)解決服務(wù)意識不強(qiáng)、辦事效率低下等突出問題，力求在履行 職責(zé)和改革創(chuàng)新有有新突破，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新提高，努力打造服務(wù)品牌。 。 。辦理期限應(yīng)按照審批流程逐環(huán)節(jié)、逐崗位確 定，并納入行政審批軟件系統(tǒng)自動推行限時(shí)辦結(jié)。 。對不符合法定辦理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)說明理由并出具不予受理通知書，不需要辦理行政審批的應(yīng)及時(shí)告知。各窗口設(shè)立 a、 b 崗， a 崗有事請假必須由 b 崗頂替，工作人員在上班期間因故暫時(shí)離開崗 位時(shí)，應(yīng)主動在窗口放置告示牌，內(nèi)容包括離崗原因、去向和聯(lián)系方式等。對違反以上制度，不履行或者不正確履行
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