7信訪學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)-在線瀏覽
2024-09-19 17:38本頁(yè)面
【正文】 引導(dǎo)群眾依法上訪。對(duì)少數(shù)以信訪為名，組織串聯(lián) ，甚至煽動(dòng)群眾鬧事，干擾機(jī)關(guān)和社會(huì)的正常秩序，造成嚴(yán)重后果，觸犯法律的，要依法進(jìn)行處理。第一，加強(qiáng)基層信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。加強(qiáng)縣、鄉(xiāng)一級(jí)信訪隊(duì)伍建設(shè)，要配齊配強(qiáng)信訪 第 4 頁(yè) 共 15 頁(yè) 工作人員，保證必要的經(jīng)費(fèi)和辦公條件。第二，建立自下而上、聯(lián)系暢通、資源共享的各級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)。 信訪學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇 2 一、暢通渠道善待信訪群眾 群眾信訪是社會(huì)矛盾的客觀反映，是群眾自身承受能力的外在表現(xiàn)。人不傷心不落淚，人無(wú)難事不上訪。群眾信訪無(wú)小事。這些事，事事連著家事、國(guó)事 。辦好群眾的信訪 事，就能為黨和政府贏得一片民心，為社會(huì)增添一份安寧。惟有切實(shí)暢通信訪渠道，及時(shí)妥善地解決信訪中反映的問題，才能提升社會(huì)秩序的穩(wěn)定系數(shù)。 首先，要構(gòu)筑大格局，落實(shí)責(zé)任制，合理分流信訪量。要健全市、縣（ 市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村四級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)，健全以各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制為主體的縱到底、橫到邊的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。尤其要加強(qiáng)基層基礎(chǔ)信訪工作，加強(qiáng)信訪系統(tǒng)上下之間，機(jī)關(guān)職能部門之間的聯(lián)系，形成一方受理，多方聯(lián)動(dòng)，確保群眾信訪反映的問題，能及時(shí)、就地、妥善得到處理，以適應(yīng)當(dāng)前信訪工作的新形勢(shì)，新變化。為適應(yīng)新形勢(shì)下群眾信訪快節(jié)奏的要求，要運(yùn)用現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò)，建立起黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。 再次，要加強(qiáng)信訪信息工作，及時(shí)反映群眾呼聲。 第四，要積極探索長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制本文來自文秘，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留 第 6 頁(yè) 共 15 頁(yè) 此標(biāo)記。當(dāng)前 越級(jí)訪、重復(fù)訪、群體訪增多，信訪工作面臨很大的壓力，群眾為此也付出了較高的信訪成本。一要完善領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪制度，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)下訪，實(shí)現(xiàn)信訪工作重心下移。但從信訪實(shí)踐看，許多信訪問題發(fā)生在基層，解決也在基層，許多信訪問題的解決 是上級(jí)機(jī)關(guān)無(wú)法取代，也不應(yīng)該越俎代庖的。市以上領(lǐng)導(dǎo)可結(jié)合信訪中帶普遍性、傾向性的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行下訪、約訪，開展信訪調(diào)研，主要解決政策性、全局性的問題。要層層建立矛盾糾紛排查制度。三要完善信訪工作重點(diǎn)管理和考核制度，變壓力為動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)信訪工作長(zhǎng)效管理。 第 7 頁(yè) 共 15 頁(yè) 二、規(guī)范行為維護(hù)正常的信訪秩序 首先，要規(guī)范信訪辦理行為，維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益。規(guī)范信訪受理、查辦、結(jié)案、回告、歸檔工作。對(duì)群眾署名的來信，責(zé)任單位要認(rèn)真處理，并將辦理情況回告信訪人。對(duì)群眾來訪反映的問題，要按首問負(fù)責(zé)制的要求，接待人員能當(dāng)面解答和 處理的，當(dāng)場(chǎng)予以解答處理 。對(duì)申訴類和求決類信訪問題的處理情況應(yīng)根據(jù)信訪人的要求及時(shí)出具《信訪處理意見書》 。二要依法分流和妥善解決涉法信訪問題。三要繼續(xù)開展評(píng)選文明接待室活動(dòng)。 其次，要規(guī)范群眾的信訪行為，切實(shí)改變當(dāng)前信訪活動(dòng)中仍 第 8 頁(yè) 共 15 頁(yè) 然存在的無(wú)序性。二要區(qū)分正常上訪和非正常上訪，對(duì)群眾按《信訪條例》要求的正常上訪，各級(jí)都應(yīng)滿腔熱情地接待，實(shí)事求是地處理。三要對(duì)極少數(shù)別有用心、以上訪為幌子借機(jī)鬧事、不聽勸告和警告的違規(guī)違法人員依法處置，以儆效尤。真正做到對(duì)群眾有理有序的信訪想方設(shè)法幫助解決，有理無(wú)序的先變無(wú)序?yàn)橛行蚝笳J(rèn)真加以解決，無(wú)理無(wú)序的依法處理。 三、著力解決群眾信訪問題盡力降低群眾信訪成本。只有把 群眾信訪反映的問題就地、及時(shí)、妥善解決，才能提高群眾對(duì)基層干部的信任度，才能減少越級(jí)信訪、減少重復(fù)信訪、減少集體上訪。及時(shí)辦理。要采取換位思考的方 第 9 頁(yè) 共 15 頁(yè) 式，多從群眾的角度考慮問題，急群眾之所急，想群眾之所想，真心實(shí)意為群眾解決實(shí)際困難和問題。及時(shí)溝通?？蓪⑥k理時(shí)限、辦事程序、辦理結(jié)本文來自文秘，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。同時(shí)，也可將聽證機(jī)制、政務(wù)公開機(jī)制、引入信訪辦理工作中。督查到位。對(duì)超越職責(zé)范圍的疑難問題和涉及多部門的疑難問題，要指定一個(gè)責(zé)任部門牽頭協(xié)調(diào)，其它部門配合，限時(shí)解決。落實(shí)到位。信訪處理要一步到位，寧可一次性處理略微從寬，切不可采用擠牙膏式的吊胃口。對(duì)要求合理但解決條件暫不具備的問題，要耐心細(xì)致地做好群眾就地穩(wěn)定的思想疏導(dǎo)工作，并積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反映，爭(zhēng)取問題早解決 。
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