【正文】 、公平、正義、安全、環(huán)境等方面的要求也日益增長。只要始終堅(jiān)持以人民為中心，把人民對(duì)美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)人民的美好生活向往中創(chuàng)造歷史偉業(yè)，我們黨就能夠有效應(yīng)對(duì)各種發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)和執(zhí)政考驗(yàn)，始終成為人民群眾信賴擁護(hù)的主心骨、凝心聚力的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心。打開互聯(lián)網(wǎng)，只要輸入 “ 習(xí)近平 ”三個(gè)字，隨處都能看到網(wǎng)民的贊揚(yáng)和喝彩，人們對(duì)領(lǐng)袖的這種愛戴，絕非過去那種帶有封建色彩的個(gè)人崇拜。 中國夢(mèng)提出讓人心中一熱。他在參觀《復(fù)興之路》展覽時(shí)提出了 “ 中國夢(mèng) ” 的偉大構(gòu)想，并莊嚴(yán)的承諾： “ 人民對(duì)美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)。人們不會(huì)忘記，他在當(dāng)選總書記后的首次離京考察中，就選擇了循著鄧小平當(dāng)年 “ 南巡 ” 的足跡來到了深圳和廣東等地調(diào)研考察，這實(shí)際上是在向外界傳遞出中國堅(jiān)持改革 開放不動(dòng)搖的強(qiáng)烈信號(hào)。 老虎蒼蠅一起打振奮人心。 帶頭輕車簡(jiǎn)從，不搞排場(chǎng)。 臨危決斷從容不迫暖人心。 超級(jí)魅力進(jìn)入世界領(lǐng)袖行列。 他帶給中國和世界無限希望。歷史的接力棒已傳遞到習(xí)近平手中，而習(xí)近平履新以來的一舉一動(dòng)傳遞給人們更多的是信心、勇氣和力量。此外，中國煙草還為國家解決了大量的就業(yè)問題，促進(jìn)了社會(huì)的發(fā)展。中國煙草在降焦減害、煙草價(jià)格、包裝、銷售和廣告宣傳等方面的限制越來越嚴(yán)格，禁煙的聲音此起彼伏，煙 草行業(yè)所面臨的生存環(huán)境越來越嚴(yán)峻。品牌對(duì)任何一個(gè)煙草企業(yè)都具有生死攸關(guān)的重要影響，能否真正培育形成具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)勢(shì)品牌，將成為煙草企業(yè)生存和發(fā)展的需要。零售終端的價(jià)值毋庸置疑，而在當(dāng)前專賣體制下，零售戶對(duì)煙草公司所提供的服務(wù)視為理所當(dāng)然，常常忽視煙草行業(yè)的服務(wù)成本，這將直接導(dǎo)致零售戶對(duì)煙草建設(shè)重要性的漠視。為了使行業(yè)自身能夠更好地良性發(fā)展，中國 煙草必須努力構(gòu)建和諧煙草，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)控和自律。 這也是新一輪行業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，其核心是品牌發(fā)展上水平，而品牌的發(fā)展離不開零售戶，即使是在專賣體制下的煙草行業(yè)，我們?nèi)魏螘r(shí)候都不能夠抹殺零售終端的作用。因此，我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到客戶的重要性，做到 “ 以客戶為中心，以服務(wù)贏得客戶 ” 。俗話說的好 “ 站得高，才能看得遠(yuǎn) ” ，企業(yè)的高度決定了企業(yè)的發(fā)展空間。而 “ 高度 ” 在企業(yè)的決策方案執(zhí)行過程當(dāng)中，要以客戶為基礎(chǔ)，更要以服務(wù)作為支撐。在國內(nèi)企業(yè)流行一句話：理解的要執(zhí)行，不理解的要在執(zhí)行中去理解。由于煙草公司機(jī)構(gòu)龐大，試想一下，一個(gè)最基層的零售戶要接收到國家信息和 政策要經(jīng)過多少環(huán)節(jié)，若在某些環(huán)節(jié)產(chǎn)生延誤，將直接影響計(jì)劃的執(zhí)行速度。力度是成效的保障。 零售戶。雖然專賣制度是煙草行業(yè)的立足之本，但是我們不能一味依賴于此，在當(dāng)前專賣體制下，我們必須加強(qiáng)零售終端建設(shè)，使廣大 零售戶清晰認(rèn)識(shí)并有效共享專賣制度的成果，建立和諧共進(jìn)的客我關(guān)系。因此，客戶經(jīng)理應(yīng)根據(jù)客戶的地理位置、經(jīng)營狀況、經(jīng)營資金等情況，分析客戶的經(jīng)營能力、品牌結(jié)構(gòu)，及時(shí)與客戶溝通，引導(dǎo)其合理購進(jìn)，科學(xué)庫存，提高經(jīng)營能力。 對(duì)于中小型客戶，要從細(xì)節(jié)入手，幫助其創(chuàng)造價(jià)值 這里我借鑒了上周在 “135 工作法培訓(xùn) ” 中學(xué)到的四個(gè)字，那就是引導(dǎo)客戶做到 “ 早、好、實(shí)、全 ” 。 對(duì)于大型客戶，要重點(diǎn)開展客戶培訓(xùn)和促銷活動(dòng) 通過系統(tǒng)培訓(xùn)，充分利用現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、實(shí)際案例分析以及知識(shí)體系分解等多種形式講解，對(duì)卷煙品牌的賣點(diǎn)、內(nèi)涵、消費(fèi)群體定位和卷煙陳列、庫存管理、營銷技巧、品牌推介等問題進(jìn)行深入解析，提高零售戶的營銷技巧。例如通過這 第 10 頁 共 25 頁 次尚品藍(lán)競(jìng)賽，我們對(duì)參賽客戶進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，參賽客戶對(duì)尚品藍(lán)促銷有了新的認(rèn)識(shí)和方法，甚至影響到了周圍客戶對(duì)尚品藍(lán)的促銷。在走訪客戶的過程中，我發(fā)現(xiàn)客戶普遍存在的問題。 因此，我們必 須轉(zhuǎn)變零售戶的觀念，讓客戶樹立 “ 以自己為中心 ” 的營銷理念。例如我們現(xiàn)在所實(shí)行的放開限量品牌遞減制，俗稱秒殺，就是很好的化被動(dòng)為主動(dòng)的例子。 （二）如何做到 “ 以服務(wù)贏得客戶 ” 樹立服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) 服務(wù)是煙草商業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，廣大卷煙營銷人員必須首先樹立 “ 服務(wù) ” 理念，樹立 “ 以客戶為中心 ” 的意識(shí)，做好公司與零售客戶的紐帶，不斷提高客戶滿意度。另外，企業(yè)也可以采取 “ 請(qǐng)進(jìn)來 ” 與 “ 走出去 ” 相結(jié)合的方式，可以邀請(qǐng)其他方面的學(xué)者作學(xué)術(shù)講座，還可以通過組織各種類型的營銷人員技能競(jìng)賽和崗位練兵活動(dòng)，提高 卷煙營銷人員的素質(zhì)，促其完善自我，適應(yīng)工作環(huán)境。因此，我們必須要培養(yǎng)卷煙營銷人員對(duì)卷煙營銷工作的激情，建立起“ 勝不驕、敗不餒 ” 、百折不撓的積極心態(tài)，把堅(jiān)定不移的激情轉(zhuǎn)化為無窮的工作動(dòng)力。首先是制定服務(wù)評(píng)價(jià)考核體系。其次是實(shí)施剛性管理。值得注意的是，在引入考核機(jī)制的同時(shí)，必須保護(hù)和發(fā)揚(yáng)營銷人員的工作積極性，使公司營銷人員團(tuán)隊(duì)朝著 “ 嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力 ” 的方向不斷前進(jìn)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是贏得客戶的抓手，良好的零售終端是品牌發(fā) 展的沃土，優(yōu)質(zhì) 的品牌又為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供保障，只要充分發(fā)揮三者的優(yōu)勢(shì)，定能推動(dòng)三者之間的良性循環(huán)，從而推進(jìn) “ 卷煙上水平 ” 。 第四篇：廈門國泰婦產(chǎn)醫(yī)院以誠信贏得患者信賴本文轉(zhuǎn)載自tom 新聞網(wǎng) 廈門國泰婦產(chǎn)醫(yī)院以誠信贏得患者信賴 “ 誠信是做人的原則，違背了誠信其實(shí)就是在背叛自己 ” 這是張?jiān)洪L時(shí)常提醒自己的話，也是她工作的原則，站在身旁的女人 — 廈門國泰婦產(chǎn)醫(yī)院院長對(duì)記者侃侃而談。于是，在記者的提議下，張?jiān)洪L繼續(xù)談起了誠信在醫(yī)院經(jīng)營中的地位。 “ 水能載舟，亦能覆舟 ” ，她用 第 14 頁 共 25 頁 水與舟代表患者和醫(yī)院，作為民營醫(yī)院，患者就是 “ 再生父母 ” ，只有幫助他們健康，醫(yī)院才能不斷 “ 成長 ” 。 誠信之一，質(zhì)量誠信 平安是人們心中最簡(jiǎn)單也是最渴望的愿望，作為醫(yī)院更應(yīng)該深刻記住這種愿望。張?jiān)洪L坦然道是質(zhì)量誠信的缺失造就了醫(yī)療事故。 為了加強(qiáng)質(zhì)量誠信意識(shí)，廈門國泰婦產(chǎn)醫(yī)院每周都會(huì)組織醫(yī)護(hù)人員觀看醫(yī)療事故啟示錄并學(xué)習(xí)如何在工作崗位做到更好，避免給患者帶來不必要的傷害。同時(shí)，開設(shè)不孕不育?？?，該專科是按照世界衛(wèi)生組織（ who）關(guān)于助孕中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立，配有高級(jí)層流凈化手術(shù)室、德國 wolf 宮、腹腔鏡、美國 cook 導(dǎo)絲等極為先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備， “ 新科技、新生命 ” 這技術(shù)理念在為無數(shù)患者的服務(wù)中得到了充分的肯定，先進(jìn)醫(yī)學(xué)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和科研創(chuàng) 第 15 頁 共 25 頁 新，大大提高了不孕癥的診斷率和治愈率。張?jiān)洪L卻不以為然，