【正文】 經(jīng)營策略，至關(guān)重要。 一、更新發(fā)展觀念 科學(xué)發(fā)展觀是新形勢下一種新的價值判斷，是一個新的政策取向，也是一次新的理論創(chuàng)新和新的思想解放。 要形成以進為先的發(fā)展共識。要使醫(yī)院發(fā)展與進步，必須要改變過去市場意識薄弱，機制不活，服務(wù)滯后所造成的醫(yī)療衛(wèi)生資源浪費和透支的局面，必須要從實際出發(fā)，認真調(diào)整經(jīng)營策略，堅持 “ 科技興院、人才強院 ” 的辦院方針，對發(fā)展的目標(biāo)明確定位，對發(fā)展的重點繼續(xù)調(diào)整發(fā)揮作用，實現(xiàn)新的飛躍。 以人為本 ,就是要以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo) ,以人民群眾的根本利益出發(fā) ,謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的健康需要，切實保障人民的健康權(quán)益。我們要堅持做到在發(fā)展的理念上，要體現(xiàn)人本思想 。在發(fā)展方式上，要體現(xiàn)人情關(guān)懷。教育全體員工，始終把病人看成是親人、朋友，創(chuàng)造溫馨的人文環(huán)境、主動關(guān)心病人，為病人提供終極服務(wù)，完全按照病人的需求和期望去做，樹立醫(yī)院形象，贏得社會好評。這就迫使我們要審時度勢，根據(jù)變化的形勢，改變 經(jīng)營策略。實現(xiàn)由服務(wù)創(chuàng)新到技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，形成自己的品牌和特色。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，這應(yīng)是我們管理工作重點。這六個等級中，前三者是完全轉(zhuǎn)變 了服務(wù)理念，后三者就有待或者說要盡快轉(zhuǎn)變。 “ 營銷 ” 管理理念 營銷是市場競爭的產(chǎn)物，在市場經(jīng)濟條件下，醫(yī)療市場主體一定要研究市場，離開這一點，醫(yī)院的經(jīng)營與發(fā)展就會失去方向。因此，營銷管理是醫(yī)院管理的一項重要內(nèi)容，全院必須要切實做好 “ 營銷 ” 這篇文章，將營銷的意識自覺地體現(xiàn)在日常工作中，成為一種習(xí)慣，這是醫(yī)院立于不敗之地 的基矗我們應(yīng)該建立全員營銷意識，每一個醫(yī)院員工，都是醫(yī)院的營銷員，要把每一位病人都作為自己的營銷對象，創(chuàng)新是醫(yī)院營銷的靈魂。只有發(fā)展，才能滿足需求，只有發(fā)展，才能提高自己。 【工作計劃篇三】 一、防止醫(yī)療事故確保醫(yī)療安全 認真做好醫(yī)療質(zhì)量考核工作，嚴格安醫(yī)院制定的管理規(guī)范、工 作制度和評改細則，開展管理工作、嚴格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療事故處理預(yù)案，實行醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制，嚴格按醫(yī)療操作規(guī)程標(biāo)準開展醫(yī)療活動。加強對重點環(huán)節(jié)、重點科室的質(zhì)量管理，把醫(yī)療質(zhì)量管理工作的重點從醫(yī)療終末質(zhì)量評價擴展到醫(yī)療全過程中每個環(huán)節(jié)質(zhì)量的檢查督促上去。 (2)真實、準確做好 “ 死亡病例討論 ”“ 危重病例討論 ”“ 搶救危重病人討論 ” 的各種記錄及醫(yī)師交 *。 (4)進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)強化服務(wù)意識，做到 “ 多解釋、多安慰、多理解、多溫暖、多幫助 ” ，使醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量更上一層樓 。 二、醫(yī)療質(zhì)量管理 加強科室自身建設(shè) 根據(jù)零八年全市工作檢查針對我科所提出的不足，我們將在 20**年繼續(xù)加強自身的質(zhì)量及制度建設(shè)，主要包括：完善和更新各項委員會活動、會議記錄 。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強化服務(wù)意識，由經(jīng)驗化管理逐步向科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變，由人情管理轉(zhuǎn)向制度管理，增強自主創(chuàng)新能力，與時俱進。查房內(nèi)容包括：醫(yī)師交 *，包括科室實際交 *進行狀況和書面記錄的進行 。住院病歷的書寫質(zhì)量 。聽取科室主任對科室醫(yī)療運轉(zhuǎn)、質(zhì)量管理、科研教學(xué)等情況，針對不足提出合理改進意見。另外嚴格規(guī)范醫(yī)師交 *，抽查科室月質(zhì)量教育分析，幫助科室查出問題，提出改進方案，并督導(dǎo)三基三嚴學(xué)習(xí)記錄和政治學(xué)習(xí)記錄。 重點科室監(jiān)管 (1)針對 icu 質(zhì)量的監(jiān)控，每周不定期對 icu 進行抽查，重點抽查內(nèi)容：嚴格規(guī)范危重患者的病歷書寫及醫(yī)護人員交 *記錄 。危重患者上報制度的落實 。 (2)對麻醉科的監(jiān)控，每月定期到麻醉科進行檢查，主要內(nèi)容包括：術(shù)前麻醉訪視的實際進行情況 。嚴格查對制度及 *品管理的執(zhí)行。 三、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育 加強對新進人員的培訓(xùn)針對上年新近人員在病歷書寫不規(guī)范、法律知識薄弱、工作思想欠端正等缺點，醫(yī)務(wù)科在零九年會進一步加大對新近人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)主要分為病歷書寫、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、如何做好一名臨床醫(yī)生三大版塊，通過分期講座的形式進行，醫(yī)務(wù)科全程監(jiān)控，并抽查培訓(xùn)人員學(xué)習(xí)記錄，并在階段學(xué)習(xí)后進行現(xiàn)場提問和書面形式考核，不合格者不允許上崗。 嚴格院外進修、實習(xí)人員管理在接受德州衛(wèi)校、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)院、杏林醫(yī)學(xué)院、泰安醫(yī)學(xué)院等高校實習(xí)生以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修人員的同時進一步加強組織紀律性的管理，并強調(diào)其基礎(chǔ)知識、基本理論和基本技能的訓(xùn)練。中級職稱專業(yè)技術(shù)人員要緊密結(jié)合自己專業(yè)，鼓勵通過自學(xué)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)自覺嚴格補充，增長本專業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù)、新方 法，掌握交叉學(xué)科和相關(guān)學(xué)科的知識。 繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)管理嚴格周一、周各科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，醫(yī)務(wù)科不定期抽查各科室實際學(xué)習(xí)情況并結(jié)合學(xué)習(xí)記錄進行現(xiàn)場提問。 強調(diào)院內(nèi)外學(xué)術(shù)講座活動的重要性，對上級醫(yī)院教授來源授課等是以醫(yī)務(wù)科一律即使安排相關(guān)工作，保證相關(guān)專業(yè)人員均能參加。第二季度，進行導(dǎo)尿、各種穿刺、插管等臨床常用技術(shù)培訓(xùn)和第一次理論考核 。第四季度，進行第二次理論考核和實踐技能的考核，并針對弱項進行專項培訓(xùn)。 一、指導(dǎo)思想 以中國特色社會主義理論為指導(dǎo)，認真踐行科學(xué)發(fā)展觀，密切關(guān)注新的醫(yī)改方案出臺，堅持以人為本，構(gòu)建和諧醫(yī)院。 二、主要目標(biāo) 全面完成市衛(wèi)生局下達的各項年度責(zé)任目標(biāo)任務(wù)，力求門診 60000 人次，住院 4000 人次。 開展新技術(shù)、新項目 10 項，申報科研成果 2 項。 大力強化學(xué)科建設(shè)，初步形成 1— 2 個在區(qū)域內(nèi)有一定競爭力的特色?？?。 加強硬件建設(shè)，規(guī)范參加 設(shè)備招標(biāo)采購，引進螺旋 ct、電子胃鏡、呼吸機等萬元以上設(shè)備 8 臺件，完成病區(qū) “ 三個中心 (中心供氧、中心負壓、床頭呼叫系統(tǒng) )” 建設(shè)。 繼續(xù)開展中醫(yī)深入病房工作，優(yōu)化整合中醫(yī)資源，發(fā)掘中醫(yī)潛力，培育中醫(yī)特色，提升中醫(yī)優(yōu)勢，適時開設(shè)中西醫(yī)結(jié)合病房。 1