【正文】 現(xiàn)鄭州供銷系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型，并為進一步降低供銷系統(tǒng)的采購成本、物流成本、豐富農(nóng)村市場商品雙向流通，于 2024 年 3 月組建的股份制經(jīng)營的大型連鎖超市公司。 鄭州 供銷超市股份有限公司第一分公司主要從事零售業(yè)，是一家大型綜合性購物中心。鄭州供銷超市的經(jīng)營目標(biāo)是成為人們的所喜愛的，針對家庭而設(shè)計的一站式購物場所，為中牟市民帶給溫馨友好的服務(wù)，提高中牟市民生活質(zhì)量和生活水平，其帶給的商品主要有干貨、硬貨、生鮮、服裝、家電五大類，設(shè)計生鮮、干貨、飲料、酒類、美容護膚用品、保健品、保健品、家庭用品、電器、電子類商品、兒童用品以及服裝等上萬種商品。此刻鄭州供銷超市 股份有限公司第一分公司在中牟有 6 家分店，采用統(tǒng)一模式并都位于各家屬居民住宅區(qū)的中心地段，交通便利，屬于商業(yè)區(qū)。 三、實習(xí)過程和資料 我實習(xí)的崗位是鄭州供銷超市股份有限公司第一分公司商品部助理，首先是熟悉公司內(nèi)部的具體狀況以及公司在當(dāng)前市場上所處的階段，其次是了解其他超市的商品種類及價格，并作出價格比較表，及商品銷售跟蹤表，再次是做好與采購部等其他部門的溝通，最后是整理商品促銷信 息，制定銷售計劃。要想很好地融入一個新的工作環(huán)境，就要首先這個行業(yè)的現(xiàn)狀。在這幾天的學(xué)習(xí)中，我了解到連鎖超市在我國出現(xiàn)已有十多年的歷史，從發(fā)展至今，中國連鎖超市的年平均增長速度在 70%左右，并迅速向大中城市蔓延，新增店鋪數(shù)量也在猛增。 此刻的零售業(yè)競爭如林，我公司 6 家分店采用統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一經(jīng) 營方針、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范和統(tǒng)一銷售價格的一體化戰(zhàn)略模式，在中牟地區(qū)占據(jù)有利地位。在市場營銷中，價格決定著企業(yè)產(chǎn)品的銷路，也決定著消費者的購買行為，是商業(yè)交換的核心資料。在制定價格策略時，了解競爭對手的價格狀況顯得尤為重要，它是超市營銷中取勝的關(guān)鍵。比較其他超市與本超市商品的種類：對于相同種類的商品還要比較價格的差異，并制作商品價格比較表交給 商品部經(jīng)理 。對于我超市有而其他超市缺的商品種類也要及時報知經(jīng)理，以防貨物堆積或商品供應(yīng)不足。超市所有部門都是核心部門，各個部門之間，透過分工明確，協(xié)調(diào)工作，為顧客帶給一個高質(zhì)量服務(wù)，完美購物環(huán)境體驗，最終增加超市營業(yè)額。而每一個部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。我要定期按照商品部經(jīng)理的指示填寫進貨報表。商品部和采購部溝通的良好溝通能夠另貨品少積壓，進而降低超市成本。在此刻零售業(yè)競爭如林的狀況下，零售行業(yè)在品牌，服務(wù)，商品，素質(zhì)等相持難分高下狀況下越來越需要透過促銷這一殺手锏，使自我立于不敗之地。在促銷前期我的工作是給商品部經(jīng)理提出一些關(guān)于促銷時光，促銷主題，促 銷方式，宣傳媒體等方面的推薦，并在經(jīng)理指導(dǎo)下完成本次促銷活動執(zhí)行方案的紙質(zhì)文檔，還要通知各區(qū)參加促銷活動的商品種類、價格及數(shù)量并幫忙營業(yè)員完成促銷時期的商品陳列。促銷后期對經(jīng)理總結(jié)的觀點進行記錄，并以電子檔的形式保存。商品部工作的好壞直接影響到公司的盈利，進而影響到公司其他一系列問題。它使我在實踐中了解社會，學(xué)到了很多書本上沒有的知識，接觸了形形色色的人等等，使理論專業(yè)知識和實踐做到了很好的結(jié)合，更加豐富了我的文化知識。 在這為期一個月的實習(xí)中，我學(xué)到了很多，也思考了很多。但是在我實習(xí)的過程中也發(fā)現(xiàn)了不少問題并提出了自我的一些看法。這次實習(xí)我感受最深的就是零售企業(yè)中服務(wù)質(zhì)量的重要。提高服務(wù)質(zhì)量首先就要在顧客購物過程中下足文章，讓顧客對服務(wù)態(tài)度滿意。其次要做好售后服務(wù)，及時準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢與投訴。因顧客使用商品不 恰當(dāng)而引起的問題，要耐心的講解，引導(dǎo)其正確使用。處理這些問題時絕對不能出現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語這種問題連三歲小孩都懂。不可能，絕對不可能發(fā)生這種事兒。 第二，合理控制員工流動性。但我個人認(rèn)為，不難否認(rèn)薪資是造成員工流失率居高不下的原因之一，但更多的就應(yīng)涉及到情感管理上的一些問題 。 第三，實現(xiàn)供銷超市的規(guī)?；?jīng)營。發(fā)展大型連鎖超市發(fā)展以結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點，聯(lián)合、購并和跨地區(qū)合作是擴大規(guī)模的方向，這種合作還包括與外資企業(yè)之間的合作。 同時在發(fā)展規(guī)?；B鎖經(jīng)營中，供銷超市應(yīng)堅持以盈利帶動增長的原則，避免盲目擴大規(guī)模。 第四，提高物流管理水平。供銷超市應(yīng)選取綜合性大型生產(chǎn)商，如寶潔、海爾等物流管理水平較高的企業(yè)進行強強戰(zhàn)略聯(lián)盟，透過聯(lián)盟的形式借助于計算機實現(xiàn)信息共有。加快物流人才培養(yǎng)。 五、實習(xí)總結(jié) 實習(xí)一個月的工作時光雖然不長，但是我十分珍惜這次工作的機會，在有限的時光里加深對實際企業(yè)的了解，找出自身的不足。能做到忙而不亂，條理清楚。而且，透過這次實習(xí)，在市場營銷方面我感覺自我有了必須的收獲，而且更加喜歡這門課了。這次實習(xí)豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當(dāng)中立足有必須的促進作用，但我也認(rèn)識到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習(xí)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累，不斷豐富自我的經(jīng)驗才行。同時，注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。 最后，我向我的指導(dǎo)老師邵焱老師和實習(xí)單位表示真誠的感謝，感謝你們給我這次實習(xí)機會，并在實習(xí)過程中給與指導(dǎo)和幫忙，使我得到了一次很好的鍛煉。這次實習(xí)從 20XX年 8 月 22 日到 9 月 9 日，歷時達三周之久。效 果很不錯。透過這次實習(xí)，也使我們初步培養(yǎng)了專業(yè)興趣，初步設(shè)想了未來發(fā)展的方向，為今后的專業(yè)學(xué)習(xí)及就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。這次實習(xí)在老師的指導(dǎo)和同學(xué)們的努力下，最終取得了圓滿的成功。在人們消費水平逐漸提高，生活質(zhì)量要求越來越高的這天，裝修污染 (裝修污染的相關(guān)材料見附錄一 )卻困擾著人們。治理裝修污染是這家公司的主要工作，其主打產(chǎn)品是光觸媒 (二 )我們組的實習(xí)安排從 8 月 22 至 8 月 24 日，我們在學(xué)校內(nèi)部透過電子網(wǎng)絡(luò)對專業(yè)知識進行初步瀏覽 。8 月26 日，我們最終選定了鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司 。8 月 28 日，我們正式上班，這一天到公司我們的主要工作就是查閱公司的相關(guān)資料，對公司進行一個初步的了解與認(rèn)識 。8 月 31 日， 9 月 3 日，我們被分別派往業(yè)務(wù)經(jīng)營點，跟著公司的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)經(jīng)營 。9 月 9 日，根據(jù)老師的安排，我們在校內(nèi)寫實習(xí)報告。 (三 )我們的實習(xí)資料我們組的實習(xí)資料主要是在圍繞專業(yè)認(rèn)識主題的前提下參加鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營工作。在與業(yè)務(wù)員相處時，主要學(xué)習(xí)其洽談業(yè)務(wù)的語言和技巧 。我們以營銷人的身份去參加真槍實彈的演練，在這個過程中，我們初步對營銷專業(yè)有了感性的認(rèn)識，同時也培養(yǎng)了我們的專業(yè)興趣。任何企業(yè)的營銷活動都不可能脫離周圍的環(huán)境而孤立存在進行。 1。微觀環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營銷活動，多半與企業(yè)具有或多或少的經(jīng)濟關(guān)系。企業(yè)本身實力不強，資金不富，影響力不強，這直接影響其營銷策略和營銷投入。該企業(yè)的競爭對手很多，但這是無法改變的市場競爭規(guī)律。這些微觀環(huán)境直接影響企業(yè)的營銷活動。該企業(yè)的宏觀營銷環(huán)境分析宏觀環(huán)境是指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會力量，主要有：人口、經(jīng)濟、政治、法律、科學(xué)技術(shù)、社會文化及自然生態(tài)等因素。該企業(yè)位于鄭州市區(qū)，鄭州市是一個省會城市，人口集中，政治法律等都比較完善，但該企業(yè)應(yīng)對的一個瓶勁問題是無法生產(chǎn)及引進真正能夠消除污染的產(chǎn)品與設(shè)備，這也是目前的科技所不能到達的，這直接關(guān)系公司的營銷策略。 (二 )該企業(yè)的營銷特點及分析該企業(yè)采取的營銷路子是綠色營銷和體驗營銷，同時以推銷策略為主攻力。綠色營銷綠色營銷，廣義的解釋，指企業(yè)營銷活動中體現(xiàn)的社會價值觀、倫理道德觀，充分思考社會效益，既自覺維護自然生態(tài)平衡，更自覺抵制各種有害營銷。狹義的綠色營銷，主要指企業(yè)在營銷活動中，謀求消費者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿足消費者的需求，實現(xiàn)企業(yè)利潤目標(biāo)，也要充分注意自然生態(tài)平衡，實現(xiàn)經(jīng)濟與市場可持續(xù)發(fā)展。綠色營銷與傳統(tǒng)營銷相比有著更為突出的特征： (1)綠色消費是開展綠色營銷的前提 。 (3)綠色體制是綠色營銷的法制保障 。鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司，其行的就是綠色營銷，在人們生活質(zhì)量逐漸提高的這天，各種裝修污染已經(jīng)嚴(yán)重影響到人們的身體健康與生命安全，而該公司致力改善人類居室環(huán)境，降低裝修污染對人們的危害。當(dāng)然這家公司也是環(huán)保回歸熱潮的附屬品。體驗營銷體驗經(jīng)濟時代的到來使生產(chǎn)和消費行為都發(fā)生了巨大的變化 ，消費者在消費產(chǎn)品和服務(wù)時，已經(jīng)不僅僅僅停留在產(chǎn)品和服務(wù)的本身，而是更加關(guān)注他們的感官體驗和思維認(rèn)同的過程。面臨體驗經(jīng)濟和體驗消費的到來，體驗營銷應(yīng)運而生。鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司的產(chǎn)品本身也是一種服務(wù)性產(chǎn)品，而其體現(xiàn)的就是一種體驗經(jīng)濟。公司對顧客的承諾就是先治理 ，后收費 。并且在小區(qū)內(nèi)經(jīng)常進行一些免費的治理活動等。 3。從市場營銷的角度看，促銷是企業(yè)透過人員和非人員的方式，溝通企業(yè)與消費者之間的信息，引發(fā)、刺激消費者的消費欲望和興趣，使其產(chǎn)生購買行為的活動。鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司采取的促銷方式主要是人員促銷，它一般狀況是在一個新建的人數(shù)少而集中的小區(qū)內(nèi)進行，這樣能夠直接的接觸顧客，但公司也會采取一些人員促銷，如派發(fā)廣告單，免費上門檢測服務(wù)等措施。公司主要運用人員推銷的方式把產(chǎn)品 推向市場，由于該公司的產(chǎn)品單位價值較高、性能復(fù)雜、流通環(huán)節(jié)比較少、市場比較集中，所以十分適合這種推式策略。造成這一原因也有幾方面的因素：一方面是公司本身實力不足，在產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)與引進上欠缺，開發(fā)不出真正能夠消除裝修污染的產(chǎn)品 。針對公司存在這 樣的現(xiàn)狀，公司就應(yīng)在自我的產(chǎn)品與引進上多下功夫，同時，就應(yīng)加強自身的信息系統(tǒng)管理，最快、最準(zhǔn)的掌握市場動態(tài)。一個成功的推銷人員就應(yīng)在態(tài)度上用心熱忱，勇敢進取 。在個人修養(yǎng)上就應(yīng)禮貌禮貌，善于應(yīng)變，技巧嫻熟。該公司的推銷員在一個小區(qū)內(nèi)不是 自我主動上門接觸顧客，而是自我掛一個牌子站在一旁讓顧客去找他。公司就應(yīng)注重培訓(xùn)第一線的推銷人員，只有不斷提升他們的素質(zhì)才能更好的為公司創(chuàng)收益。在傳單滿天飛的這天沒有幾個人十分重視到手的傳單。在這種狀況下，公司就應(yīng)調(diào)整廣告策略，適當(dāng)?shù)卦趶V告投資上多加開支。對市場營銷的幾個細(xì)分方向有必須的認(rèn)識與掌握 。初步學(xué)習(xí)了資料的收集、整理與分析 。這次實習(xí)我們也對營銷專業(yè)有了感性的認(rèn)識，對自我有了更進一步的了解，培養(yǎng)了學(xué)習(xí)專業(yè)的興趣，相信在今后的專業(yè)學(xué)習(xí)及就業(yè)中會有堅實的基礎(chǔ)。透過這次實習(xí)，不但讓我們對專業(yè)有了初步的認(rèn)識，更讓我們初步培養(yǎng)了團隊精神。 銷售大學(xué)生個人實習(xí)報告 (四 )： 一、電話營銷實習(xí)時光： xxx 年 6 月 23 日到 xxx 年 7 月 11 日 二、電話營銷實習(xí)地點： 江蘇省 xxx 科技有限公司廣州分分公司 三、電話營銷實習(xí)單位、部門及職位： 電話營銷實習(xí)單位：江蘇省 xxx 科技有限公司廣州分分公司 電話營銷實習(xí)部門：商務(wù)一部 職位：商務(wù)代表 四、電話營銷實習(xí)目的： 大學(xué)生大部分時光都在學(xué)校里學(xué)習(xí)，對于如何將學(xué)到的東西使用起來就成為了眾多大學(xué)生的迷惑，學(xué)校里學(xué)習(xí)的是理論知識，而很少實踐，我們還不能做到學(xué)以致用 !在那里務(wù)必得提到的一點，公司所需的人才與學(xué)校培養(yǎng)的人才存在脫節(jié)，大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)的一些技能跟本就達不到公司所要求的 程度，而且學(xué)生也對公司的要求了解不是深，所以在選學(xué)方面會出現(xiàn)必須的差錯 ! 剛出來工作的大學(xué)生存在著一個嚴(yán)重的問題那就是沒有工作經(jīng)驗 !公司的根本目的都是以益利為目的的，它不是慈善機構(gòu)，所以一般不會讓你去它那里學(xué)習(xí)經(jīng)驗什么的，它要的人才是能為它創(chuàng)造價值的人才，最好就是立刻能見效的人才，不必再為培養(yǎng)人才而花多那些成本 !對于剛進公司里面什么都不懂的大學(xué)生來說，如果不能在它規(guī)定的期限內(nèi)為它創(chuàng)造價值，那么它就不會在乎你是?？粕€是本科生，只有走人的份了。第二：此刻人才流動很頻繁，誰