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2024-09-16 01:43本頁(yè)面
【正文】 大，但一定要崇高 ” 。面對(duì)每位來(lái)者都做到 “ 您字當(dāng)先，請(qǐng)字當(dāng)前，微笑不斷 ” 。委屈服務(wù)做到 “ 忍 ” ，微笑服務(wù)做到 “ 甜 ” ，文明用語(yǔ)做到 “ 響 ” ，熱情服務(wù)做到 “ 誠(chéng) ” 。 ⑤ 我們衛(wèi)生局窗口緊緊圍繞縣委縣政府行政審批制度改革的總體目標(biāo)，著力搞好窗口服務(wù)的硬件建設(shè)，大力優(yōu)化公平、開(kāi)放、透明、高效的行政服務(wù)的軟環(huán)境，全心全意為群眾服務(wù)。為創(chuàng)新工作機(jī)制，豐富服務(wù)內(nèi)涵，真正形成 “ 審批環(huán)節(jié)最簡(jiǎn)，審批流程最短 ” 的服務(wù)特色，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，工作一流的服務(wù)環(huán)境 ⑥ 這就是我們平凡的服務(wù)窗口，沒(méi)有 鮮花，沒(méi)有掌聲，在青春的輪回中卻有滿(mǎn)腔的工作熱情和赤誠(chéng)，我們將青春閃光的好年華奉獻(xiàn)給祖國(guó)，奉獻(xiàn)給光榮的窗口服務(wù)事業(yè)，用終身的愛(ài)與奉獻(xiàn)，建設(shè)嘉祥更加美好的明天。 歷史的年輪滾滾向前， __的航船已經(jīng)駛過(guò)了年的風(fēng)風(fēng)雨雨。身為酒店大堂副理的我，始終秉承著 “ 言必行，行必果 ” 的辦事風(fēng)格，在每日受理賓客投訴時(shí)，都能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助處理后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足加以改正。有一次，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理，講明需要醫(yī)生來(lái)為其打針或輸液。正在這時(shí)，我們經(jīng)理前來(lái)詢(xún)問(wèn)，我在講明了事情經(jīng)過(guò)后，本想一定會(huì)得到她的認(rèn)可與贊同。不會(huì)吧？我的一番好意，怎么會(huì)得到經(jīng)理的否定？ 原來(lái)，我們?nèi)绻麖耐饷嬲?qǐng)來(lái)的醫(yī)生不能保證服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于藥物的使用，萬(wàn)一有任何差錯(cuò)，就會(huì)給客人的身體健康帶來(lái)危害，那時(shí)我們酒店承擔(dān)的后果就嚴(yán)重了。單從一點(diǎn)出發(fā)，也許換回的便是客人的投訴。 記得有 一次，一位客人來(lái)到總臺(tái)，在辦理入住手續(xù)時(shí)向服務(wù)員提出房?jī)r(jià)六折的要求。見(jiàn)此情形，我馬上走上前去，向客人禮貌介紹了自己后，請(qǐng)客人到大堂吧小坐，先聽(tīng)取客人意見(jiàn)，然后向客人做了細(xì)致耐心地疏導(dǎo)工作，并堅(jiān)持酒店規(guī)定八折優(yōu)惠的條件，但對(duì)這位客人也要享受優(yōu)惠的心情，表示理解和同情，在酒店內(nèi)部規(guī)定的允許范圍內(nèi)， 對(duì)這位客人給予適當(dāng)?shù)卣疹櫤蛶椭蛄似哒?，客人此時(shí)也表示能夠理解、支持酒店的規(guī)章制度，我代表酒店對(duì)客人表示了誠(chéng)摯的謝意。而我們酒店開(kāi)展的每周培訓(xùn)計(jì)劃，也促進(jìn)了員工在對(duì)客服務(wù)中的規(guī)范化和主動(dòng)性，真正讓客人感受到了 “ 家 ” 的感覺(jué)。 最后，我再 次感謝酒店對(duì)我們的培養(yǎng)，衷心祝福你 —— 路好。今天，當(dāng)我們團(tuán)聚在這里的時(shí)候，我的內(nèi)心涌動(dòng)著一股無(wú)言的欣喜，因?yàn)槲乙灿行艺驹诹税揍t(yī)天使的隊(duì)伍中，成了時(shí)刻與生命通行的人了。類(lèi)風(fēng)濕科是我從象牙塔走向臨床工作的第一站。類(lèi)風(fēng)濕屬于自身免疫性疾病，被人稱(chēng)為 “ 治不好的腫瘤，死不了的癌癥 ” 我們每天面對(duì)的是始終站在生死邊緣的人，是飽受疾病折磨與摧殘的人。心有余而力不足！所以當(dāng)時(shí)我就想，我雖治不好他們的病，但是我一定要盡心竭力幫助他們減輕痛苦。在主任及護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們又開(kāi)始了心 理護(hù)理，多與病人交流，讓他們不在寂寞，不在壓抑。產(chǎn)房是一個(gè)危險(xiǎn)科室，也是一個(gè)技術(shù)性科室，工作極富有挑戰(zhàn)性。工作的特殊性要求我們必須具有很強(qiáng)的責(zé)任心。由于分娩的時(shí)間無(wú)法自行控制，遇上個(gè)二胎的，一扭頭的時(shí)間或許就有可能漏產(chǎn)。另外也很危險(xiǎn)，因?yàn)槲覀兘?jīng)常接觸血液，稍不小心就有可能感染傳染病。 兩年的工作體驗(yàn)讓我感覺(jué)到護(hù)士的工作不像別人說(shuō)的那樣偉大，很平凡。馬克思說(shuō)過(guò)：如果我們選擇最能為人類(lèi)服務(wù)的職業(yè)，我們 就不會(huì)為任何沉重負(fù)擔(dān)所壓倒，因?yàn)檫@是為全人類(lèi)作出的犧牲，那時(shí)我們得到的將不是可憐的、有限的、
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