20xx酒店工作人員自我鑒定范文-在線瀏覽
2024-09-15 23:30本頁面
【正文】 電視機頂盒、眾多工程維修項目等等因素，致使各項工作都能夠計劃性的順利開展，確保了客房收入的穩(wěn)定提高。結合部門工作方針 “ 從高要求、從細做起、從嚴管理 ” ，在此對客房部過去一年的工作總結匯報如下： 一、 經(jīng)營方面： 20xx 年客房完成的營業(yè)總額為 元 (其中住房總收入為 元、客房雜項金額為 元 )，月平均營業(yè)額為 元 (其中月平均住房收入為 元，月客房雜項金額為 元 )，累計住房總數(shù)達到了 45750 間，年度平均房價為 元，住房率為 %。 會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為 “ 多功能會議廳 ” 但實質(zhì)上并不能夠滿足許多商務會議、培訓會議客人的需求。二是會議白板質(zhì)量差，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓會議比較多，針對培訓型會議， 客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用 。四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。二是沒有音響設備。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應調(diào)整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。 衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點馬虎，客房一如既往的堅持 “ 員工自查、部長檢查、經(jīng)理抽查 ” 的宗旨，在酒店領導的不斷指導下，得到了不斷的提高。 三、配套設施設備方面： 為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時下達了 xx 年的相關工作安排，其中有一項是將零五年作為客房設施設備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集，并且加強了與同行的溝通交流，對于員工的建議也加大了重視， 在酒店條件許可的情況下，進行了相應的整改，整改項目大致如下： 7 樓至 15 樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動玻璃門，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹 。增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全，但是已很大程度的延長了布草的壽命，減少了洗滌費用，和加強了環(huán)保 。結合深圳市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視，并達到數(shù)字電視和 VOD 的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目 。從新世界酒店借用抽洗機將客房的地毯進行周
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