年度工作總結(jié)物業(yè)-在線瀏覽
2024-09-15 21:47本頁面
【正文】 《四》主要收獲和經(jīng)驗 . 。 ，認真管理，才能履行領(lǐng)班職責。 。才能帶好隊員做好各項工作。隊員溝通還要下大功夫。 。但工作還不夠細化。應該進一步更嚴格的要求隊員做到 :罵不還口。 《六》今后的打算 ，豐富管理經(jīng)驗。 2. 進一步加強與隊員溝通，盡最大努力維護隊伍穩(wěn)定。認真執(zhí)行各項規(guī)定，保持以高部長為中心。爭做領(lǐng)導的得力助手。 在過去的一年里。在領(lǐng)導和同事的幫助和指導下，在今后的工作中不斷改進，不斷創(chuàng)新，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教順，不斷進取。 具體工作 一、加強管理，持續(xù)改進 完善配套設施 自業(yè)主入住之后，完美時空園區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問題及計不盡人 意之處， 2024 年項目領(lǐng)導工程及人員協(xié)調(diào)進行各方處理，彌補不足，使配套設備設施趨于完善，贏得業(yè)主信賴，如增設自行車場、 a 棟安裝空調(diào)定時器、檢測消防設施線路、檢修供電系統(tǒng)，調(diào)整配電開關(guān)負荷等。 節(jié)能管理 針對園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費難，項目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場，采取多項改進節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能 潛力。 檔案管理 檔案管理是在物業(yè)管理當中的一項重要工作，項目部中工作專人對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名 。各部門檔案已按期，細致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關(guān)信息輸入，查詢便捷、快速、詳細，并不斷更新，保持數(shù)據(jù)的完整及可靠性。如制定物業(yè)保安的應知應會、客服人員應 知應會，通過工程、客服、保安知識的交叉培訓，使員工物業(yè)知識全面化。為此，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責任分解到各戶，向其講解消防知識。 治安管理： 為了保障園區(qū)業(yè)主的安全，完美時空安保部對保安隊伍實行嚴格培訓，貫徹 “ 六防 ” 措施，實行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。由于完美時空園區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評為綜合治安優(yōu)秀園區(qū)。同時，祛除疾病，成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延。節(jié)約、回收資源，受到了市、區(qū)兩級領(lǐng)導及園區(qū)業(yè)主的贊譽。 客戶服務 針對收費難項目部成立了 “ 貼心管家小組 ” 專人負責、更好的為業(yè)主提供貼心服務，每周針對收費情況開會分析總結(jié)工作經(jīng)驗，不但使服務品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費危機。 大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè)名牌，大廈外制作樓牌號，方便了園區(qū)來訪客戶，同時也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì)。如天氣預報、租房信息、生活小常識等。如： a 棟三層 電信機房電磁干擾 a403 電腦閃屏問題。 e 棟 三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間，物業(yè)部通過改造衛(wèi)生間，增加蹲位和大量細致的溝通工作，最終將矛盾化解。 主動、積極
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