5篇一：服務(wù)態(tài)度整改報(bào)告-在線瀏覽
2024-09-12 02:18本頁面
【正文】 事情，盡管 有時(shí)會(huì)遇到一些突發(fā)事件，也不至于手忙腳亂，有了計(jì)劃則可以從容處理一些臨時(shí)事件。對(duì)待每一件事情，如果自己都可以認(rèn)真仔細(xì)去 做，對(duì)每一件事，自己都可以留心，我相信沒有克服不了的困難，沒有解決不了的問題，沒 有做不好的工作。其實(shí)做好一件事情真的很容易，誰都可以做到，但是要做好每一件事，或 許需要的不僅僅是以上提到的種種，更需要堅(jiān)持，持之以恒。所以，從現(xiàn)在起，不斷給自己壓力，不 斷給自己動(dòng)力，時(shí)刻警惕自己，時(shí)刻督促自己，希望自己可以做的更好。林晨 篇四：服務(wù)態(tài)度問題及措施關(guān)于服務(wù)態(tài)度方面存在問題整改方案 第 5 頁 共 13 頁 服務(wù)態(tài)度有待提高，患者時(shí)有反應(yīng)，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量差，醫(yī)療服務(wù)當(dāng)中 存在冷、碰、硬、頂?shù)葐栴}，服務(wù)態(tài)度有待于進(jìn)一步提高改進(jìn)。提供的基礎(chǔ)護(hù)理和等級(jí)護(hù)理措施不到位，對(duì) 住院病人的護(hù)理停留在原始階段。部分護(hù)士崗位職責(zé)責(zé)任心不夠， “ 三查七對(duì) ” 制度執(zhí)行不到位，存在醫(yī)療隱患。 服務(wù)態(tài)度需進(jìn)一步改進(jìn)。對(duì)患者服務(wù)言語生冷，態(tài)度差。關(guān)于服務(wù)態(tài)度方面存在問題整改措施及期限： 在服務(wù)態(tài)度整治中，要針醫(yī)療服務(wù)當(dāng)中存在的冷、碰、硬、 第 6 頁 共 13 頁 頂?shù)葐栴}，抓 “ 典型 ” 、搞評(píng) 議、重處理，狠剎不良風(fēng)氣，樹立以患者為中心的新風(fēng)正氣。努力全興全意為患者服務(wù)，樹立白衣天史的形象。整改責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：江泉 整改責(zé)任部門：院辦醫(yī)務(wù)科篇五：服務(wù)整改報(bào)告服務(wù)整改報(bào)告一直以來，我們 xx 銀行都是以柜員服務(wù)好，有親切感，得到客戶的好評(píng)。在 6 月 26 日 ，北京分行也組織了第二季度錄像點(diǎn)評(píng)，通過這一次點(diǎn)評(píng)，通過各位領(lǐng)導(dǎo)的 批評(píng)指正，同時(shí)也看到了其他網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)，我們東城支行也看到了和其他網(wǎng)點(diǎn)的差距。首先，最重要的是做好儀容儀表。要做到每天至少兩次檢查，日間隨時(shí)抽查柜員的儀容儀表，看到問題 及時(shí)整改。但如果被客戶看到柜員歪斜的絲巾，占有菜湯的襯衫，首先 給客戶的感覺就是不專業(yè)不正式，那客戶又怎么會(huì)愿意聽取柜員的營(yíng)銷意見呢。因此，我們計(jì)劃，即日起，每日晨會(huì)要求由晨會(huì)主持 人檢查各位柜員儀容儀表，包括女生的頭花是否端正、絲巾是否端正、是否有掉落碎發(fā)、妝 容是否按行里標(biāo)準(zhǔn)要求，服裝是否干凈整潔；男生的領(lǐng)帶是否及時(shí)佩戴，發(fā)型是否符合標(biāo)準(zhǔn)； 并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。 以使得柜員時(shí)刻能夠以良好的狀態(tài)面對(duì)客戶。其次，每周不僅要組織柜員學(xué)習(xí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，還要組織柜員進(jìn)行服務(wù)的模擬訓(xùn)練。另外，也要組織柜員交 流服務(wù)營(yíng)銷心得，大家相互交流自己的經(jīng)驗(yàn)，如何能夠更好的做服務(wù)。比如：同樣是推薦我們 xx 銀行網(wǎng)上銀行功能。 ” 客戶不一定會(huì)接受，他可能會(huì)說 “ 我家里有很多銀行的 u 盾了，我不想要了，太麻煩，而且你
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