5社保系統(tǒng)創(chuàng)建“三優(yōu)”文明窗口匯報材料-在線瀏覽
2024-09-12 00:43本頁面
【正文】 理責任書，對各項工作進行分解量化，形成了所長辦公會確定責任目標，分管所長分工負責、科室負責人具體落實、以科室考核兌現(xiàn)獎罰的四級聯(lián)動崗位目標責任體系，形成了一環(huán)扣一環(huán)、一級抓一級、一級促一級的責任制網(wǎng)絡(luò)，形成了千斤重擔大 家挑，齊心協(xié)力干工作的局面。隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，社會保險工作范圍更廣，難度更大，操作更繁雜，無論從心理準備上，還是工作方法上，都存在著很大挑戰(zhàn)。我們堅持每周五下午集中學(xué)習(xí)，進行理想信念、世界觀、人生觀、價值觀、職業(yè)道德、社 會公德教育和社會保險業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，增強了廣大干部職工的進取心、責任感，提高了社保隊伍整體素質(zhì)。 通過夯實管理，我們的隊伍呈現(xiàn)出了團結(jié)向上、開拓創(chuàng)新、真抓實干、爭創(chuàng)一流的新風(fēng)貌，隊伍建設(shè)形成了 “ 管理規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、運轉(zhuǎn)高效協(xié)調(diào)化 ” 的新格局，為創(chuàng)建 “ 三優(yōu)文明窗口 ” 奠定了堅實的基礎(chǔ)。 社保所平均每天約有多人次前來辦理各種社會保險手續(xù)，每天都要和各行各業(yè)的人打交道，一般日接待多人次的群眾來訪和來電咨詢。 （一）加強設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。擴建裝修 后的業(yè)務(wù)大廳，建筑總面積達多平方米，是范圍內(nèi)最大、最規(guī)范的社保業(yè)務(wù)大廳，進入業(yè)務(wù)大廳給人的第一感覺就是整潔衛(wèi)生、寬敞明亮、設(shè)施便利、井然有序、綠色自然，非常具有生機與活力。為了使業(yè)務(wù)大廳這一重要的對外服務(wù)工作場所更具特色，更具生機與活力，我們 第 5 頁 共 11 頁 從擺放綠色盆景和花卉等軟裝飾入手，將綠色環(huán)境建設(shè)作為文明創(chuàng)建的重要載體，把綠色理念、綠色行動和綠色工作場所有機地結(jié)合起來，融環(huán)保意識于常規(guī)工作之中，強化了工作人員廣泛開展以 “ 科學(xué)、自然、環(huán)保、綠色 ” 為內(nèi)涵的文明創(chuàng)建活動，使業(yè)務(wù)大廳工 作環(huán)境在美化、凈化的基礎(chǔ)上又達到了三季有花開、四季青常在。為了給來業(yè)務(wù)大廳辦事的人員創(chuàng)造更加便利的條件，我們在業(yè)務(wù)大廳特別增加了老花鏡、飲水機、休息等候桌椅、工作臺前配有高腳凳子等人性化服務(wù)設(shè)施，使廣大群眾更感業(yè)務(wù)大廳的溫馨和舒適。為了適應(yīng)社會飛速發(fā)展的要求，方便參保者、提高服務(wù)水平和管理效率，我們在財力緊張的情況下，想盡一切辦法，使計算機硬件和社保信息管理系統(tǒng)都得到了全面升級，并安裝了高標準的局域網(wǎng)，個人帳戶完全實現(xiàn)了計算機管理，并定期公布社會保險 基金收繳、管理和養(yǎng)老金發(fā)放情況。 （二）實行文明辦公，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。首先，從抓工作人員的語言和形象入手，實行工作文明用語，杜絕服務(wù)忌語；統(tǒng) 第 6 頁 共 11 頁 一著裝，實行掛牌服務(wù)、微笑服務(wù)。其次，實行業(yè)務(wù)大廳 “ 一條龍管理服務(wù) ” 。第三，擴充服務(wù)功能。另外，我們還推行了 “ 六心服務(wù)，真情相助 ” 的 人本服務(wù)理念。 “ 真情相助 ” ，就是作到以服務(wù)對象為中心，真情投入，想其所想，急其所急，幫其所需，力求服務(wù)對象的最大滿意。為此，我們適應(yīng)參保人員變化的需求，適應(yīng)參保者對更高社保服務(wù)的需求，著力改變業(yè)務(wù)大廳小范圍內(nèi)提供服務(wù)的現(xiàn)狀，積極探索利用各銀行網(wǎng)點的 “ 紐 帶 ” ，實現(xiàn)銀行代收代繳養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)
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