5社會調(diào)研報告內(nèi)容要求-在線瀏覽
2024-09-12 00:38本頁面
【正文】 報告正文內(nèi)容統(tǒng)一使用宋體小四號字，行間距 倍，段前空兩個中文字空格。（具體格式和字體參照論文的版本） 調(diào)研報告寫作說明 1）調(diào)研報告題目 文章題名應(yīng)簡明、貼切，能概括文章的內(nèi)容，一般不超過20 個字。 3）關(guān)鍵詞 第 5 頁 共 16 頁 關(guān)鍵詞為反映論文主題概念的詞或詞組，具有檢索價 值。 4）正文 包括整個行業(yè)、專業(yè)調(diào)查的詳細內(nèi)容，含調(diào)查使用方法，調(diào)查程序，調(diào)查結(jié)果。在本文中相當(dāng)一部分內(nèi)容應(yīng)是數(shù)字、表格，以及對這些的解釋、分析，要用最準確、恰當(dāng)?shù)恼Z句對分析做出描述，結(jié)構(gòu)要嚴謹，推理要有一定的邏輯性。必要的情況下，還需將不足之處對調(diào)查報告的準確性有多大程度的影響分析清楚，以提高整個調(diào)查活動的可信度。結(jié)論中可以提出解決方法，即建議。結(jié)論一般應(yīng)寫得概括，篇幅應(yīng)較短。 7）參考文獻 參考文獻是畢業(yè)論文不可缺少的組成部分。 說明： ① 要求查閱文獻 5 篇以上。此文只作調(diào)研報告排版格式參考，不作為內(nèi)容參考，不得抄襲文章。cs 戰(zhàn)略的核心理念就是 “ 以顧客為中心 ” ，實現(xiàn)顧客滿意。宋體，小四，加 粗 段落前要空兩個 第 7 頁 共 16 頁 中文空格房地產(chǎn)；營銷； cs 戰(zhàn)略；顧客滿意 美國市場營銷協(xié)會于 1985 年對市場營銷的定義是。而營銷之父菲利普 o 科特勒認為，現(xiàn)代市場營銷是以整體營銷 活動為手段來創(chuàng)造顧客滿意并達到企業(yè)目標的顧客導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)。這便是現(xiàn)代營銷的本質(zhì)，也是當(dāng)今 cs 戰(zhàn)略的核心理念所在。直至今天， cs 戰(zhàn)略風(fēng)靡全球，成為企業(yè)界廣泛認同的現(xiàn)代營銷策略。 第 8 頁 共 16 頁 與西方等發(fā)達國家相比，我國引進 cs 戰(zhàn)略的思想較晚，目前尚處于起步階段，且只有一些先導(dǎo)企業(yè)開始導(dǎo)入 cs 并取得了顯著的成效。 （二）標明頁碼宋體，小三 作為一種現(xiàn)代營 銷戰(zhàn)略， cs 的出現(xiàn)是社會生產(chǎn)力達到一定水平，社會商品極大豐富從而導(dǎo)致激烈市場競爭的必然結(jié)果。加之經(jīng)濟全球化的影響，現(xiàn)代科技和生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展和傳播，同一行業(yè)之間的生產(chǎn)工藝水平日趨接近，因此房地產(chǎn)企業(yè)很難憑借技術(shù)和產(chǎn)品特性創(chuàng)造長久的競爭優(yōu)勢，綜合服務(wù)質(zhì)量成了企業(yè)參與競爭的利器。宋 體，四號 隨著社會經(jīng)濟與文化的發(fā)展，生活水平的不斷提高，顧客的消費觀念也已經(jīng)步入了情感消費階段。即產(chǎn)品能否使自己生活更加舒適，充滿活力等。面對這樣的消費市場，房地 第 9 頁 共 16 頁 產(chǎn)企業(yè)實施 cs 戰(zhàn)略顯得尤為重要。他們把服務(wù)定位 為企業(yè)經(jīng)營的根本目標。伴隨著這一革命，一種全新的產(chǎn)品概念悄然而生： 全新的產(chǎn)品概念＝傳統(tǒng)的產(chǎn)品概念（實用，品質(zhì)，品牌等）＋服務(wù) 其中，產(chǎn)品本身的重要性在日趨下降，而服務(wù)的重要性與日俱增。它的形成意味著一個嶄新的服務(wù)時代已經(jīng)來臨。其服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量是行業(yè)發(fā)展成熟程度的重要標志，因此 ，實施全新的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略即 cs 戰(zhàn)略，是房地產(chǎn)企業(yè)適應(yīng)時代變化的理性選擇。包括對企業(yè)經(jīng)營宗旨滿意、經(jīng)營管理哲學(xué)滿意、經(jīng)營價值滿意等。包括對企業(yè)投資經(jīng)營管理等行為機制的滿意、行為規(guī)則的滿意、行為模式的滿意等。包括對企業(yè)名稱滿意、標志滿意、標準色滿意以及樓盤的應(yīng)用系統(tǒng)滿意等。包括對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、功能、特色、價格等滿意。包括對物業(yè)的售后管理和服務(wù)滿意、保障體系滿意、物業(yè)完好整體性滿意、顧客方便滿意、顧客情緒滿意、環(huán)境滿意等。企業(yè)應(yīng)對全
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