5區(qū)行政效能監(jiān)察實(shí)施意見-在線瀏覽
2024-09-11 20:31本頁(yè)面
【正文】 對(duì)來(lái)人或通過(guò)電話反映的問(wèn)題，屬于責(zé)任人本職工作范疇的事項(xiàng)，應(yīng)立即辦 理；當(dāng)時(shí)不能辦理的，應(yīng)講明原因和辦理期限，并在期限內(nèi)負(fù)責(zé)答復(fù)；對(duì)屬于本單位其他人工作范疇的事項(xiàng)，應(yīng)立即轉(zhuǎn)交相關(guān)人員辦理。 （二）服務(wù)承諾制 服務(wù)承諾制的具體要求： 行政機(jī)關(guān)特別是一些窗口服務(wù)單位，要向自己管理和服務(wù)的對(duì)象作出明確具體的服務(wù)承諾。 承諾機(jī)關(guān)要設(shè)立違 諾舉報(bào)投訴電話。舉止不文明、態(tài)度生硬的， 第 3 頁(yè) 共 7 頁(yè) 給予誡勉教育，并責(zé)令其向當(dāng)事人賠禮道歉；情節(jié)嚴(yán)重、造成惡劣影響的，根據(jù)有關(guān)規(guī)定追究其相應(yīng)責(zé)任；對(duì)故意刁難、以權(quán)謀私、吃拿卡要的人員，核查屬實(shí)后，按照有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的黨紀(jì)、政紀(jì)處分，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人。除法律、法規(guī)規(guī)定不宜公開和涉及機(jī)密的內(nèi)容外，凡與人民群眾利益密切相關(guān)的事項(xiàng)均屬于公開的內(nèi)容，尤其要抓住人民群眾普遍關(guān)注、反映強(qiáng)烈的實(shí)際問(wèn)題，本部門的重大問(wèn)題 、重大決策，容易產(chǎn)生腐敗問(wèn)題的權(quán)力運(yùn)行環(huán)節(jié)，以及各行政部門的行政事業(yè)性收費(fèi)情況進(jìn)行公開。 人大、政協(xié) “ 兩會(huì)提案 ” 必須在六個(gè)月內(nèi)辦結(jié)并上報(bào)辦理結(jié)果。 對(duì)群眾來(lái)訪事項(xiàng)，能馬上辦理的，要立即辦理；需要會(huì)議研究的，一周內(nèi)辦結(jié)；問(wèn)題比較復(fù)雜的，要抓緊時(shí)間盡快辦結(jié)；不符 合政策規(guī)定的，要對(duì)來(lái)訪者耐心解釋，做好思想工作，取得 第 4 頁(yè) 共 7 頁(yè) 群眾的理解與支持。 無(wú)特殊原因，不按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)工作事項(xiàng)的，給
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1