5農(nóng)業(yè)銀行培訓(xùn)心得-在線瀏覽
2024-09-11 19:24本頁面
【正文】 會計基礎(chǔ)等知識都有了較為系統(tǒng)地認識和學(xué)習(xí)。通過理論知識的培訓(xùn)，我掌握了知識，增強了信心，明確了自我發(fā)展的方向與目標(biāo)。 第 3 頁 共 7 頁 在培訓(xùn)期間，我們每天認真的操練業(yè)務(wù)技能，這是以后我們要從事的工作的基本功，只有練好了這些技能，我們才能真正的勝任自己的工作。 二、在網(wǎng)點實習(xí)期間的感悟 找準定位，深化思想認識。第二，作為基層柜員，得耐得住寂寞，在平凡的崗位上做到最完美，作為基層柜員，每天工作比較單一，內(nèi)勤人員工作地點也較為固定，實話實說是比較枯燥的，每天面對的是各式各樣的顧客，做的大多是重復(fù)的單調(diào)的工作，也許有的人會產(chǎn)生厭煩情緒，但是作為一線柜員，直 面客戶，柜臺是展示我農(nóng)行形象的窗口，這就要求我們要熟練操作、熱忱服務(wù)，在操作上容不得一絲一毫的大意馬虎，即使是最平凡的崗位也要做到最完美。 首先是加強合規(guī)知識的學(xué)習(xí)。通過對上級下發(fā)文 件和書籍的學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù)流程和操作，嚴格遵守安全保衛(wèi)條例，規(guī)范文明禮儀行為，同時通過向老員工請教和自我學(xué)習(xí)，苦練點鈔、 abis輸入熟練度，學(xué)習(xí)辨識真假幣等基本的技能。 銀行面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)深入人心，才能把服務(wù)與各項業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來，把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù) 手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。 三、通過實習(xí)培訓(xùn)在思想上的收獲 盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、找準個人定位、融入新的環(huán)境
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