4療養(yǎng)院工作及置及總結-在線瀏覽
2024-09-11 15:43本頁面
【正文】 二、實現(xiàn)了兩個亮點 就是實現(xiàn)了客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的亮點。她們管理制度明確，堅持天天開晨會，周周有例會，月月做總結，及時解決存在問題，表揚先進，明確下步工作重點，提高了服務質量，做到了個性化和人性化服務，從而增加了客人入住回頭率。這些都得益于硬件設施的改進、菜品質量的提高。餐廳服務人員笑迎顧客，善待來賓，提供及時、準確、周到的服務，同樣受到了顧客的歡迎。在資金十分緊張的情況下，去年完成了大門樓的改造，進行了前廳、走道粉刷，設計制作了宣傳長廊，購置了一批餐飲設備，年底開始了新熱水塔的建設，預 第 4 頁 共 10 頁 計二月份即能投入使用。為下一步的改造打下基礎。為了使院經(jīng)營管理進 一步走入規(guī)范化軌道，在年 10 月制定了勞動、人事、分配三項制度改革，形成了二個文件。對于新招的員工能在三天之內按院要求進行三級安全教育，能積極組織學習上級和安全生產(chǎn)文件，每天在開工之前進行安全教育、安全交底后再上崗，并做好交底記錄。 不斷加強員工隊伍建設。改制以后，善待員工在制度上更是體貼入微。這些措施對企業(yè)的 第 5 頁 共 10 頁 穩(wěn)定與發(fā)展起著關鍵作用。院接管后，為調動全院廣大職工的勞動積極性，經(jīng)研究決定，以三項制度改革為契機，對職工工資進行改革，使得我們職工的工資得到了普遍提高，也能夠每月按時發(fā)放，這一做法得到廣大職工一致認可；善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得，水漲船高方面，更重要的是在這個大舞臺上，員工們的才華得到了充分地展示，院成為廣大員工實現(xiàn)人生價值的最佳場所。大膽使用地療院自己培養(yǎng)的人才，是我們的一大收 獲。人人都有強烈的營銷意識和服務意識，回顧上半年工作所取得的成績，我們有如下深刻體會： 必須堅持在市場競爭中謀生存，求發(fā)展。 必須堅持深化院內部改革。這些矛盾的解決，只有靠進一步深化改革才能從根本上加以轉變。 必須堅持以市場為導向，調整結構，發(fā)展多元經(jīng)營。 必須堅持以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，發(fā)揮黨政工協(xié)調一致的整體合力。 在總結所取得的成績的同時，我們也必須清醒地看到我院存在的問題和不足，需要認真予以解決： 一是接待能力小，硬件條件差，是嚴重制約我院生產(chǎn)經(jīng)營的瓶頸。加之配套 第 7 頁 共 10 頁 娛樂設施不完備使我們丟掉一些老客戶。 二是管理體制、機制還落后于要求，我們的管理體制、機制與市場經(jīng)濟發(fā)展的要求相比相差甚遠，與其他同行業(yè)相比，有著明顯的差距和不合理性。 三是缺乏具有較高素質的管理人才，面對市場競爭的壓力，我院管理層中能懂會經(jīng)營、善管理、能開拓市場、具有高素質的
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1