5農(nóng)商銀行電子銀行演講稿-在線瀏覽
2024-09-07 10:48本頁面
【正文】 要搶占市場電子交易，面臨的競爭是巨大的。還有營銷機(jī)制、管理經(jīng)驗(yàn)還是服務(wù)手段和市場策略等方面，我們和各大銀行存在很大的差距。 （三）面對(duì)這種狀況，我們的營銷手段要有針對(duì)性 我行為客戶墊付電子銀行業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)是比較有競爭力的一點(diǎn)。站在客戶的角度思考，他們會(huì)感受我們的誠 意并更容易接受電子銀行的開戶需求，并在心中形成好感，有利于提升客戶歸屬感并提升我們農(nóng)商行的整體形象。由于我們網(wǎng)點(diǎn)都在基層，客戶大多是農(nóng)民，在對(duì)客戶宣傳電子銀行的時(shí)候，有些客戶會(huì)說我不會(huì)操作、用不了等等話語?？蛻舻谝淮斡貌皇翘煜?，我們要耐心教他們?nèi)绾问褂?，一次不行，我們就多試?次。 做好售后服務(wù)，提高客戶忠誠度。在客戶使用電子銀行的過程中，難免會(huì)遇到電腦或手機(jī)出現(xiàn)問題造成我行的電子銀行不能正常使用。所以要是客戶在使用電子銀行時(shí)出現(xiàn)電腦或手機(jī)故障，我們可以親自上門為客戶排除問題，讓客戶可以放心的使用我們的產(chǎn)品。在培訓(xùn)期間，老師不斷強(qiáng)調(diào)客戶是培養(yǎng)的，只要我們有耐心去了解客戶的需要。當(dāng)今社會(huì)的電子銀行產(chǎn)品發(fā)展日新月異，銀行間的競爭也越來越激烈。
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