5企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿-在線瀏覽
2024-09-06 21:25本頁(yè)面
【正文】 服務(wù)企業(yè)，而是混合在一起評(píng)選。服務(wù)是一種神圣而充滿魔力的東西，質(zhì)量與服務(wù)是一個(gè)企業(yè)的生命所系，將質(zhì)量與服務(wù)融入產(chǎn)品，就獲得蓬勃旺盛的生機(jī)和無(wú)限廣闊的市場(chǎng)，就 能贏得全世界顧客的青睞。服務(wù)體現(xiàn)的是企業(yè)和顧客之間的平等。服務(wù)的熱忱來(lái)自于從理性上對(duì)顧客的尊重。是顧客用他們的錢(qián)換取企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)， 服務(wù)是個(gè)完整的過(guò)程。顧客的需要就是企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，產(chǎn)品必須有市場(chǎng)，同時(shí)，還要及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的新需求來(lái)改善產(chǎn)品，提高質(zhì)量或開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。 因此，不要把服務(wù)僅僅簡(jiǎn)單地定位于產(chǎn)品的售后服務(wù)。應(yīng)該潛心關(guān)注顧客的心理，根據(jù)顧客的心理變化來(lái)設(shè)計(jì)和改進(jìn)自己的產(chǎn)品，提供自己的服務(wù)。 “ 意識(shí)決定心態(tài)，意識(shí)引導(dǎo)行為。優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開(kāi)服務(wù)者發(fā)自內(nèi)心的主動(dòng)意識(shí)，對(duì)服務(wù)者而言， “ 要我服務(wù) ” 是很容易做到的，但 “ 我要服務(wù) ” 卻不是一件容易的事情。我們要學(xué)習(xí)這種主動(dòng)服務(wù)的精神，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外那些著名企業(yè)的服務(wù)精神，用我們的真誠(chéng)、熱情感染前來(lái)的 “ 客戶 ” ，贏得 “ 客戶 ” 的支持與信賴，這樣才體現(xiàn)了工作的 “ 人性化 ” 。 “ 端正工作態(tài)度，不僅是職業(yè)道德的基本要求，也是成就個(gè) 第 4 頁(yè) 共 7 頁(yè) 人理想的基本要求。服務(wù)是一門(mén)深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)，它需要我們用心與服務(wù)對(duì)象溝通，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)獲取服務(wù)對(duì)象的認(rèn)可。 “ 一滴水的力量是有限的，只有匯入大海中，才能獲得無(wú)窮的力量。 在微利時(shí)代， 90％的企業(yè)都是服務(wù)型的企業(yè)，多數(shù)員工從事的工作都包含著服務(wù)的因素，做好服務(wù)是企業(yè)生存的需要，做好服務(wù)是每一個(gè)員工的必備素質(zhì)。如果你一點(diǎn)都沒(méi)有，或是一點(diǎn)也不肯付出，而是工
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