4某年酒店銷(xiāo)售部計(jì)劃-在線瀏覽
2024-09-06 17:26本頁(yè)面
【正文】 ip 計(jì)劃策略，通過(guò)會(huì)員在酒店的頻繁消費(fèi)來(lái)提高和穩(wěn)定酒店的整體收入 vip 營(yíng)銷(xiāo)是一種會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)方式，它以建立會(huì)員制為發(fā)展導(dǎo)向，在觀念認(rèn)識(shí)上，利用 80/20 法則，將顧客占有率和忠誠(chéng)度放在首位 。在運(yùn)作策略上，完全以顧客需求為中心，從充分利用好信 息資源入手，準(zhǔn)確地界定酒店的市場(chǎng)定位，營(yíng)造酒店經(jīng)營(yíng)特色 。進(jìn)而通過(guò)控制有力、行之有效的電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，幫助酒店挖掘一批具備高消費(fèi)能力的忠誠(chéng)客戶群體，也就是為酒店創(chuàng)造 80%利潤(rùn)的 20%的忠誠(chéng)客戶。降低房?jī)r(jià)，免費(fèi)提供停車(chē)場(chǎng)，免費(fèi)接等，與酒店 vip 計(jì)劃相結(jié)合，采用會(huì)員積分制，價(jià)格明升暗降，給與一定的讓利。教導(dǎo)員工要做任何他們能做的事情，全體員工無(wú)論誰(shuí)接到投訴都必須對(duì)此投訴負(fù)責(zé)，直到完滿解決為止。在表彰杰出員工方面，按效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，根據(jù)員工職效進(jìn)行細(xì)分獎(jiǎng)項(xiàng)，給各方面有貢獻(xiàn)的員工頒發(fā)各種相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。此外，在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，做到以下原則： a 優(yōu)質(zhì)的全面質(zhì)量管理，讓客人使用最佳的產(chǎn)品組合 。c追求服務(wù)的零缺陷，為顧客解決能夠解決的一切問(wèn)題。 四、營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)補(bǔ)救 對(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)和任務(wù)要及時(shí)進(jìn)行評(píng)估，做到每天一匯報(bào)，每周一小結(jié)，每月一總結(jié)，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)找出原因和研究好對(duì)策。 建立一套穩(wěn)健、公平的管理機(jī)制，明確任務(wù)，賞罰分明。 五、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算飯店?duì)I銷(xiāo)預(yù)算 全年，工資福利，辦公用品，其它，促銷(xiāo)及廣告，交際費(fèi)，制服，培訓(xùn)，其它總費(fèi)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用總額 六、評(píng)估控制 。 。 ：由營(yíng)銷(xiāo)主管及酒店特派員負(fù)責(zé)，通過(guò)核對(duì)營(yíng)銷(xiāo)清單來(lái)檢查酒店 是否抓住最佳營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，檢查產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷(xiāo)售總體情況及整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情況 酒店銷(xiāo)售部計(jì)劃篇二酒店主要客源市場(chǎng)由政府駐軍部隊(duì)（網(wǎng)絡(luò)）、商務(wù)團(tuán)隊(duì)、農(nóng)場(chǎng)三部分組成，下面從以下幾點(diǎn)來(lái)分析三個(gè)市場(chǎng)： 政府市場(chǎng)包括駐軍部隊(duì)、網(wǎng)絡(luò) 政府市場(chǎng)是當(dāng)?shù)刈畲笫袌?chǎng)也是主流市場(chǎng)，駐軍部隊(duì)責(zé)是當(dāng)?shù)刂匾獫撛谑袌?chǎng)。 商務(wù)旅游市場(chǎng) 因當(dāng)?shù)芈眯猩巛^少， xx 縣 1 家， xx6 家，所以將商務(wù)旅游合并在一起，主要開(kāi) xx 等地市場(chǎng)。 一、客戶的開(kāi)發(fā) 第 8 頁(yè) 共 15 頁(yè) 1）商務(wù)團(tuán)隊(duì)市場(chǎng) 因我酒店地處于 xx，當(dāng)?shù)厣虅?wù)客源比較少外埠市場(chǎng)占據(jù)酒店主要位置 .外埠市場(chǎng)離我酒店距離較遠(yuǎn)所以拜訪工作不是很方便。并將已搜集的客戶資料電話邀約拜訪簽署商務(wù)協(xié)議 。進(jìn)行面談或邀請(qǐng)對(duì)方酒店相關(guān)人員到本酒店參觀面談，達(dá)到雙贏。相對(duì)來(lái)講，能在我們酒店入住的商務(wù)客人很少有消費(fèi)潛力。有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類(lèi)建檔。建立與保持各企事業(yè)單位重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷(xiāo)售訪問(wèn)外，在年終歲末、重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)信息平臺(tái)，發(fā)送短信、電話問(wèn)候等為客戶送去酒 店的祝福，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。 xx 地區(qū)旅游市場(chǎng)做的不夠成熟，如果不舉辦《戲水節(jié)》的情況下，來(lái)旅游的人很少，俄羅斯旅游團(tuán)隊(duì)也不多，大部份俄羅斯人員都是在兩岸帶包做生意的，所消費(fèi)能力比較低，將待鐵道 第 9 頁(yè) 共 15 頁(yè) 旅行社就位后與其協(xié)商應(yīng)對(duì)方法共同發(fā)展。逐一拜訪跟進(jìn)，借助當(dāng)?shù)匾恍╊I(lǐng)導(dǎo)關(guān)系進(jìn)行維護(hù)。 駐軍部隊(duì)會(huì)議較少，一般都在內(nèi)部召開(kāi)。 對(duì)政府駐軍部隊(duì)重點(diǎn)客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類(lèi)建檔，設(shè)立 a、 b、 c、檔，詳細(xì)記錄客戶的所在機(jī)關(guān)，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單
職業(yè)教育相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1