4某年工商局行政調(diào)解工作總結(jié)-在線瀏覽
2024-09-06 15:52本頁面
【正文】 元，處罰明顯偏重。 第 3 頁 共 7 頁 二、搭建多元銜接機(jī)制，努力構(gòu)建消費(fèi)爭議 “ 大調(diào)解 ” 格局。通過建立順暢的溝通渠道，將 一部分消費(fèi)申訴轉(zhuǎn)交企業(yè)先行協(xié)商處理。市工商局加強(qiáng)對(duì)自行處理消費(fèi)爭議企業(yè)的指導(dǎo)，今年共組織開展了兩次企業(yè)調(diào)解（處理）糾紛工作人員培訓(xùn)，共有 120 余人參加培訓(xùn)。截至 10 月底，全市 180 家自行處理消費(fèi)爭議企業(yè)共受理申訴 3426 件，占工商 12315 總申訴量的%，回復(fù)及時(shí)率達(dá)到 %，滿意率達(dá) 90%。在日常監(jiān)管中，引導(dǎo)經(jīng)營者和消費(fèi)者簽訂消費(fèi)合同時(shí)訂立仲裁條款，或在發(fā)生消費(fèi)爭議后達(dá)成仲裁協(xié) 議。三是在大型商場超市、景區(qū)（點(diǎn)）商店等大力推行 “ 無理由退貨制度 ” 。 三、行政調(diào)解工作中遇到的困難和問題一是工商機(jī)關(guān)行政調(diào)解制度不完善。二 第 4 頁 共 7 頁 是行政調(diào)解組織機(jī)構(gòu)和行政調(diào)解人員隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)。三是行政調(diào)解出現(xiàn)錯(cuò)誤的救濟(jì)途徑和賠償?shù)群罄m(xù)問題亟待進(jìn)一步研究。一是強(qiáng)化工作責(zé)任。二是夯實(shí)工作基礎(chǔ)。切實(shí)加強(qiáng)基層工商部門行政調(diào)解工作，積極引導(dǎo)當(dāng)事人通過法定渠道反映訴求。充實(shí)基層調(diào)解人員隊(duì)伍，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，有針對(duì)性地組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)民法、消法、商標(biāo)法、合同法、人民調(diào)解法等相關(guān)法律知識(shí)，提高調(diào)解員調(diào)解技能。制定完善受理標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、調(diào)解紀(jì)律等一系列調(diào)解規(guī) 章制度，及時(shí)做好調(diào)解登記臺(tái)帳以及報(bào)表統(tǒng)計(jì)報(bào)送等工作?！稐l例》確定了市場監(jiān)管由傳統(tǒng)行政監(jiān)管向信用監(jiān)管轉(zhuǎn)變是我國市場監(jiān)管體系的重構(gòu)和再造，其核心是對(duì)市場主體的信息公示、信息監(jiān)管、信用約束。 在貫徹落實(shí)《條例》規(guī)章和企業(yè)信 用信息公示工作中，州工商局緊扣國務(wù)院簡政放權(quán)、釋放改革紅利、激發(fā)創(chuàng)業(yè)活力的總方向；以深入貫徹落實(shí)工商登記制度改革 “ 寬進(jìn)嚴(yán)管 ” 工作要求，充分發(fā)揮信用在維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序中的作用， “ 以信用促監(jiān)管、以信息強(qiáng)監(jiān)管 ” ，轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式，提高監(jiān)管效能，促進(jìn)社
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