【正文】 醫(yī)護(hù)工作多年。正是經(jīng)過(guò)這個(gè)平臺(tái)，維持了我院中層管理力量的朝氣和活力，是醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展的能源動(dòng)力。就是這樣一個(gè)擁有強(qiáng)大凝聚力的優(yōu)秀隊(duì)伍，正在完成著中區(qū)婦幼人的夢(mèng)想，努力建設(shè)人文享受型精品婦幼保健院，為廣大的婦孺的健康保駕護(hù)航 ! 年前，也 是通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，我獲得了護(hù)理部主任的職位。 兩年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，積極開(kāi)展工作，始終堅(jiān)持以先進(jìn)的理念影響人，高度的的熱情感染人，精湛的業(yè)務(wù)帶動(dòng)人，良好的服務(wù)感動(dòng)人 ?，F(xiàn)將兩年來(lái)的護(hù)理工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委匯報(bào)如下： 一、強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量，保障護(hù)理安全 定期或?qū)Ω骺剖疫M(jìn)行檢查和考核、評(píng)分，將科室的護(hù)理質(zhì)量與績(jī)效掛鉤，大大的促進(jìn)了各科的積極性，提高了護(hù)理質(zhì)量，降低了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。 督導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)工作到位，定期不定期檢查護(hù)士長(zhǎng)工作記錄、病房管理，采取看 (護(hù)士站、治療室、換藥室、病房環(huán)境等 )、聽(tīng) (護(hù)士說(shuō)、醫(yī)生說(shuō)、病人說(shuō)、保潔工 )、問(wèn) (護(hù)士、醫(yī)生、病人、保潔工 )相結(jié)合，優(yōu)點(diǎn)及時(shí)發(fā)揚(yáng)，缺點(diǎn)及時(shí)改正。 負(fù)責(zé)管理各級(jí)護(hù)士的培訓(xùn)工作，有計(jì)劃、有組織地落實(shí)護(hù)理人員 “ 三基三嚴(yán) ” 的理論培訓(xùn)和考核。 通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí)和跟進(jìn)督導(dǎo)，提高了護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)際工作能力。 按照醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)了消毒隔離的督查和醫(yī)療廢物管理，特別是對(duì)重點(diǎn)科室的監(jiān)控管理，如手術(shù)室、產(chǎn)房、新生兒監(jiān)護(hù)室等，做到有制度、有流程、有落實(shí)措施、有自查記錄、有督導(dǎo)反饋，專人負(fù)責(zé)，層層把關(guān)，查找隱患，杜絕了差 錯(cuò)事故的發(fā)生。保證了醫(yī)療廢物無(wú)滲漏、無(wú)流失，使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)士長(zhǎng)接待率達(dá)到98%，病房護(hù)士陪檢陪送率達(dá)到 99%，關(guān)注細(xì)節(jié)服務(wù)，做好過(guò)程和環(huán)節(jié)的監(jiān)控力度，每周召開(kāi)公休座談會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取患者的建議及需求，及時(shí)優(yōu)化流程，讓患者滿意，體現(xiàn)溫馨人文的護(hù)理理念。病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度 ≥95% 。繼教參考率、合格率達(dá) 100%，選派護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干外出學(xué)習(xí) 20 人次，護(hù)士進(jìn)修 5 人次。 組織護(hù)理禮儀隊(duì)分別參加了 “ 爭(zhēng)創(chuàng)巾幗文明崗，優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn) ” 、 “ 祝福祖國(guó) ” 等大型活動(dòng)的文藝匯演，展現(xiàn)了中區(qū)婦幼的護(hù)士風(fēng)采，取得了良好的社會(huì)影響。 舉辦了護(hù)士長(zhǎng)多媒體課件比賽，促進(jìn)了信息系統(tǒng)的普及，提高了護(hù)士長(zhǎng)的工作效率。 及時(shí)了解院長(zhǎng)的工作思路，明確目標(biāo)，擬訂計(jì)劃，抓好落實(shí)。重點(diǎn)抓六個(gè)關(guān)鍵：抓關(guān)鍵的制度，如三查七對(duì)制度、消毒隔離制度、交接班制度等。 (抓關(guān)鍵的人員，如護(hù)士長(zhǎng)，護(hù)理骨干，思想波動(dòng)人員，責(zé)任心不強(qiáng)、技術(shù)差、新上崗的護(hù)理人員等。抓關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，如危重?fù)尵取⒆o(hù)患溝通、臨床發(fā)藥、輸血、基礎(chǔ)護(hù)理和院內(nèi)感染等。 落實(shí)好連續(xù)性服務(wù)過(guò)程，使服務(wù)質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。 在 “ 三基三嚴(yán) ” 的基礎(chǔ)上分層次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，在高、中、低年資的護(hù)士中按照不同學(xué)歷、不同職稱分別培訓(xùn)不同的內(nèi)容，切實(shí)做到缺什么補(bǔ)什么、用什么學(xué)什么，學(xué)有所用，用有所長(zhǎng)，以提高臨床護(hù)理的整體水平。定期組織思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。引導(dǎo)護(hù)理人員的價(jià)值觀取向，強(qiáng)化道德修養(yǎng)，維護(hù)護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定性。 綜上所述，我有能力和信心努力做到以一流的質(zhì)量請(qǐng)患者放心，一流的服務(wù)使患者稱心，一流的環(huán)境讓患者舒心。 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，我的工作匯報(bào)和計(jì)劃如果能得到您的肯定和認(rèn)可，請(qǐng)您相信我、理解我、支持我。 我非常珍惜這次機(jī)會(huì)。護(hù)理部主任是個(gè)全新的、陌生的概念，如何擔(dān)當(dāng)怎樣搞好，對(duì)于我來(lái)說(shuō)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可言。她的工作姿態(tài)直接影響著全院護(hù)士的工作行為，管理的成效直接決定著醫(yī)院護(hù)理的發(fā)展和整體水平，關(guān)系著醫(yī)院的聲譽(yù)和信譽(yù)，醫(yī)院護(hù)理工作的整體性、護(hù)理質(zhì)量的提高和發(fā)展全集聚于她的管理。 所謂能管就是要有管理的能力和條件：一是自身要有精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)，別人不能解決的自己要能解決，別人沒(méi)有掌握的自己率先掌握，這樣才能知難而上、迎刃而上，排憂解難，起先鋒帶頭作用。人家不會(huì)的，自己也不會(huì)，那怎么行 ?那怎么能搞好護(hù)理管理 ?二是要有敏銳的觀察力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理人員思想上的問(wèn)題和護(hù)理工作中的薄弱環(huán)節(jié)或隱患，從而對(duì)癥下藥，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，將一切不良思想、行為、隱患消除在萌芽狀態(tài)，避免造成大的失誤和影響。 所謂敢管，就是護(hù)理部主任要不怕吃苦、不怕得罪人，認(rèn)真對(duì)待工作中的每一件事，處理事情公平、公正、合理、有原則。要求別人不做的事，自己堅(jiān)決不做。之二既然它的工作對(duì)象是人，就必須要以人為本，實(shí)行人性化管理，作好深入細(xì)致的思想工作，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，多積累經(jīng)驗(yàn)，深入科室了解護(hù)士的思想狀況和工作狀態(tài)，掌握第一手資料，便于有的放 矢地管理。 二、工作思路 如果我是護(hù)理部主任，我會(huì)這樣做：在院委會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，遵循護(hù)理部工作制度，切實(shí)地履行護(hù)理部主任職責(zé)，用溝通構(gòu)建和諧護(hù)理，為促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)性發(fā)展作出自己最大的貢獻(xiàn)。結(jié)合醫(yī)院的工作計(jì)劃，上一年度護(hù)理工作計(jì)劃，擬定新一年護(hù)理工作計(jì)劃和管理目標(biāo)，報(bào)請(qǐng)?jiān)洪L(zhǎng)審批，并努力組織實(shí)施，定期向院長(zhǎng)匯報(bào)情況。 言傳身教，有計(jì)劃地組織一些先進(jìn)人物事跡報(bào)告會(huì)、座談會(huì)，通過(guò)先進(jìn)人物事跡的學(xué)習(xí)、感染和熏陶，培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)精神，提高服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入細(xì)致地做好思想工作。我院護(hù)理隊(duì)伍是一支年輕的 隊(duì)伍，要多開(kāi)展一些有意義的集體活動(dòng)，增進(jìn)了解，鼓舞士氣，激發(fā)朝氣和工作熱情，從而在整體上體現(xiàn)管理成效。 護(hù)理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)參差不齊、素質(zhì)高低不一，護(hù)理隊(duì)伍的整體水平有待提高。每年選派至少一至兩名護(hù)士長(zhǎng)或骨干力量到省級(jí)以上醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí) ，以點(diǎn)帶面、以個(gè)體帶動(dòng)全局，從而促進(jìn)全院業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。 落實(shí)每季度一次的護(hù)理業(yè)務(wù)查房、每月一次的護(hù)理業(yè)務(wù)教學(xué)，定期召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)、護(hù)理人員大會(huì)、護(hù)理學(xué)術(shù)專題會(huì)，交流各科護(hù)理工作情況，資源共享，使全院護(hù)理工作形成一個(gè)整體 。積極撰寫(xiě)護(hù)理論文，規(guī)定各科每年至少要有省級(jí)以上論文一篇。 制定各科護(hù)理差錯(cuò)登記本及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)落實(shí)，每月匯總。要經(jīng)常對(duì)全院護(hù)理人員開(kāi)展護(hù)理安全知識(shí)的教育，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生 。 (五 )、對(duì)護(hù)理人員實(shí)行績(jī)效考核，加強(qiáng)管理，提高護(hù)理質(zhì)量。其中業(yè)績(jī)占 70%，工作能力占 30%。操作程序是，先自己根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)，然后由科室護(hù)士長(zhǎng)評(píng)分，均要寫(xiě)出得分理由，從而得出績(jī)效總分，最后根據(jù)績(jī)效總分確定效績(jī)工資等級(jí)。月末護(hù)士長(zhǎng)對(duì)本科護(hù)理人員 進(jìn)行績(jī)效考核面談，幫助找出原因，以便下月提高。護(hù)理人員績(jī)效考核結(jié)果也可以作為科室或醫(yī)院評(píng)選先進(jìn)護(hù)理工作者的參評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。 (六 )、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)同護(hù)士長(zhǎng)搞好門診管理、病房管理和物質(zhì)管理工作。具體來(lái)講，就是要講究?jī)x表，統(tǒng)一著裝，規(guī)范舉止，提高無(wú)痛注射一針見(jiàn)血及應(yīng)激能力，體現(xiàn)整體效果，展示護(hù)士 風(fēng)采，讓人耳目一新。 目前，我對(duì)全院護(hù)理的管理狀況、整體水平、具體存在哪些薄弱之處，還不是很了解，只能以外科的護(hù)理工作來(lái)折射全院的護(hù)理情況，未免有管中窺豹之嫌，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和專家指教。 首先，由衷地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我提供了這樣一個(gè)展示自我、公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。一襲飄然的白衣是一顆純潔的心靈，一頂別致的燕帽，是一項(xiàng)守護(hù)生命的重任。正是對(duì)事業(yè)的無(wú)限熱愛(ài)，支持著我走上這個(gè)挑戰(zhàn)自我的講臺(tái)，此刻，我最想和大家說(shuō)的一句話就是： “ 請(qǐng)相信，我能行 ” 。多年來(lái)，不管是在一線護(hù)理崗位，還是做護(hù)士長(zhǎng)，抑或是代理護(hù)理部主任，我都能夠自加壓力、負(fù)重奮進(jìn)，竭盡全力把本職工作做得盡善盡美。 ” 我相信，敬業(yè)的精神，是我克服