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2024-09-06 13:35本頁面
【正文】 關(guān)于畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文 在繁忙而充實(shí)的學(xué)習(xí)、工作生活中，我們度過了美好的三年大學(xué)生活。由于上學(xué)期末在主校區(qū)招聘會(huì)時(shí)通過了 XXXXXX廣州 XX 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的面試，所以在今年 2 月至 5 月期間，我就在 XX 公司這里進(jìn) 行實(shí)習(xí)工作了。雖然以前也有參加過一些社會(huì)兼職實(shí)踐活動(dòng)，但是感覺不一樣，因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)是我們邁入社會(huì)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是將來工作的必經(jīng)階段。龐大的聯(lián)絡(luò)中心營運(yùn)規(guī)模， 構(gòu)筑穩(wěn)健的業(yè)務(wù)平臺(tái)，在綜合資源配備下，能同時(shí)為多個(gè)不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)機(jī)構(gòu)提供專業(yè)全面的 XX、 XX服務(wù)，客戶聯(lián)絡(luò)，設(shè)施管理 ?? 在廣州的這個(gè)分公司是在 2024 年設(shè)立的，主要負(fù)責(zé)中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司客戶中心 10086 外呼服務(wù)，包括電話服務(wù)通信項(xiàng)目、通信回訪，以及通信故障處理項(xiàng)目等。 經(jīng)過為期一周的就職前培訓(xùn)，我們主 要學(xué)習(xí)到了這份工作所需要的服務(wù)意識(shí)與溝通技巧，應(yīng)變能力，以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，工薪待遇，節(jié)假期，提升制度等 ?? 但，并不是所有參加培訓(xùn)的學(xué)員都可以成為公司的正式員工的 !我們還要進(jìn)行考核 ?? 所幸我與另外 5 位新同事通過了測試，也通過了體檢，能夠成為公司的新員工進(jìn)行實(shí)習(xí)。能力不夠強(qiáng)的員工，公司不需要 !有些事情真的是有能者居之 ?? 所以，我們只有通過自己的不懈努力，戰(zhàn)勝各種障礙，才能步向成功。在學(xué)校里，我們最 重要的事情是學(xué)習(xí)，而出了校門，如何能讓自己在蕓蕓眾生之中脫穎而出，成為社會(huì)的棟梁，讓人信任自己，主要就是靠自己的實(shí)際能力 !這也讓我想起了輔導(dǎo)員老師對我們說過的：在大學(xué)里要學(xué)會(huì) “ 做人，做事，做學(xué)問 !” ，原來這真的是很有道理的。而且，現(xiàn)在的大學(xué)生給人的一種感覺，就是眼高手低，做不了實(shí)事 ?? 因此，只要能把平凡的事情做好，就已經(jīng)很不平凡了。沒錯(cuò)，我們要相信自己，而且，只要認(rèn)真，就一定可以做好，一定可以勝任的 !這對我們接下來的工作起 到了很重要的作用?？此戚p松，但是公司交給我們的任務(wù)還是要按時(shí)保質(zhì)保量完成的，否則就會(huì)影響到整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程，還要注意自己的工作有效率，這是跟我們的工作績效掛鉤的 。15” 消費(fèi)者權(quán)益日期間，社會(huì)各界各方面都十分地關(guān)注。因此主管們更是經(jīng)常下來巡場，三番五次督促我們要注意服務(wù)態(tài)度、注意業(yè)務(wù)知識(shí)、注意客戶反饋、注意語音標(biāo)準(zhǔn) ?? 遇到暫時(shí) 回答不了的問題要注意及時(shí)記錄好，并做好回訪工作 。而且你要細(xì)心聆聽明白客戶需求，主要就是回答這是什么業(yè)務(wù)，有什么功能作用，使用條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如何操作使用 (開通 /取消 /設(shè)置 )，還有就是客戶異議處理，幫助客戶解決實(shí)際問題。 眾所周知，我們大學(xué)生的實(shí)習(xí)是一種挑戰(zhàn)，更是一種機(jī)遇。隨著時(shí)間的推移，我們跟其他新老同事也逐漸熟落起來，除了工作上的互相幫助、互相鼓勵(lì)之外，
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