收銀員實習(xí)心得2500字范文5篇-在線瀏覽
2024-09-02 17:25本頁面
【正文】 x 月 x 日正式上崗了，首先我到收銀部報到，助理錄了一些我的個人信息，說實話真的很緊張很害怕，可能是沒有經(jīng)歷吧，然后安全我去取工裝，接著讓我跟著一位老員工學(xué)習(xí)有關(guān)收銀的一系列工作。 第二天，我提前了一會到達辦公室，接著組長還是安排我和老收銀員學(xué)習(xí)，還是摸不出門路來，我就按部就班的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)居然比課本的知識還難學(xué)，不過我很有興趣去學(xué)習(xí)的，第二天在興奮度過了。 這幾天過得真的很充實，自己的心也有了著落，說實話會有點累，但是真的很開心，因為這畢竟是我人生的第一桶金。 這次暑假實踐，我真的悟出了好 多道理，沒文化真的很可怕，找工作的時候就會體現(xiàn)的淋漓盡致。在我工作的這些天里，幾乎都要看人臉色度過，一次次的碰壁算得了什么，只當自己是孫子就好了，人都要吃的苦中苦，方為人上人，所以只要肯吃苦，不怕困難，勇往直前，才能譜寫出有價值的人生，不枉為人。愿祖國人民和諧共處。 在我們即將畢業(yè)前，我們有為期三個月的實習(xí)生活。里面的叔叔、阿姨都非常照顧我，交給我的任務(wù)是前廳的收款服務(wù)。接下來我將把客人的登記表、離點單等各種憑證匯總歸類交給夜間審計員審核，匯入客史檔案卡，然后通知接待處更改房態(tài)。她說，當客人走進一家飯店時，首先給其留下印象的是這家飯店特有的一種氛圍，這種氛圍就是賓館飯店的前廳氣氛。隨著賓館業(yè)的發(fā)展，客人經(jīng)濟承受能力和素質(zhì)的提高，賓 館的氣氛越來越被客人所看見。大廳的環(huán)境氣氛是指賓館大廳內(nèi)的各種設(shè)施設(shè)備、布局和裝飾布置所體現(xiàn)的品位與各不相同的風(fēng)格，以及清潔保養(yǎng)程度帶給客人的不同感受。在很多時候，關(guān)系到客人去留的因素之一就是賓館的服務(wù)氣氛是否濃厚。前廳是賓館通過提供給客人滿意的服務(wù)，贏得忠誠客人的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。也影響著其他部門的服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，因為建立一個暢通的信息網(wǎng)絡(luò)和有效的溝通渠道是前廳管理的一個重要目標；最終目標是取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益，這也是前廳管理的最終目標。由于突發(fā)事件造成客人 不便而引起投訴等其他種。遇到刁難的客人，指導(dǎo)老師對我講， “ 客人總是對的 ” 。 指導(dǎo)老師對我說，除了我要熟練的知 道結(jié)賬程序，也就是我的本份工作，還要大致了解一下其他關(guān)于前廳服務(wù)的內(nèi)容，前面和我說的只是一部份而已，聽到這里，我心理有些少許的不耐煩了，但回過神一想，我是來實習(xí)的，對于這兒的環(huán)境和制度都不了解，指導(dǎo)老師和我說的這些，可能在我的實習(xí)中都會碰到，再想，指導(dǎo)老師講的不累，我這個聽到累了，真的很不應(yīng)該。想到這兒，我打起精神，繼續(xù)聽著，此刻講的是貴重物品寄存。指導(dǎo)老師說，開保險箱的鑰匙有兩把，兩把同時使用才能打開保險箱，當客人填好使用單時，收款員打開相應(yīng)號碼的小保險箱，請客人把物品存入保險箱鎖上，再當著客人的面，取下鑰匙，交給客人一把，另一把交給收款員
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