店長個人工作計劃文本-在線瀏覽
2024-09-02 17:11本頁面
【正文】 如果你不能 采取必要的行動改正你曾經發(fā)現(xiàn)過的錯誤，那么這樣的檢查就沒有太大的價值。為此要建立一個制度，要對你下達的改正命令實行監(jiān)督，以便能夠得到貫徹執(zhí)行。發(fā)布命令之后甚至還會隔一段時間就去了解一下命令被執(zhí)行的情況。沒有命 令，員工就會成一盤散沙，美容院、發(fā)廊就會失去措施和方向。否則你就是在讓命令自慚形穢，易失去管理者的權威。請你成為一個管理權威 ! 做為一名美容院店長不只是需要理解上級下達任務的目標是什么，更重要的是如何達到這一目標，所以做法就是堅持做到 “ 五要 ” ，為今后執(zhí)行公司的任務打下良好的基礎，其中 “ 五要 ” 是指： 要溝通：經常與院店周邊地區(qū)并且與店內經營相關的地方政府及相關部門溝通 “ 如：城管 、派出所及院店所在的物業(yè)部門 ” ，為今后院店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。 要交流：經常與各部門經理、員工及促銷交流，了解店內及店外自己所不知道并且與店內正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。 要總結：總結過往經驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經成功 的事情尋找實施時的不足，把這些經驗投入到以后的工作中去。 一、 店面行政管理 店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。 3. 建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。 “ 為您服務我最佳 ” 為宗旨，在提高人員服務 水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。 ，協(xié)調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。 2. 明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員 ，并進行相關的數(shù)據(jù)分析。 、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到方便、快捷的服務。 ，開源節(jié)流，以減少開支。美容院店長是美容院內典范以及所有人學習的榜樣，用一個比較形象的比 喻來說，倘若美容院是一列火車，美容院店長就是火車頭，正所謂 ” 火車跑得快，全靠車頭帶 ” 。 美容院店長就像交響樂團的指揮一樣，既要正確指揮一樣，又要調和所有聲音，從而演奏出和諧優(yōu)美的樂章 .也就是說，要實際工作中，美容院店長既要對美容院作出總體要求，又要協(xié)調各部門的工作，并激發(fā)所有員工的工作熱情。 美容院店長的崗位職責 美容院店長每日常規(guī)工作 (1)衛(wèi)生清掃與檢查 . (2)早會 . (3)顧客意見處理 . (4)當日業(yè)務總結，信息整理 . (5)設備與衛(wèi)生整理 美容院店長每周例行工作 (1)總結、分析前一周工作 (2)了解、掌握顧客動態(tài) (3)對美容院進行評估 (4)對重點業(yè)務進行績效分析 (5)進行物流分析 (6)進行一次大掃除 (7)每周搞一次小型活動，如召開內部小型演講故事比賽 (8)召開每周工作總結、研討會 (9)與個別員工深入談心 美容院店長每月例行工作 (1)進行當月工作分析 (2)對美容師進行評估 (3)對重點業(yè)務進行績效評估 (4)審核財務報表 (5)薪資發(fā)放 (6)作客流動態(tài)分析 (7)作物流動分析 (8)作競爭動態(tài)分析 (9)回訪 . 美容院店長的職務描述 (1)解釋美容院的服務意識，培養(yǎng)店內員工的敬業(yè)精神，合理使用人才 (2)制定工作計劃，分工明確，協(xié)助員工實現(xiàn)目標，美容師的技術和銷售能力 (3)分析顧客的意見，解釋服務門標及及標準，與同事共同指定改善服務的方法，以身作則，執(zhí)行服務承諾 (4)定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，制定對策 (5)訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調美容師之間的關系，維持良好的紀律 (6)督導日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運和高質量的服務 (7)選擇優(yōu)質的產品為顧客服務，確保產品效果良好，質量穩(wěn)定，物有所值 (8)合理布置院內設施，盡可能方便顧客
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