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標準版物業(yè)管理服務合同-在線瀏覽

2024-09-02 14:56本頁面
  

【正文】 車場的日常管理與收費服務等 ((如以上存在與酒店共用部分的,管理權(quán)責以酒店與寫字樓分攤管理合同為準 )。協(xié)助做好安全防范工作,發(fā)生火災事故時及時向有關(guān)單位報告 。 電梯的運行和日常維護管理。制定 (租戶裝修指南 )供租戶作為操作依據(jù),裝修圖紙均需由乙方事前批準,并簽訂 (裝修管理協(xié)議 ),負責監(jiān)督租戶按照乙方批準的裝修圖紙和其他有關(guān)規(guī)定進行裝修。 1公共區(qū)域節(jié)假日物業(yè)裝飾布置。 1每月定期抄水表、電表,并對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、匯總。 1與酒店共用設備設施的維修保養(yǎng)及運行由酒店管理公司負責,乙方負責監(jiān)督,按照與酒店最終協(xié)商為準。 1負責地下二層員工餐廳的監(jiān)督和管理服務質(zhì)量以及收繳日常經(jīng)營收入等各項費用。 賬戶管理原則: 本物業(yè)管理的相關(guān)收 入和支出均通過乙方為本項目物業(yè)管理處所開立的專用銀行賬戶進行處理,專用銀行帳戶預留三方印鑒,即太平物業(yè)財務專用章、太平物業(yè)法定代表人名章、國際公司法定代表人名章。 費用收繳原則 :乙方在任何時候向本物業(yè)的業(yè)主、物業(yè)使用者收費應提交收費通知單,并提供正式發(fā)票。 會議層由乙方代為管理,乙方應提前通知甲方會議召開的時間及地點,并辦理甲乙雙方簽字認可的會議用時記錄,并根據(jù)會議實際召開的時間及收費標準進行收費,實收會議費全部交給甲方。 乙方必須按國家稅法規(guī)定,足額繳納自己應負擔的各種稅款。 按照實際開支情況并針對市場情況變化,需調(diào)整本物業(yè)的物業(yè)管理費標準,則須由甲方與乙方共同商議確定新的物業(yè)管理費標準并簽署補充協(xié)議后執(zhí)行。 甲方應積極協(xié)調(diào) (乙方配合 )xxx 大廈集團自用部分物業(yè)費用的收取,保證物業(yè)管理區(qū)域工作的順利進行。 ⑵ 物業(yè)共用部位、共 用設施設備的日常運行、能源及維護費用 。 ⑷ 物業(yè)管理公共區(qū)域綠化養(yǎng)護費用 。 ⑹ 辦公費用及法律訴訟、審計費用 。 (8)該項目的供暖、制冷費用和公共區(qū)域的給排水費用 。 物業(yè)管理費應全部用于本合同約定的支出。每一年度結(jié)束后,甲方派出中介審計機構(gòu)對物業(yè)公司年度收支情況進行專項審計,并視審計結(jié)果出具具體意見,如發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司有嚴重違反本合同約定,將物業(yè)收入挪做他用,甲方有權(quán)單方中止合同 。 ㈢人事管理 為本項目提供 物業(yè)服務的乙方所聘用的全部物業(yè)管理人員,其勞動人事關(guān)系 (包括工資、福利待遇、保險等 )隸屬于乙方,由乙方負責簽訂勞動合同予以聘用并承擔全部人工類費用。 ㈣其他委托事項 ⒈ 組織開展本物業(yè)內(nèi)的文化娛樂活動 。 ⒊ 發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)的行為,應當及時告知、建議、勸阻,并向有關(guān)部門報告 。 ⑵ 冬季供暖時間為 11 月 15 日 — 次年 3 月 15 日,特殊情況根據(jù)北京市相關(guān)規(guī)定 。 ⑵ 設備運行:確保直接管理的機電設備運行順暢,除不可抗力及意外事件外不得無故中斷 。 ⑶ 房屋共用部位及設施設備的維修養(yǎng)護:由專業(yè)公司定期進行維修及保養(yǎng),確保運作安全正常 。小修:參照執(zhí)行 (房屋及其設備小修服務標準 )。 ⑹ 環(huán)境衛(wèi)生:保持物業(yè)環(huán)境優(yōu)雅、整潔、美觀 。 ⑻ 交通秩序和停車管理:保證物業(yè)內(nèi)交通暢通無阻,保證車輛停泊行駛合理有序, 24 小時設專人看管 。 ⑼ 消防管理:確保物業(yè)范圍內(nèi)的安全,做好防火防盜工作及巡查,不得出現(xiàn)嚴重事故 。 ⑾ 裝飾裝修管理:有健全的裝修管理服務制度 。 ⒊ 物業(yè)管理服務量化指標 (如乙方違反下列規(guī)定之一甲方有權(quán)扣除當月物業(yè)費 5%— 10%并每月上報甲方以下 9 項報表 ): ⑴ 辦公室管理:督促指導各類文件處理,急件催辦率 95%。完成信息的收集、整理和上報及時率 99%。特種作業(yè)人員持證上崗率 100%。各項檢查內(nèi)容計劃落實實施率 95%。 ⑷ 財務管理:服務費用收繳率 95%。 ⑸ 秩序維護及消防管理:秩序維護管理范圍內(nèi)無責任事故 。車輛專人疏導,排放整齊 。無重大刑事案件 。無責任火警、火情 。 ⑹ 工程管理:設備完好率不低于 98% 。設備返修率低于 1%。零維修及時率 98% ,合格率 100%。維修檔案管理制度,并嚴格執(zhí)行 。綠植養(yǎng)護達標率 99%。業(yè)戶投訴及報修受理率 100%。本合同期內(nèi)每季度至少進行一次客戶滿意率調(diào)查,且保證客戶滿意率 80%以上,并統(tǒng)計投訴率且客戶投訴率低于 1%以下 。 五、物業(yè)管理費用收取及支付 ㈠物業(yè)服務費 ⒈ 物業(yè)管理費為辦公樓人民幣 32 元 /m2/月,首層商鋪為人民幣 35 元 /m2/月 。注:以實際租戶簽約租賃合同為準 。 ⒊ 物業(yè)服務費價格的調(diào)整,按政策規(guī)定或根據(jù)本物業(yè)實際管理情況,經(jīng)雙方協(xié)商一致后可適當調(diào)整 。該標準應 在租賃合同及其它相關(guān)文件中加以約定并遵照執(zhí)行。甲方給予充分配合 。大、中修費用由甲方負責,并由乙方向甲方提交方案,獲批準后實施 。 例如:建筑結(jié)構(gòu)、玻璃幕墻、室外廣場損壞,防水層老化失效,室內(nèi)裝修大面積破損,大型設備 (如電梯、擦窗機等 )因使用年限達到大修標準,末端設備達到使用年限需要大批量更換以及因技術(shù)發(fā)展和使用需求進行的設備更新改造、新建等。 電梯在一般正常使用情況下,當主機和電控設備磨損嚴重或性能全面下降時,應進行大修,大修時間宜定為 5~ 6 年一次 。大修時間宜定為 3 年一次。中修一般在設備某些技術(shù)狀態(tài)惡化時進行。 瓷磚空鼓、裂縫、風化、有脫落危險時應修補或重作。 擦窗機在一般使用情況下,需更換部分損壞的零部件及電氣線路。 ⑵ 附屬配套建筑和設施的小修、養(yǎng)護費用,由乙方在物業(yè)管理費中列支 。 建 筑和設備設施大中修的清單及規(guī)定時間見附件。無論該單元是否自用、出租、空置或做其它用途。 ⒉ 甲方應按照合同規(guī)定支付乙方空置費 (如空置期在 15 日內(nèi),免收空置費,超過 15 天,按一個月收取 ), 確保乙方能維持大廈的正常運轉(zhuǎn)。 ㈣停車場管理 ⒈ 乙方按照基本開支、實報實收的原則管理停車常 ⒉ 涉及乙方停車場管理的其他條款,包括停車場經(jīng)營、管理及交付使用后的運營費用、臨時停車費的處理等,甲、乙雙方已于停車場交付使用前簽訂協(xié)議,詳見雙方停車場管理合同。 六、雙方權(quán)利義務 ㈠甲方權(quán)利義務 ⒈ 有權(quán)依據(jù)本合同的約定,對乙方各階段的服務質(zhì)量做出評價,并有權(quán)要求乙方對不合格的內(nèi)容及時整改。 ⒊ 審定乙方制定的物業(yè)管理服務工作計劃、物業(yè)管理運行成本及費用預算和物業(yè)管理的各項規(guī)章制度,檢查監(jiān)督乙方物業(yè)管理服務的實施情況。 ⒌ 審核批準乙方呈報的物業(yè)管理年度工作計劃、并有權(quán)檢查、監(jiān)督其執(zhí)行情況。 ⒎ 甲方負責對外招標并簽訂本物業(yè)所需要的各類對外承包服務、材料等合同,由乙方負責監(jiān)督各類服務提供商的日常工作后訂定三方合同。 ⒏ 當客戶不按規(guī)定交納物業(yè)服務費時,協(xié)助乙方進行催交。 ⒑ 本合同有效期內(nèi),甲方有權(quán)在本物業(yè)的租售及本物業(yè)管理宣傳的廣告媒體中,按乙方的標識使用規(guī)定使用乙方的名稱及標識 (包括 文字和圖案 ),聲明本物業(yè)由乙方提供物業(yè)管理服務。 ⒓ 乙方商業(yè)資料,未經(jīng)乙方允許,不得向與本物業(yè)無關(guān)的第三方透露 。 ⒔ 協(xié)助乙方對酒店的設備管理進行督促檢查。出現(xiàn)重大責任事故,甲方有權(quán)提前解除本合同并有追究乙方經(jīng)濟責任并賠償其損失的權(quán)利。 ⒉ 根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定,向本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的全體客戶提供物業(yè)服務。 ⒊ 有權(quán)要求甲方和租戶配合乙方的管理服務行為。 ⒌ 對租 戶違反物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定的行為,有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重,采取勸阻、制止、仲裁或起訴等一切充分必要措施,保障產(chǎn)權(quán)人合法利益和物業(yè)正常管理。 ⒎ 負責編制房屋、附屬建筑物、設施設備、綠化的年度維修養(yǎng)護計劃,經(jīng)甲方審定后組織實施。 ⒐ 乙方每季度會同甲方進行一次物業(yè)服務滿意率調(diào)查。 ⒒ 遇客戶投訴服務質(zhì)量問題時,須由乙方出面向客戶解釋及解決。 ⒔ 及時向甲方呈報物業(yè)管理年度工作計劃、物業(yè)管理運行成本及費用預算和各項物業(yè)管理規(guī)章制度,經(jīng)雙方核準后認真組織貫徹執(zhí)行。 ⒖ 乙方不得以本物業(yè)的名義向外貸款、擔?;蜃鋈魏斡袚p甲方利益的行為,凡涉及甲方權(quán)利或權(quán)益問題均須征得甲方同意。對于乙方不接受或限于條件的限制不能完成的,乙方應向甲方及時做出合理解釋,甲、乙雙方協(xié)商處理。 ⒙ 甲方商業(yè)資料,未經(jīng)甲方允許,不得向與本物業(yè)無關(guān)的第三方透露。 、服務態(tài)度 及質(zhì)量等工作進行隨機監(jiān)督檢查。 ,報甲方書面同意后,方可制訂有償服務的收費標準。 ⒉ 交付:物業(yè)承接查驗過程中須按照乙方制定的承接查驗收文件進行填寫,甲、乙雙方簽字確認后進行交接。 ㈡ 因 房屋建筑質(zhì)量、設備設施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因,達不到使用功能,造成重大事故的,由甲方承擔責任并作善后處理 。 八、合同變更、解除和終止的約定 ㈠本合同之一切條文,必須經(jīng)過甲、乙雙方共同協(xié)商,在取得一致意見后,方可做出修改、刪減、增加或解除。 ㈢本合同期滿 (XX 年 12 月 1 日 — 2024 年 12月 31 日 ),甲方?jīng)Q定在本合
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