【正文】 界之中的，但是相應(yīng)的高工資與最能鍛煉人的工作這兩個標(biāo)簽可是最能代表銷售的，而且說實話我也很喜歡汽車的相關(guān)知識才會投入到目前這份工作中去的，其實在下半年的工作之中還有著許多需要自己去努力的地方才能夠有所成就，因此我對汽車銷售顧問這份工作制定了上半年工作總結(jié)及下半年計劃。 另外為了鍛煉到自己的口才我還可以和同事進行模擬客戶對練，在這種一人為銷售另一人為難纏客戶的扮演游戲之中，我們能夠輕易地掌握大多數(shù)客戶平時對汽車最為關(guān)注的幾個話題，在掌握這幾個方面的技巧以后就能夠通過不斷快速回答來加強自己對這方面的記憶力，等到真正的客戶提出疑慮的時候只要能夠不假思索地使用專業(yè)術(shù)語回答出來便能夠給客 戶留下一種專業(yè)可靠的感覺，如果說這樣都不能夠從客戶的手中拿到訂單的話只能夠說自己太過于倒霉吧。 唯 一讓自己感到有些遺憾的則是由于工作的時間并不算長的緣故導(dǎo)致我在銷售方面的成長并不算明顯，唯一算得上是自身優(yōu)點的或許便是年輕人身上那種不怕苦且積極向上的品質(zhì)，其實我還是希望自己能夠在下半年的汽車銷售工作中完成在年初制定的工作目標(biāo)。從一線員工不知不覺中就從事客服工作近四年，感慨頗深。 其實不然，要做一位合格的、稱職的客服 人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，這一點我是深有體會。 時光如梭，轉(zhuǎn)眼間 20__年工作即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了這半年中各個階段的工作目標(biāo)和工作計劃。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性 和責(zé)任心得到大幅度提高。針對上述問題，本人制定了客服助理的具體職責(zé)和樣板房管理規(guī)定，明確了部門日常工作的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。加強與員工的溝通，了解員工的內(nèi)心想法和要求，并針對不同的人員采取不同的方法激勵員工的工作積極性。 二、嚴(yán)抓客服人員的禮節(jié)禮貌，提高服務(wù)意識 客服部是服務(wù)中心與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。 加強客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，部門始終貫穿 “ 熱情、周到、微笑、細致 ” 的服務(wù)思想，大幅度的提高了客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)。 四、密切配合各部門的其他工作，做到內(nèi)外協(xié)調(diào)一致，并監(jiān)管了服務(wù)中心員工宿舍的房屋租賃事宜。 二、協(xié)助開發(fā)公司銷售樓盤，著手準(zhǔn)備前期物業(yè)管理的接管驗收工作和入伙工作。 四、密切配合各部門的其他工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各 項任務(wù)。 為了進一步做好來年的工作，我部門全體員工將團結(jié)一致、同心協(xié)力的去實現(xiàn)公司目標(biāo)，為公司貢獻一份綿薄之力?，F(xiàn)將我縣文聯(lián)～年上半年 工作總結(jié)如下： 一、政治理論學(xué)習(xí)不斷深入，黨的建設(shè)有所加強 深入學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)和黨的文藝方針政策，提高思想理論水平，保證了馬克思主義在文化藝術(shù)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位，堅持了先進文化的正確方向。組織文聯(lián)黨員干部認真學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨黨員處分條例》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》和縣紀(jì)委四次全會精神。 二、配合縣委中心工作，積極組織協(xié)會開展各項活動 不斷總結(jié)文聯(lián)工作經(jīng)驗，探索市場經(jīng)濟條件下文聯(lián)工作的新思路，認真作好組織、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作。 春節(jié)期間，縣文聯(lián)舉辦了即興書法活動。通過舉辦即興書法活動，許多書法愛好者互相切磋技藝，增進了了解。為我縣書法愛好者與外界溝通搭建了平臺。共有大林山歌隊、慕恭山歌隊、喬建山歌隊和喬建三清山歌隊等四個山歌隊同臺獻藝。演唱會得到了社會各界的廣泛好評，取得了滿意的效果。培訓(xùn)課后，許多學(xué)員都寫出了小說、散文及新聞稿件在報刊雜志上發(fā)表。教育局的成翠瓊也有多篇作品在教育網(wǎng)上發(fā)表。一批文學(xué)新人借助各種平臺發(fā)表作品，文學(xué)新人茁壯成長。 一、注重加強理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)水平的提高 堅持把學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任，時刻與黨委政府保持高度一致，把所學(xué)知識充分運用到實際工作中去，努力提高了工作效率。該項目棗莊市國土局和財政局將于 7 月上旬對該項目進行驗收。 在做好本職工作的同時，根據(jù)黨委政府的安排，我們積極參與了社區(qū)的工程督 建工作，并協(xié)助做好了三夏防火工作。 繼續(xù)做好鎮(zhèn)黨委政府安排的中心工作，按時完成鎮(zhèn)黨委政府交辦的其他工作。 下半年將加強自身各方面知識的學(xué)習(xí)，整理工作的套路，總結(jié)以前的各種經(jīng)驗并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法。 爭取以后把每個細節(jié)落到實處，不好高騖遠，不急不躁，一步一個腳印地把每一個小事做好。 下半年調(diào)整好心態(tài)，理好思路，按照公司的指導(dǎo)思路去調(diào)整。 隨著工作時間的推移我學(xué)到了很多的東西，也體會了很多東西。多了解行業(yè)相關(guān)的一些信息，了 解市場的動向，競品的相關(guān)信息，以及人與人怎么處理關(guān)系的方法。 (1)、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā)力度，增加跑市場的時間，盡量少待在公司，提升市場開發(fā)的成功率。就是金堂前期一樣，一有機會我們就過去擺展做活動，讓其促銷員認識我們，認同我們，喜歡我們。 (3)、金堂、資陽應(yīng)做好相應(yīng)的服務(wù) (售前、中、后 )與聯(lián)系，保持 高密度的聯(lián)系與溝通。 (4)、在九月初就定好中秋與國慶 (中秋為 9 月 30 號與國慶很近 )的活動方案。 第四季度：為銷售旺季，在第三季度的銷售情況下提升百分之 50 的銷量。 (1)、借助我們現(xiàn)有商場在當(dāng)?shù)氐挠绊懥εc號召力，加大對其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的輻射。 (2)、分析第三季度各個地區(qū)的銷售情況，針對不同的情況作出相應(yīng)的調(diào)整方案，為旺季的銷售打好基礎(chǔ)，達到壓貨化的目的。 (4)、各種相關(guān)流程的完善，建立公司與商場良好的進銷通路。并加強自身業(yè)務(wù)能力的提升，以期跟上公司的發(fā)展所需。以期把工作做好做細做活。 上半年完成情況及下半年工作計劃【篇 9】 一、主要工作及做法 理性務(wù)實招商，實現(xiàn)時間過半任務(wù)超半。 主動對接大交通， “ 招大引強 ” 實現(xiàn)大突破。二是 __集團通過歷時近 8 個月的調(diào)研、考察、論證、洽談，靜態(tài)投資達 21 億元的縣城老街改造項目 6 月 18 日正式簽約。 立足優(yōu)勢資源，項目基礎(chǔ)工作夯得實。年初科學(xué)制訂了大力實施 “20 個項目推出去、 10 個項目引進來、 2 家企業(yè)入園區(qū) ” 的項目攻堅計劃，全力推進 “ 一產(chǎn)看鄉(xiāng)鎮(zhèn)、二產(chǎn)看園區(qū)、三產(chǎn)看縣城 ” 的產(chǎn)業(yè)招商工程。緊緊圍繞 “2+2” 重點產(chǎn)業(yè)，牢牢抓住 __被列為 “ 全國糧食生產(chǎn)先進縣、 中央財政小農(nóng)水重點縣、全國生豬和肉牛生產(chǎn)優(yōu)勢區(qū)域布局重點縣、全國優(yōu)質(zhì)商品豬戰(zhàn)略保障基地建設(shè)重點縣、全國森林經(jīng)營試點縣、全省現(xiàn)代畜牧業(yè)培育重點縣、全省林業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點縣 ” 以及江口水鄉(xiāng)被國家水利部命名為川東北地區(qū)唯一的 “ 國家水利風(fēng)景區(qū) ” 等大好機遇，借助全國工商聯(lián)支持巴中建設(shè)活動開展的契機，與相關(guān)部門聯(lián)動，研究生成了 16 個招商引資項目，設(shè)計制作了《縣招商項目冊》。 6 月 2 日，縣人民政府副縣長 __帶領(lǐng)縣府辦、 __工業(yè)園管委會和縣招商局有關(guān)負責(zé)人到江蘇昆山、蘇州參加商務(wù)部培訓(xùn)中心舉辦的招商引資實務(wù)及 招商隊伍培養(yǎng)與管理等學(xué)習(xí)會，開闊了眼界，更新了理念。先后主動和 16 家產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)、商會、協(xié)會搞好聯(lián)系，多渠道搜集項目投資信息 45 條，建立信息檔案 67 份，為對接洽談項目提供了準(zhǔn)確目標(biāo)。一是為外來企業(yè)提供 “ 零距離 ” 服務(wù)。二是積極搭建融資平臺，加強銀、政、企對接力度，縣政府分管副縣長五次去省農(nóng)行聯(lián)系協(xié)調(diào)，幫助三一重工和鋼圈廠融資 1000 萬元，解決了企業(yè)生產(chǎn)流動資金嚴(yán)重不足的燃眉之急。今年 4 月， 15 名外地來 __修建巴達高速公路職工的子女在當(dāng)?shù)仨樌灏嗌险n，學(xué)校免收借讀費，享受與本地居民子女同等待遇。 整合招商資源，創(chuàng)新招商引資方式。每個招商工作人員負責(zé)聯(lián)系 2～3 個經(jīng)濟部門或重點企業(yè)，每月到聯(lián)系單位收集一次有關(guān)招商引資的項目信息及最新的行業(yè)政策，通過實施部門聯(lián)動，確保全縣招商引資一盤棋。除積極 參加盛市統(tǒng)一組織的 “ 西博會 ” 、“ 西交會 ” 等重大招商引資活動外，今年組建了 2 次小分隊主動走出去，積極開展有針對性項目對接活動。三是積極打造委托招商平臺。四是加大招商引資宣傳力度。五是積極開展對外交流，深化合作領(lǐng)域。 統(tǒng)籌兼顧，各項工作整體推進。二是強化對外宣傳，及時報送 各類信息 30 多篇，其中省采用 2 篇、市采用 2 篇，縣轉(zhuǎn)發(fā) 18 篇。四是組織副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部回鄉(xiāng)開展群眾工作，撰寫調(diào)研文章 2 篇，完成市黨建調(diào)研文章 2 篇。 上半年，我局緊緊圍繞市下達的招商引資工作任務(wù)和縣委、縣政府年初確定的重點工作和中心任務(wù)，精心組織，統(tǒng)籌安排，扎實苦干，取得了一定的成績，但也存在一些不足。 二、下半年主要工作 積極籌備參加第十一屆 “ 西博會 ” ，確保有一批正式合同項目在會上簽約。 加大 __重點招商項目和投資環(huán)境的推介力度，繼續(xù)做好意向投資項目的促進工作，力爭年底前落戶__。 繼續(xù)抓好學(xué)習(xí)實踐 _和 “ 城鄉(xiāng)環(huán)境 綜合整治 ” 活動。 根據(jù)項目辦對 “ 基層農(nóng)技推廣補貼項目 ” 的要求和任務(wù)，結(jié)合我所要指導(dǎo)的莫井鄉(xiāng)的實際情況，以服務(wù) “ 三農(nóng) ” 為標(biāo)準(zhǔn)，制定了具體實施方案。 制定分戶實施方案。 入戶做好小麥、玉米、打瓜計劃指導(dǎo)工作 在小麥、玉米、打瓜生產(chǎn)管理關(guān)鍵時期，深入田間地頭進行調(diào)查及技術(shù)指導(dǎo)，針對小麥、玉米、打瓜各個生育時期的不同生長需要及各示范戶的不同情況提出不同的管理意見。今年阿不都拉鄉(xiāng)有燕麥、大麥旱作實驗和 3414 玉米肥效試驗。 按時完成信息上報工作。 2. 按既定計劃完成技術(shù)指導(dǎo)員的所有工作。作為一名樓層領(lǐng)班，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào) 左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作，在新的工作環(huán)境中，各項工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù)。本酒店的會議接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客，但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯。 三、存在的問題半年來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在 第一、我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。 第三、自己的理論水平還不太高。 加強學(xué)習(xí)，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點，靈活運用自己的實際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。 針對一些新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進行手把手的教，提高員工的業(yè)務(wù)水平。 加強節(jié)能的檢查，平時多跟服務(wù)員講節(jié)能的意識，努力做到二次進房檢查。 上半年完成情況及下半年工作計劃【篇 12】 今年上半年，在 __市委市政府和 __市農(nóng)業(yè)局及經(jīng)管處的領(lǐng)導(dǎo)下，我局認真貫徹落實黨在農(nóng)村的各項方針政策，緊緊圍繞黨委政府的工作中心和《 __市農(nóng)業(yè)局系統(tǒng)責(zé)任目標(biāo)管理考核辦法》確定的六項工作內(nèi)容，牢牢抓住穩(wěn)定和完善農(nóng)村土地承包經(jīng)營制度、農(nóng)村財務(wù) “ 雙代管 ” 、農(nóng)民負擔(dān)監(jiān)督管理、農(nóng)經(jīng)信息化建設(shè)、農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織建設(shè)、涉農(nóng) _案件查處六項工作重點，大膽創(chuàng)新，開拓進取，并完善落實了各項目標(biāo)責(zé)任制及配套的考核制度，使我市的農(nóng)村經(jīng)濟管理工作取得明顯成效。今年上半年，我們主要抓了以下幾點： 一是加大對農(nóng)村土地承包法律、法規(guī)和政策的宣傳，尤其是《農(nóng)村土地承包法》的宣傳力度。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也對村“ 兩委 ” 成員進行了集中培訓(xùn)。我市的土地延包工作全面結(jié)束后，我們針對部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）存在的 “ 兩園 ” （果園、桑園）承包問題，本照既依法辦事，又切實可行的原則，進行了穩(wěn)妥處理。 三是做好農(nóng)村土地承包 _案件的查處工作。今年上半年共辦理土地承包 _案件 13 起，處結(jié)率 100％。首先，為解決全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)存在的農(nóng)村財務(wù) “ 雙代管 ” 業(yè)務(wù)操作規(guī)程不統(tǒng)一的問題，在搞好調(diào)查和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，市局印發(fā)了《 __市農(nóng)村財務(wù) “ 雙代管 ” 工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》，同時統(tǒng)一設(shè)置了定期報表，從而統(tǒng)一了口徑，為統(tǒng)計報表和工作信息準(zhǔn)確及時打下了基礎(chǔ)。截止今年 5 月底，全市 818 個行政村，已實行資金代管的 789 個，占總村數(shù)的 ％，全市代管資金結(jié)余額達 6670 萬元。 （三）加大督查，落實政策，農(nóng)村負擔(dān)工作常抓不懈。 二是認真落實轉(zhuǎn)移支付資金?？顚Ｓ谩⒓Z食直補、 “ 兩工 ” 管理、 “ 一事一議 ” 等政策。三是完善制度規(guī)范管理。同時全面實施農(nóng)村義務(wù)教育收費 “ 一費制 ” 和報刊限額制。 （四）農(nóng)經(jīng)信息化建設(shè)及農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織建設(shè)工作。第一季度，市局安排專人在奎聚街道和飲馬鎮(zhèn)兩個信息站抓了制度建設(shè)示范，四月份召開了農(nóng)經(jīng)信息化制度建設(shè)工作現(xiàn)場會，同時采取以會代訓(xùn)的方式進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織建設(shè)工作，市鄉(xiāng)兩級已建立了專門機構(gòu)，配備了工作人員，全市的統(tǒng)一章程和規(guī)章制度正在征求意見當(dāng)中，各項配套的工作制度和措施 即將出臺。為切實做好 _工作，今年 4 月份，經(jīng)報市有關(guān)部門批準(zhǔn)，市經(jīng)管局設(shè)立了 _科，配備了專職 _人員，并逐步完善了各項規(guī)章制度，嚴(yán)格實行首問負責(zé)制。同時，市經(jīng)管局還對涉農(nóng) _案件的查處工作制定了考核辦法，并將考核結(jié)果列入全年鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)管工作考核內(nèi)容。在進行二輪土地延包時，我市的 “ 兩園 ” 大多是采取叫行承包的形式，根據(jù)當(dāng)時的政策， “ 兩園 ” 不在 5％機動地以內(nèi)。由此引起部分群眾上訪，這是當(dāng)前落實《農(nóng)村土地承包法》的一大難題。如有的在校學(xué)生土地已在識實施辦法》實施前收回，現(xiàn)又上訪要求歸還。 （二）農(nóng)村財務(wù)管理方面存在的主要問題： 一是會計聘任制難獲實效，村級財務(wù)人員變換頻繁。有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)變動面近四分之一，不少工作責(zé)任心強、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的村會計，由于受各種復(fù)雜因素的影響（其中包括堅持原則得罪了人的因素）