【正文】 界之中的，但是相應(yīng)的高工資與最能鍛煉人的工作這兩個(gè)標(biāo)簽可是最能代表銷售的，而且說(shuō)實(shí)話我也很喜歡汽車的相關(guān)知識(shí)才會(huì)投入到目前這份工作中去的，其實(shí)在下半年的工作之中還有著許多需要自己去努力的地方才能夠有所成就，因此我對(duì)汽車銷售顧問這份工作制定了上半年工作總結(jié)及下半年計(jì)劃。 另外為了鍛煉到自己的口才我還可以和同事進(jìn)行模擬客戶對(duì)練，在這種一人為銷售另一人為難纏客戶的扮演游戲之中，我們能夠輕易地掌握大多數(shù)客戶平時(shí)對(duì)汽車最為關(guān)注的幾個(gè)話題，在掌握這幾個(gè)方面的技巧以后就能夠通過不斷快速回答來(lái)加強(qiáng)自己對(duì)這方面的記憶力，等到真正的客戶提出疑慮的時(shí)候只要能夠不假思索地使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)回答出來(lái)便能夠給客 戶留下一種專業(yè)可靠的感覺，如果說(shuō)這樣都不能夠從客戶的手中拿到訂單的話只能夠說(shuō)自己太過于倒霉吧。 唯 一讓自己感到有些遺憾的則是由于工作的時(shí)間并不算長(zhǎng)的緣故導(dǎo)致我在銷售方面的成長(zhǎng)并不算明顯，唯一算得上是自身優(yōu)點(diǎn)的或許便是年輕人身上那種不怕苦且積極向上的品質(zhì)，其實(shí)我還是希望自己能夠在下半年的汽車銷售工作中完成在年初制定的工作目標(biāo)。從一線員工不知不覺中就從事客服工作近四年，感慨頗深。 其實(shí)不然，要做一位合格的、稱職的客服 人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，這一點(diǎn)我是深有體會(huì)。 時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間 20__年工作即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了這半年中各個(gè)階段的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性 和責(zé)任心得到大幅度提高。針對(duì)上述問題，本人制定了客服助理的具體職責(zé)和樣板房管理規(guī)定，明確了部門日常工作的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)與員工的溝通，了解員工的內(nèi)心想法和要求，并針對(duì)不同的人員采取不同的方法激勵(lì)員工的工作積極性。 二、嚴(yán)抓客服人員的禮節(jié)禮貌，提高服務(wù)意識(shí) 客服部是服務(wù)中心與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。 加強(qiáng)客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，部門始終貫穿 “ 熱情、周到、微笑、細(xì)致 ” 的服務(wù)思想，大幅度的提高了客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)。 四、密切配合各部門的其他工作，做到內(nèi)外協(xié)調(diào)一致，并監(jiān)管了服務(wù)中心員工宿舍的房屋租賃事宜。 二、協(xié)助開發(fā)公司銷售樓盤，著手準(zhǔn)備前期物業(yè)管理的接管驗(yàn)收工作和入伙工作。 四、密切配合各部門的其他工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各 項(xiàng)任務(wù)。 為了進(jìn)一步做好來(lái)年的工作，我部門全體員工將團(tuán)結(jié)一致、同心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，為公司貢獻(xiàn)一份綿薄之力?，F(xiàn)將我縣文聯(lián)～年上半年 工作總結(jié)如下： 一、政治理論學(xué)習(xí)不斷深入，黨的建設(shè)有所加強(qiáng) 深入學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)和黨的文藝方針政策，提高思想理論水平，保證了馬克思主義在文化藝術(shù)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位，堅(jiān)持了先進(jìn)文化的正確方向。組織文聯(lián)黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員處分條例》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》和縣紀(jì)委四次全會(huì)精神。 二、配合縣委中心工作，積極組織協(xié)會(huì)開展各項(xiàng)活動(dòng) 不斷總結(jié)文聯(lián)工作經(jīng)驗(yàn)，探索市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下文聯(lián)工作的新思路，認(rèn)真作好組織、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作。 春節(jié)期間，縣文聯(lián)舉辦了即興書法活動(dòng)。通過舉辦即興書法活動(dòng)，許多書法愛好者互相切磋技藝，增進(jìn)了了解。為我縣書法愛好者與外界溝通搭建了平臺(tái)。共有大林山歌隊(duì)、慕恭山歌隊(duì)、喬建山歌隊(duì)和喬建三清山歌隊(duì)等四個(gè)山歌隊(duì)同臺(tái)獻(xiàn)藝。演唱會(huì)得到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)，取得了滿意的效果。培訓(xùn)課后，許多學(xué)員都寫出了小說(shuō)、散文及新聞稿件在報(bào)刊雜志上發(fā)表。教育局的成翠瓊也有多篇作品在教育網(wǎng)上發(fā)表。一批文學(xué)新人借助各種平臺(tái)發(fā)表作品，文學(xué)新人茁壯成長(zhǎng)。 一、注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)水平的提高 堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任，時(shí)刻與黨委政府保持高度一致，把所學(xué)知識(shí)充分運(yùn)用到實(shí)際工作中去，努力提高了工作效率。該項(xiàng)目棗莊市國(guó)土局和財(cái)政局將于 7 月上旬對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。 在做好本職工作的同時(shí)，根據(jù)黨委政府的安排，我們積極參與了社區(qū)的工程督 建工作，并協(xié)助做好了三夏防火工作。 繼續(xù)做好鎮(zhèn)黨委政府安排的中心工作，按時(shí)完成鎮(zhèn)黨委政府交辦的其他工作。 下半年將加強(qiáng)自身各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，整理工作的套路，總結(jié)以前的各種經(jīng)驗(yàn)并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法。 爭(zhēng)取以后把每個(gè)細(xì)節(jié)落到實(shí)處，不好高騖遠(yuǎn)，不急不躁，一步一個(gè)腳印地把每一個(gè)小事做好。 下半年調(diào)整好心態(tài)，理好思路，按照公司的指導(dǎo)思路去調(diào)整。 隨著工作時(shí)間的推移我學(xué)到了很多的東西，也體會(huì)了很多東西。多了解行業(yè)相關(guān)的一些信息，了 解市場(chǎng)的動(dòng)向，競(jìng)品的相關(guān)信息，以及人與人怎么處理關(guān)系的方法。 (1)、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的開發(fā)力度，增加跑市場(chǎng)的時(shí)間，盡量少待在公司，提升市場(chǎng)開發(fā)的成功率。就是金堂前期一樣，一有機(jī)會(huì)我們就過去擺展做活動(dòng)，讓其促銷員認(rèn)識(shí)我們，認(rèn)同我們，喜歡我們。 (3)、金堂、資陽(yáng)應(yīng)做好相應(yīng)的服務(wù) (售前、中、后 )與聯(lián)系，保持 高密度的聯(lián)系與溝通。 (4)、在九月初就定好中秋與國(guó)慶 (中秋為 9 月 30 號(hào)與國(guó)慶很近 )的活動(dòng)方案。 第四季度：為銷售旺季，在第三季度的銷售情況下提升百分之 50 的銷量。 (1)、借助我們現(xiàn)有商場(chǎng)在當(dāng)?shù)氐挠绊懥εc號(hào)召力，加大對(duì)其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的輻射。 (2)、分析第三季度各個(gè)地區(qū)的銷售情況，針對(duì)不同的情況作出相應(yīng)的調(diào)整方案，為旺季的銷售打好基礎(chǔ)，達(dá)到壓貨化的目的。 (4)、各種相關(guān)流程的完善，建立公司與商場(chǎng)良好的進(jìn)銷通路。并加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的提升，以期跟上公司的發(fā)展所需。以期把工作做好做細(xì)做活。 上半年完成情況及下半年工作計(jì)劃【篇 9】 一、主要工作及做法 理性務(wù)實(shí)招商，實(shí)現(xiàn)時(shí)間過半任務(wù)超半。 主動(dòng)對(duì)接大交通， “ 招大引強(qiáng) ” 實(shí)現(xiàn)大突破。二是 __集團(tuán)通過歷時(shí)近 8 個(gè)月的調(diào)研、考察、論證、洽談，靜態(tài)投資達(dá) 21 億元的縣城老街改造項(xiàng)目 6 月 18 日正式簽約。 立足優(yōu)勢(shì)資源，項(xiàng)目基礎(chǔ)工作夯得實(shí)。年初科學(xué)制訂了大力實(shí)施 “20 個(gè)項(xiàng)目推出去、 10 個(gè)項(xiàng)目引進(jìn)來(lái)、 2 家企業(yè)入園區(qū) ” 的項(xiàng)目攻堅(jiān)計(jì)劃，全力推進(jìn) “ 一產(chǎn)看鄉(xiāng)鎮(zhèn)、二產(chǎn)看園區(qū)、三產(chǎn)看縣城 ” 的產(chǎn)業(yè)招商工程。緊緊圍繞 “2+2” 重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，牢牢抓住 __被列為 “ 全國(guó)糧食生產(chǎn)先進(jìn)縣、 中央財(cái)政小農(nóng)水重點(diǎn)縣、全國(guó)生豬和肉牛生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)區(qū)域布局重點(diǎn)縣、全國(guó)優(yōu)質(zhì)商品豬戰(zhàn)略保障基地建設(shè)重點(diǎn)縣、全國(guó)森林經(jīng)營(yíng)試點(diǎn)縣、全省現(xiàn)代畜牧業(yè)培育重點(diǎn)縣、全省林業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)縣 ” 以及江口水鄉(xiāng)被國(guó)家水利部命名為川東北地區(qū)唯一的 “ 國(guó)家水利風(fēng)景區(qū) ” 等大好機(jī)遇，借助全國(guó)工商聯(lián)支持巴中建設(shè)活動(dòng)開展的契機(jī)，與相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)，研究生成了 16 個(gè)招商引資項(xiàng)目，設(shè)計(jì)制作了《縣招商項(xiàng)目?jī)?cè)》。 6 月 2 日，縣人民政府副縣長(zhǎng) __帶領(lǐng)縣府辦、 __工業(yè)園管委會(huì)和縣招商局有關(guān)負(fù)責(zé)人到江蘇昆山、蘇州參加商務(wù)部培訓(xùn)中心舉辦的招商引資實(shí)務(wù)及 招商隊(duì)伍培養(yǎng)與管理等學(xué)習(xí)會(huì)，開闊了眼界，更新了理念。先后主動(dòng)和 16 家產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)、商會(huì)、協(xié)會(huì)搞好聯(lián)系，多渠道搜集項(xiàng)目投資信息 45 條，建立信息檔案 67 份，為對(duì)接洽談項(xiàng)目提供了準(zhǔn)確目標(biāo)。一是為外來(lái)企業(yè)提供 “ 零距離 ” 服務(wù)。二是積極搭建融資平臺(tái)，加強(qiáng)銀、政、企對(duì)接力度，縣政府分管副縣長(zhǎng)五次去省農(nóng)行聯(lián)系協(xié)調(diào)，幫助三一重工和鋼圈廠融資 1000 萬(wàn)元，解決了企業(yè)生產(chǎn)流動(dòng)資金嚴(yán)重不足的燃眉之急。今年 4 月， 15 名外地來(lái) __修建巴達(dá)高速公路職工的子女在當(dāng)?shù)仨樌灏嗌险n，學(xué)校免收借讀費(fèi)，享受與本地居民子女同等待遇。 整合招商資源，創(chuàng)新招商引資方式。每個(gè)招商工作人員負(fù)責(zé)聯(lián)系 2～3 個(gè)經(jīng)濟(jì)部門或重點(diǎn)企業(yè)，每月到聯(lián)系單位收集一次有關(guān)招商引資的項(xiàng)目信息及最新的行業(yè)政策，通過實(shí)施部門聯(lián)動(dòng)，確保全縣招商引資一盤棋。除積極 參加盛市統(tǒng)一組織的 “ 西博會(huì) ” 、“ 西交會(huì) ” 等重大招商引資活動(dòng)外，今年組建了 2 次小分隊(duì)主動(dòng)走出去，積極開展有針對(duì)性項(xiàng)目對(duì)接活動(dòng)。三是積極打造委托招商平臺(tái)。四是加大招商引資宣傳力度。五是積極開展對(duì)外交流，深化合作領(lǐng)域。 統(tǒng)籌兼顧，各項(xiàng)工作整體推進(jìn)。二是強(qiáng)化對(duì)外宣傳，及時(shí)報(bào)送 各類信息 30 多篇，其中省采用 2 篇、市采用 2 篇，縣轉(zhuǎn)發(fā) 18 篇。四是組織副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部回鄉(xiāng)開展群眾工作，撰寫調(diào)研文章 2 篇，完成市黨建調(diào)研文章 2 篇。 上半年，我局緊緊圍繞市下達(dá)的招商引資工作任務(wù)和縣委、縣政府年初確定的重點(diǎn)工作和中心任務(wù)，精心組織，統(tǒng)籌安排，扎實(shí)苦干，取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足。 二、下半年主要工作 積極籌備參加第十一屆 “ 西博會(huì) ” ，確保有一批正式合同項(xiàng)目在會(huì)上簽約。 加大 __重點(diǎn)招商項(xiàng)目和投資環(huán)境的推介力度，繼續(xù)做好意向投資項(xiàng)目的促進(jìn)工作，力爭(zhēng)年底前落戶__。 繼續(xù)抓好學(xué)習(xí)實(shí)踐 _和 “ 城鄉(xiāng)環(huán)境 綜合整治 ” 活動(dòng)。 根據(jù)項(xiàng)目辦對(duì) “ 基層農(nóng)技推廣補(bǔ)貼項(xiàng)目 ” 的要求和任務(wù)，結(jié)合我所要指導(dǎo)的莫井鄉(xiāng)的實(shí)際情況，以服務(wù) “ 三農(nóng) ” 為標(biāo)準(zhǔn)，制定了具體實(shí)施方案。 制定分戶實(shí)施方案。 入戶做好小麥、玉米、打瓜計(jì)劃指導(dǎo)工作 在小麥、玉米、打瓜生產(chǎn)管理關(guān)鍵時(shí)期，深入田間地頭進(jìn)行調(diào)查及技術(shù)指導(dǎo)，針對(duì)小麥、玉米、打瓜各個(gè)生育時(shí)期的不同生長(zhǎng)需要及各示范戶的不同情況提出不同的管理意見。今年阿不都拉鄉(xiāng)有燕麥、大麥旱作實(shí)驗(yàn)和 3414 玉米肥效試驗(yàn)。 按時(shí)完成信息上報(bào)工作。 2. 按既定計(jì)劃完成技術(shù)指導(dǎo)員的所有工作。作為一名樓層領(lǐng)班，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào) 左右的作用，我們每天面對(duì)的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作，在新的工作環(huán)境中，各項(xiàng)工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù)。本酒店的會(huì)議接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客，但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯(cuò)。 三、存在的問題半年來(lái)，本人能認(rèn)真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在 第一、我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。 第三、自己的理論水平還不太高。 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，靈活運(yùn)用自己的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。 針對(duì)一些新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的教，提高員工的業(yè)務(wù)水平。 加強(qiáng)節(jié)能的檢查，平時(shí)多跟服務(wù)員講節(jié)能的意識(shí)，努力做到二次進(jìn)房檢查。 上半年完成情況及下半年工作計(jì)劃【篇 12】 今年上半年，在 __市委市政府和 __市農(nóng)業(yè)局及經(jīng)管處的領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策，緊緊圍繞黨委政府的工作中心和《 __市農(nóng)業(yè)局系統(tǒng)責(zé)任目標(biāo)管理考核辦法》確定的六項(xiàng)工作內(nèi)容，牢牢抓住穩(wěn)定和完善農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)制度、農(nóng)村財(cái)務(wù) “ 雙代管 ” 、農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理、農(nóng)經(jīng)信息化建設(shè)、農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織建設(shè)、涉農(nóng) _案件查處六項(xiàng)工作重點(diǎn)，大膽創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，并完善落實(shí)了各項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任制及配套的考核制度，使我市的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)管理工作取得明顯成效。今年上半年，我們主要抓了以下幾點(diǎn)： 一是加大對(duì)農(nóng)村土地承包法律、法規(guī)和政策的宣傳，尤其是《農(nóng)村土地承包法》的宣傳力度。同時(shí)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也對(duì)村“ 兩委 ” 成員進(jìn)行了集中培訓(xùn)。我市的土地延包工作全面結(jié)束后，我們針對(duì)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）存在的 “ 兩園 ” （果園、桑園）承包問題，本照既依法辦事，又切實(shí)可行的原則，進(jìn)行了穩(wěn)妥處理。 三是做好農(nóng)村土地承包 _案件的查處工作。今年上半年共辦理土地承包 _案件 13 起，處結(jié)率 100％。首先，為解決全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)存在的農(nóng)村財(cái)務(wù) “ 雙代管 ” 業(yè)務(wù)操作規(guī)程不統(tǒng)一的問題，在搞好調(diào)查和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，市局印發(fā)了《 __市農(nóng)村財(cái)務(wù) “ 雙代管 ” 工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》，同時(shí)統(tǒng)一設(shè)置了定期報(bào)表，從而統(tǒng)一了口徑，為統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作信息準(zhǔn)確及時(shí)打下了基礎(chǔ)。截止今年 5 月底，全市 818 個(gè)行政村，已實(shí)行資金代管的 789 個(gè)，占總村數(shù)的 ％，全市代管資金結(jié)余額達(dá) 6670 萬(wàn)元。 （三）加大督查，落實(shí)政策，農(nóng)村負(fù)擔(dān)工作常抓不懈。 二是認(rèn)真落實(shí)轉(zhuǎn)移支付資金?？顚Ｓ?、糧食直補(bǔ)、 “ 兩工 ” 管理、 “ 一事一議 ” 等政策。三是完善制度規(guī)范管理。同時(shí)全面實(shí)施農(nóng)村義務(wù)教育收費(fèi) “ 一費(fèi)制 ” 和報(bào)刊限額制。 （四）農(nóng)經(jīng)信息化建設(shè)及農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織建設(shè)工作。第一季度，市局安排專人在奎聚街道和飲馬鎮(zhèn)兩個(gè)信息站抓了制度建設(shè)示范，四月份召開了農(nóng)經(jīng)信息化制度建設(shè)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，同時(shí)采取以會(huì)代訓(xùn)的方式進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織建設(shè)工作，市鄉(xiāng)兩級(jí)已建立了專門機(jī)構(gòu)，配備了工作人員，全市的統(tǒng)一章程和規(guī)章制度正在征求意見當(dāng)中，各項(xiàng)配套的工作制度和措施 即將出臺(tái)。為切實(shí)做好 _工作，今年 4 月份，經(jīng)報(bào)市有關(guān)部門批準(zhǔn)，市經(jīng)管局設(shè)立了 _科，配備了專職 _人員，并逐步完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。同時(shí)，市經(jīng)管局還對(duì)涉農(nóng) _案件的查處工作制定了考核辦法，并將考核結(jié)果列入全年鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)管工作考核內(nèi)容。在進(jìn)行二輪土地延包時(shí)，我市的 “ 兩園 ” 大多是采取叫行承包的形式，根據(jù)當(dāng)時(shí)的政策， “ 兩園 ” 不在 5％機(jī)動(dòng)地以內(nèi)。由此引起部分群眾上訪，這是當(dāng)前落實(shí)《農(nóng)村土地承包法》的一大難題。如有的在校學(xué)生土地已在識(shí)實(shí)施辦法》實(shí)施前收回，現(xiàn)又上訪要求歸還。 （二）農(nóng)村財(cái)務(wù)管理方面存在的主要問題： 一是會(huì)計(jì)聘任制難獲實(shí)效，村級(jí)財(cái)務(wù)人員變換頻繁。有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)變動(dòng)面近四分之一，不少工作責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的村會(huì)計(jì)，由于受各種復(fù)雜因素的影響（其中包括堅(jiān)持原則得罪了人的因素）