【正文】 上購物行為接受很快，已經(jīng)成為 網(wǎng)上購物市場上一股不可忽 視的力量，對大學(xué)生網(wǎng)上購物的原因及滿意度進(jìn)行研究具有商業(yè)價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。 (三 )調(diào)查方法和對象： 本次我們主要采取問卷調(diào)查法。然后，用隨機(jī)抽樣的方法向主要高校在校大學(xué)生發(fā)放紙質(zhì)版問卷，進(jìn)行問卷調(diào)查，然后對問卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析，最 后得出了結(jié)論和認(rèn)識(shí)。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有 %的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站。 大學(xué)生網(wǎng)購群體的性別特征 本次調(diào)查結(jié)果顯示，有 78%的女生曾選擇過網(wǎng)上購物，而男生中這一比例卻只有 62%，明顯低于女生。而男生在這方面的需求或認(rèn)識(shí)顯 然比女生要低，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)購比率比女生低的原因，也反映了男女生不同心理需求。其中，有 50%認(rèn)為商品質(zhì)量低劣，認(rèn)為售后服務(wù)差的占 %，有 %如此之高的比例認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)欺詐使她們對網(wǎng)購?fù)鴧s步。 (2)選擇網(wǎng)上購物的原因： 調(diào)查 顯示，在有購買經(jīng)歷的大學(xué)生中，嘗試網(wǎng)購的主要原因主要有：節(jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用，方便、送貨上門，尋找稀有產(chǎn)品，出于好奇、有趣，時(shí)尚、款式新穎，受身邊朋友影響，可以貨比三家、沒有營業(yè)員壓力。 大學(xué)生網(wǎng)購行為的特征 (1)購買的商品或服務(wù)類型 大學(xué)生在網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)的排名依次是：服裝類 (%)、圖書音像 (%)、小飾品 (%)、生活用品 (%)、數(shù)碼產(chǎn)品 (%)和其他類 (%)。其次小飾品、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品也占一定比例。與網(wǎng)上購物其他類型相比有所不同的是：對網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數(shù)碼產(chǎn)品價(jià)值較高，消費(fèi)者不太信任 。這可能就是制約網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品發(fā)展的重要原因。大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)金額普遍比較低，主要集中在 30 元 60元和 60 元100元，男女生相比，在 100200元之間和 200元以上，這兩檔男生的消費(fèi)金額高于女生。再者，商家不能認(rèn)為一旦網(wǎng)上商品賣出后就與自身無關(guān)，還應(yīng)提供較好的售后服務(wù)，以滿足消費(fèi)者的需求。調(diào)查發(fā)現(xiàn) , 很多大學(xué)生喜歡購買一些品牌商品 , 之所以在網(wǎng)上購買 , 就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格低 , 但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙 , 從而失去了對網(wǎng)絡(luò)購物的興趣。 (2)加強(qiáng)商家信譽(yù)度的管理。比如淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次 , 就可以對交易對象作一次信用評(píng)價(jià)。 (3)加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)。因此 , 建立和完善網(wǎng)絡(luò)購物方面的相關(guān)法律法規(guī) , 就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑等做出規(guī)定 , 具有十分重要的意義。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。相信隨著我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷改善和網(wǎng)民的不斷增加，會(huì)有越來越多的企業(yè)和個(gè)人開展網(wǎng)絡(luò)購物活動(dòng)，也會(huì)有越來越多的網(wǎng)民加入到網(wǎng)絡(luò)購物的潮流中來，我國的網(wǎng)絡(luò)購物市場必 定會(huì)越來越繁榮。因此在中國手機(jī)市場的發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮?，國?nèi)外手機(jī)的各個(gè)品牌都想在中國這個(gè)巨大的市場上分得一杯羹。大三的學(xué)生在校收到大學(xué)的氛圍影響比較大，其 價(jià)值觀和消費(fèi)觀更是帶有隆重的大學(xué)生特點(diǎn)。 此次調(diào)查中，大三的學(xué)生占到了 70%，使得更加具有代表性，其使用的手機(jī)類型，使用的工具和方式都能夠比較準(zhǔn)確的體現(xiàn)一個(gè)大學(xué)生的所需。這樣的結(jié)果也是問卷準(zhǔn)確性的要求。 由圖可以看 出，男女對不同手機(jī)款式的需求是大不一樣的。使用滑蓋手機(jī)的比例男生是： %，女生是： %。觸屏手機(jī)的使用者男生比女生多 5%左右。但是對于翻蓋手機(jī)的喜歡卻是大不一樣的，女生比男生更加偏愛翻蓋手機(jī)。 （三）、男女對于 3G手機(jī)的使用偏好 男女對于 3G 手機(jī)的使用態(tài)度 也是不一的，并不是手機(jī)什么最先進(jìn)就會(huì)都喜歡，所以對于大學(xué)生這一比較理性的消費(fèi)者，購買是否是 3G 的手機(jī)也是值得分析。 當(dāng)前現(xiàn)狀不需要，認(rèn)為 3G手機(jī)并不會(huì)給自己的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生多大影響。 認(rèn)為中國的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)不足以支持所謂的 3G，消費(fèi)者購買沒有多大使用價(jià)值。 其中，男生使用 3G手 機(jī)的人數(shù)明顯比女生多，這說明在女生的心目中， 3G 并不是一個(gè)非常重要的概念，而對于比較追求科技時(shí)尚的男生 3G所代表的意義就比較重要了。女生在電子產(chǎn)品的追求方面是不如男生，這是一個(gè)明顯的問題。 （四）、對于 3品和功能使用的對比 或許有人購買了 3品，但是其對于 3品功能的使用情況卻是不一的，這是值得分析的，既是對該市場發(fā)展的一個(gè)探索，更是對大學(xué)生消費(fèi)者的購買意識(shí)的認(rèn)知培養(yǎng)?；蛘咧皇且?yàn)閻勖孀印? XY 是 有 8(%) 沒有 13(%) 小計(jì) 21 XY 有 6(%) 沒有 50(%) 小計(jì) 56 X=是否使用 3G手機(jī) Y=是否使用 3G手機(jī)功能 從中可以看出，購買了 3G手機(jī)的同學(xué)，其使用了 3G功能的微乎其微，購買了 3G 手機(jī)卻沒有使用功能的人 占了大半。 3G 市場是個(gè)很有潛力的市場，也是電子產(chǎn)品，尤其是手機(jī)的發(fā)展方向，對于培養(yǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)顯得相當(dāng)重要。 （五）、對于手機(jī)品牌偏好的分析 大學(xué)生是個(gè)比較講究個(gè)性和流行的消費(fèi)群體，因此在手機(jī)的購買上突出的顯示出了個(gè)人的特點(diǎn)。 在接受調(diào)查的學(xué)生中，有 %的學(xué)生選擇諾基亞，后面是三星，占到了 %，索愛手機(jī)占到 %。大學(xué)生對于更多的，比如蘋果，黑莓等手機(jī)的購買使用比較少，這也是這些高端手機(jī)缺失市場。因?yàn)槭謾C(jī)在很短的時(shí)間內(nèi)就會(huì)更新?lián)Q代，學(xué)生購買手機(jī)通常不會(huì)局限在長時(shí)間使用，而是出于新潮等原因，這些我們后面會(huì)討論到。由于數(shù)據(jù)容量較小，所以得到的結(jié)果顯得很單薄，但是也是具有代表性的。且男女對于手機(jī)的價(jià)格更是不一樣。 大學(xué)生市場調(diào)研分析工作報(bào)告模板篇 4 —— 《大學(xué)生手機(jī)市場調(diào)查》 指導(dǎo)教師： 路曉蘭 小組成員： 程婉瑩 代西墻 葛衡 李佳偉 湯永 汪毅輝 謝綻娗 縐田 縐興婕 柳汀松 20__年 6月 16日 目錄 一、摘要 3 二、引言 3 三、調(diào)查目的 3 四、調(diào)查內(nèi)容 4 五、調(diào)查進(jìn)程 4 六、調(diào)查結(jié)果與分析 5 25 七、結(jié)論與建議 26 八、附錄 現(xiàn)代社會(huì)手機(jī)不再是個(gè)別人物身份的象征，也不再是大人們的專用，年輕人，尤其是大學(xué)生儼然成為了一新的消費(fèi)群體。手機(jī)作為信息傳播新媒介，已經(jīng)成為大學(xué)生日常必備的通訊工具，手機(jī)對大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)及健康都產(chǎn)生了深刻的影響。我們小組于 20__年 4月 2日至 6月 16日對江漢大學(xué)在校學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。 二、引言 手機(jī)作為一個(gè)二十世紀(jì)末的產(chǎn)物，它的發(fā)展初期作為一個(gè)簡單通訊工具，走到現(xiàn)在成為一個(gè)新的信息攜帶者，手機(jī)優(yōu)越性在某些方面已經(jīng)超過報(bào)紙、雜志等信息載體。購買手機(jī)大學(xué)生越來越多而且更換手機(jī)也越來越快。 三、調(diào)查目的： 通過調(diào)查了解大學(xué)生的手機(jī)使用情況和手機(jī)消費(fèi)情況。 分析手機(jī)對大學(xué)生