【正文】 幫助下較為圓滿的完成了本職工作，在思想、學(xué)習(xí)以及工作方面都有了更進(jìn)一步的提高。認(rèn)真學(xué)習(xí)中央的重要會(huì)議精神，并寫出心得體會(huì)。我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手： 一是積極主動(dòng)，認(rèn)真配合。 二是參加下鄉(xiāng) 活動(dòng)，發(fā)放旅游宣傳資料，做好宣傳。 四是完成一些文件的起草與校正工作。六是與市旅游局聯(lián)系，完成全 x 星級(jí)旅游廁所標(biāo)識(shí)牌的制作。理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)，缺乏創(chuàng)造性的工作思路，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。 下半年主要工作： 第 5 頁(yè) 共 18 頁(yè) 一是繼續(xù)加強(qiáng)旅游業(yè)務(wù)水平的學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)，努力消化并轉(zhuǎn)化為工作的能力。 三是配合單位完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)，落實(shí)旅游標(biāo)識(shí)牌設(shè)置工作。 五是積極主動(dòng)的配合部門領(lǐng)導(dǎo)深入開展旅游企業(yè)安全隱患治理工作，進(jìn)一步落實(shí)安全責(zé)任制，重點(diǎn)抓好十一長(zhǎng)假和各項(xiàng)活動(dòng)期間旅游安全工作。 以上個(gè)人總結(jié)，肯定有不全面的地方，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)與同事批評(píng)指正?；仡櫲ツ?，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的熱心幫助下，在自身的不懈努力下，我 的各方面能力都有了不小的進(jìn)步。 二、業(yè)務(wù)方面 20xx 年 11 月 1 日，創(chuàng)建國(guó)家 5a 級(jí)旅游景區(qū)動(dòng)員誓師大 會(huì)召開，我很榮幸被抽調(diào)至創(chuàng)建辦工作（兼顧接待科工作），以下是我在兩個(gè)部門的工作情況匯報(bào)： （一） 20xx 年接待科個(gè)人工作總結(jié) 我在接待科主要負(fù)責(zé)行政接待的攝影工作。首先，行政接待攝影用的是單反相機(jī)，它的功能很多，對(duì)攝像者的技術(shù)要求很高，對(duì)于不同的環(huán)境，需要用不同的模式、角度及微調(diào)。為此我努力掌握單反相機(jī)的各個(gè)功能，認(rèn)真學(xué)習(xí)單反相機(jī)拍攝技巧，虛心向本單位 的攝像高手請(qǐng)教，初步掌握了搶、抓、等這些技巧。首先，我與同事們一起快速收集了創(chuàng)建 5a 景區(qū)的評(píng)分細(xì)則、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法，仔細(xì)研讀 。第三，我與同事們一起，討論創(chuàng)建辦的工作職責(zé)及下一步的計(jì)劃，為景區(qū)創(chuàng) 5a 獻(xiàn)策獻(xiàn)力 。 三、作風(fēng)方面 作為一個(gè)踏入崗位僅三年的新人，我始終做到遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。 旅游個(gè)人工作總結(jié)范文篇四：旅游公司年度工作總結(jié) xxxx年，公司在朱世榮董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，扎實(shí)苦干，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。本年度營(yíng)業(yè)收入為 萬元，較 xxxx 年增加了 %。今年公司嚴(yán)格執(zhí)行年初朱總下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃，節(jié)支措施得力，效果顯著 。實(shí)現(xiàn)全年無安全生產(chǎn)責(zé)任事故，公司上下政治團(tuán)結(jié)，思想穩(wěn)定，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 二、主要做法和經(jīng)驗(yàn) （一）緊緊圍繞一個(gè)目標(biāo)，全體員工敬業(yè)奉獻(xiàn) 今年以來，面對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)疲軟的大背景、的召開及旅游安全事故頻發(fā)的各種不利因素的影響，我們以不變應(yīng)萬變，堅(jiān)定信心，迎難而上，實(shí)現(xiàn)了全年提高游客組團(tuán)接待人次，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入增加的目標(biāo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，強(qiáng)化內(nèi)部管理，優(yōu)化旅游環(huán)境，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，大力宣傳促銷，努力提高我社管理水平和品牌知名度，一切工作緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心而展開。財(cái)務(wù)部的工作也異常繁重，在負(fù)責(zé)正常的財(cái)務(wù)工作的同時(shí)，還要承擔(dān)繳稅、收存票款等大量工作，但他們克服困難，兢兢業(yè)業(yè)地堅(jiān)守在崗位上，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量、無差錯(cuò)，完成了本職工作 。 （二）認(rèn)真學(xué)習(xí)精神，增強(qiáng)公司上下政治素養(yǎng) 。按照上級(jí)主管部門的統(tǒng)一部署，精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，較好地完成了實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀內(nèi)容，激發(fā)了公司上下凝心聚力、爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作干勁 。 。響應(yīng)朱總增收節(jié)支號(hào)召，樹立過緊日子思想，將各項(xiàng)支出控制在計(jì)劃范圍內(nèi) 。隨著公司對(duì)員工培訓(xùn)制度逐步完善成熟，我們?cè)趫?jiān)持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上，將員工的自身學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律、工作成效、服務(wù)意識(shí)及增收節(jié)支等各項(xiàng)工作都納入到考核范 疇，突出管理的細(xì)節(jié)化和人性化，逐級(jí)考核，嚴(yán)格 第 10 頁(yè) 共 18 頁(yè) 獎(jiǎng)懲，用機(jī)制督促員工不斷地自我學(xué)習(xí)、自我控制、自我完善。二是員工的遵規(guī)守律意識(shí)得到了加強(qiáng) 。 。例如：今年年 末組團(tuán)港澳游專列。 。通過培訓(xùn)等方式，加強(qiáng)導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)，提升導(dǎo)游人員的帶團(tuán)水平以達(dá)到服務(wù)的人性化、規(guī)范化和細(xì)節(jié)化，進(jìn)而提升旅行社的整體品位。 三、存在的問題 回顧一年的工作，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地意識(shí)到：在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量上我們還有很多不盡人意的地方，禮儀