【正文】 職工、文明家屬評(píng)比活動(dòng)正在進(jìn)行。為了加強(qiáng)職工的服務(wù)意識(shí)，我們結(jié)合承辦市局 “ 七一 ” 文藝演唱活動(dòng) 第 5 頁 共 17 頁 的機(jī)會(huì)，利用業(yè)余時(shí)間排練反映車站優(yōu)質(zhì)服務(wù)的 小品、三句半等節(jié)目，使職工在扮演相應(yīng)角色的過程中，體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨和應(yīng)知應(yīng)會(huì)的要求。 四、以安全快捷為目標(biāo)，做好黃金周旅客運(yùn)輸工作 早準(zhǔn)備，早行動(dòng)，確保安全快捷 每年的 “ 春運(yùn) ”“ 五一 ”“ 十一 ” 是車站客流的高峰，也是客運(yùn)的 “ 黃金周 ” ，為了搞好 20xx 年黃金周的運(yùn)輸管理組織工作，確保安全快捷、優(yōu)質(zhì)高效，我們立足于早做準(zhǔn)備，早做按排的思路，在嚴(yán)格各項(xiàng)管理 程序的同時(shí)， “ 黃金周 ” 期間，抽調(diào)機(jī)關(guān)工作人員充實(shí)一線，開設(shè)了第二售票廳，加大了站場(chǎng)內(nèi)外管理人員的力量，及時(shí)協(xié)調(diào)好備班車輛，嚴(yán)格執(zhí)行 “ 三關(guān)一監(jiān)督 ” 的安全管理方針，把嚴(yán)車輛進(jìn)站安全管理關(guān)；把住載客車輛安全出站關(guān)；嚴(yán)格進(jìn)站旅客行李 “ 三險(xiǎn)品 ” 安全檢查；加強(qiáng)東、西安檢站檢查監(jiān)督力度；加強(qiáng)站務(wù)秩序管理，確保站場(chǎng)安全，園滿完成了 “ 春運(yùn) ”“ 五一 ”“ 十一 ” 黃金周運(yùn)輸任務(wù)。五一黃金周期間共發(fā)送客運(yùn)車輛 1925 個(gè)班次，其中加班車 281 班次，共輸送旅客 32778 人次，售票總金額 萬元。 五、以勤政務(wù)實(shí)為重點(diǎn)，認(rèn)真搞好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育，繼續(xù)開展 “ 政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議 ” 工作 高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。這次活動(dòng)中，站全體黨員認(rèn)真通讀《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》、精讀黨的十六大報(bào)告、新《黨章》等，每個(gè)黨員都撰寫了不少于 2 萬字的讀書筆記， 6 篇學(xué)習(xí)心得， 3 篇發(fā)言提綱和論文。支部組織開展黨員民主評(píng)議活動(dòng)，認(rèn)真開展批評(píng)和自我批評(píng)。這次先進(jìn)性教育活動(dòng)，使每個(gè)黨員接受了一次系統(tǒng)的理論教育，明確了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)和具體要求；真正形成了開展批評(píng)與自我批評(píng)良好風(fēng)氣；建立健全了支部的規(guī)章制 度；營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，在全站掀起學(xué)習(xí)了 “ 三個(gè)代表 ”重要思想新高潮，制定支部和個(gè)人的整改方案，并取得了整改效果。站支部高度重視，精心部署，成立了以支部書記、站長(zhǎng)為組長(zhǎng)，兩位副站長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各班組長(zhǎng)為成員的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，抽調(diào)專人，組建了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議辦公室機(jī)構(gòu)并開展工作，為政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作起好步、開好頭奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)施方案按照局黨組的安排部署，明確了以創(chuàng)建四個(gè)環(huán)境為目標(biāo)，以建設(shè)廉潔交通、和諧交通、質(zhì)量交通、率先交通的要求為重點(diǎn)，使我站的管理機(jī)制不斷完善，服務(wù)質(zhì)量不斷提高的評(píng)議內(nèi)容。對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作地開展進(jìn)行嚴(yán)格考核和評(píng)比，采取日?？己恕⒚鞑彀翟L、不定期抽查、綜合考核與過錯(cuò)追究?jī)冬F(xiàn)相結(jié)合的考核辦法，每月將測(cè)評(píng)考核結(jié)果進(jìn)行公開，并當(dāng)月兌現(xiàn)。按照局五不放過的工作原則，對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)分析處理，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。通過扎實(shí)的措施為民辦實(shí)事、辦好事，讓全站職工和服務(wù)對(duì)象實(shí)實(shí)在在 地感受到行評(píng)帶來的實(shí)際變化和明顯成效。發(fā)放滿意率調(diào)查問卷 200 多份，滿意率達(dá)到 96，發(fā)放征求意見卡 25 份，征求到 3 個(gè)方面 14 個(gè)意見和建議，召開經(jīng)營戶征求意見座談會(huì) 1 次，召開經(jīng)營專題問題討論研究會(huì) 2 次。三是開展專題調(diào)查，針對(duì)北京經(jīng)營戶反映強(qiáng)烈的省運(yùn)大巴車隨意降低票價(jià)， 第 9 頁 共 17 頁 進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng) 爭(zhēng)和出站車在火車站廣場(chǎng)停留招攬乘客的問題開展了專項(xiàng)調(diào)查。 六、以抓預(yù)防為主，扎實(shí)做好安全工作。站安全辦根據(jù)我站《安全管理辦法》規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行制度，嚴(yán)格定期檢查，嚴(yán)格安全處罰，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。對(duì)所有 301 輛進(jìn)站車輛 100 地建立了安全檔案，簽定了進(jìn)站安全責(zé)任書，納入站安全管理范圍。對(duì)全站的生產(chǎn)安全每月進(jìn)行一次全面大檢查，對(duì)運(yùn)營車輛組織定期和不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，杜絕隱患。在 “ 五一 ”“ 十一 ” 黃金周期間加大了安全管理宣傳與工作力度，確保了黃金周運(yùn)輸?shù)陌踩? 下半年，根據(jù)市局的工作部署，針對(duì)我站是人流集中的客運(yùn)單位的情況，我站又相繼出臺(tái)了《開展預(yù)防群死群傷交通事故專項(xiàng) 整治工作方案》（陽客站字［ 20xx］ 19 號(hào)）、《汲取 事故教訓(xùn)，全面強(qiáng)化安全管理 —— 客運(yùn) xx 安全整頓方案》（陽客站字［ 20xx］ 21 號(hào)）、《客運(yùn) xx 防震工作預(yù)案》（陽客站字［ 20xx］22 號(hào)）等文件，對(duì)我站預(yù)防群死群傷的交通或?yàn)?zāi)害事故，做了專門的安排與部署。 截止 20xx 年 11 月底，在安全管理過程中 共進(jìn)行了 11 次全站的安全大檢查，召開專題安全工作例會(huì) 22 次，定期和不定期抽查客運(yùn)車輛 5521 輛次，拆除亂加座位 60 個(gè)，沒收小馬扎 20個(gè)；日檢站共檢車 49122 輛次，檢出故障車 37 輛，其中：停運(yùn)3 輛、進(jìn)行更換部件復(fù)檢后 15 輛，經(jīng)修理后再檢的 19 輛。辦公場(chǎng)所增配了滅