3進(jìn)一步規(guī)范辦事大廳工作的意見-在線瀏覽
2024-08-27 02:13本頁面
【正文】 更優(yōu)，發(fā)展后勁更足。 第 2 頁 共 4 頁 各單位、各部門的辦事（便民）大廳要統(tǒng)一公示內(nèi)容、統(tǒng)一公示途經(jīng)、統(tǒng)一投訴渠道。 （二）統(tǒng)一運(yùn)行模式 各辦事大廳要實(shí)行統(tǒng)一的運(yùn)行模式，即： 一門受理。 內(nèi)部運(yùn)作。 限時(shí)辦結(jié)。 統(tǒng)一收費(fèi)。 （三）統(tǒng)一服 務(wù)行為 工作人員在工作時(shí)間必須按大廳的規(guī)定統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一胸卡、統(tǒng)一設(shè)施。女工作人員可淡妝，不得披散發(fā)，不得涂 第 3 頁 共 4 頁 濃指甲油。服務(wù)臺(tái)面、辦公桌面、地面、電腦等保持清潔，辦公用品擺放整齊。 對(duì)待服務(wù)對(duì)象，必須做到 “ 三個(gè)一樣 ” ，即：領(lǐng)導(dǎo)與群眾一個(gè)樣，生人與熟人一個(gè)樣、本地人與外地人一個(gè)樣。 服務(wù)對(duì)象來咨詢有關(guān)問題時(shí)，要主動(dòng)熱情、耐心周到、百問不厭、百查不煩、解釋全面，不準(zhǔn)冷落、刁難、訓(xùn)斥和歧視。 服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)誤
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