【正文】 定的成效。 第 4 頁 共 21 頁 一是抓觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。我 們緊扣機(jī)關(guān)后勤改革與發(fā)展實(shí)際，明確機(jī)關(guān)后勤功能定位和發(fā)展方向，提出服務(wù)是后勤部門的天職，是立局之本 。我們把職責(zé)定位為服務(wù)，以服務(wù)為宗旨，謀劃和開展好各項(xiàng)工作。在具體工作目標(biāo)任務(wù)上提出：一是強(qiáng)化服務(wù)，要求員工在鉆、勤、有心、優(yōu)上下功夫，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，不斷提高服務(wù)能力和水平，機(jī)關(guān)對(duì)我局服務(wù)的滿意率比上年提高 5個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到 85%。強(qiáng)化成本管理，各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出同比下降 5%。 二是抓素質(zhì)培養(yǎng)，提高整體形象。我們組織局全體員工在學(xué)習(xí)日學(xué)習(xí)了三個(gè)代表、《中國入世報(bào)告》、十六大報(bào)告等政治理論的學(xué)習(xí)、討論和教育，舉辦了《與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān) 第 5 頁 共 21 頁 持 共產(chǎn)黨員先進(jìn)性》專題講座，實(shí)施了電工、檔案管理、人事管理等崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)教育，全局干部職工思想上有了明顯提高，政治上有了明顯進(jìn)步，作風(fēng)上有了明顯轉(zhuǎn)變，紀(jì)律上有了明顯增強(qiáng)。我局在抓基礎(chǔ)建設(shè)、建章立制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善制度，規(guī)范程序，做到按規(guī)章辦事，按工作程序辦事，按職責(zé)要 求辦事，優(yōu)質(zhì)高效地做好區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)管理工作。修訂了《武進(jìn)賓館、新苑賓館經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法》、《機(jī)關(guān)商場(chǎng)考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，把賓館、商場(chǎng)的獎(jiǎng)金與量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)掛鉤，樹立效益優(yōu)先觀念。還制訂了《電話費(fèi)管理辦法》、《門診報(bào)銷補(bǔ)充規(guī)定》等制度。堅(jiān)持以《崗位責(zé)任制》明確工作職責(zé)，做到事事有人管，件件有落實(shí) 。堅(jiān)持以《首問負(fù)責(zé)制》優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，方便群眾辦事。我們機(jī)關(guān)后勤工作如何與時(shí)俱進(jìn)，用什么辦法提升后勤服務(wù)，關(guān)鍵在創(chuàng)新，創(chuàng)新是發(fā)展的動(dòng)力。我們圍繞工作重點(diǎn)，積極從抓食堂、綠化、貴賓接待廳等服務(wù)窗口的點(diǎn)創(chuàng)新，延伸到抓后勤服務(wù)隊(duì)伍的線創(chuàng) 新，從而實(shí)現(xiàn)全面提升服務(wù)質(zhì)量、全面提高滿意率的面創(chuàng)新。同時(shí)，增加食堂硬件設(shè)施的投入，更換了臺(tái)布、快餐盤，餐桌上增加了面巾紙、牙簽，安裝了餐廳紗窗。由于草坪地面高低不平，影響綠化效果，吸取上海等地草坪鋪黃沙的好的做法，在草坪上鋪設(shè)了厚約 第 7 頁 共 21 頁 厘米，共 3 萬噸黃沙，使草坪更平整更漂亮 。 針對(duì)政府貴賓接待廳設(shè)施陳舊的現(xiàn)狀，我們把工作做在領(lǐng)導(dǎo)提出之前，我們?cè)趨⒂^學(xué)習(xí)上海國際會(huì)議中心貴賓接待廳的裝璜布置的基礎(chǔ)上，精心改造了區(qū)政府貴賓接待廳，并按四星級(jí)賓館的標(biāo)準(zhǔn)，改造了貴賓廳廁所及二樓會(huì)場(chǎng)廁所，提升了政府形象，得到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。一是注重學(xué)習(xí)、鉆研技術(shù)的氣氛濃了。危機(jī)感油然而生 。二是主動(dòng)參與，服務(wù)機(jī)關(guān)的技能強(qiáng)了。 第 8 頁 共 21 頁 三、推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，不斷提高后勤服務(wù)保障能力 我局按照為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為機(jī)關(guān)服務(wù)，為機(jī)關(guān)工作人員服務(wù)的要求 ，從領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、機(jī)關(guān)干部職工最關(guān)心的焦點(diǎn)、難點(diǎn)入手，克服困難，多辦實(shí)事，努力把實(shí)事辦好，把好事辦實(shí)。在非典期間，擔(dān)當(dāng)起行政中心防范非典、確保安全的重任，對(duì)食品、餐具、餐廳及辦公大樓公共部位進(jìn)行嚴(yán)格消毒 。對(duì)機(jī)關(guān)班車進(jìn)行每日兩次的消殺工作。協(xié)調(diào)做好了行政中心聯(lián)通客戶手機(jī)信號(hào)覆蓋盲區(qū)工程。在行政中心各幢辦公樓的外墻醒目位置安裝樓號(hào)牌、各單位分布示意圖，以方便基層群眾到機(jī)關(guān)辦事。對(duì)行政中心消防設(shè)施進(jìn)行了系統(tǒng)的更換和改造，并通過了達(dá)標(biāo)驗(yàn)收，更有力地保障了消防安全。 由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施扎實(shí)，我局創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)取得較好成效。 抓政治理論的學(xué)習(xí)。 抓業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。 抓規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。通過加強(qiáng)制度的學(xué)習(xí)，促使工作更加規(guī)范，工 作紀(jì)律進(jìn)一步加強(qiáng)。繼續(xù)深入開展勤政、廉潔、三服務(wù)活動(dòng)，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂扎實(shí)有效的活動(dòng)實(shí)施方案，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，建設(shè)清正廉潔的后勤干部隊(duì)伍，更好地樹立機(jī)關(guān)后勤新形象。我局將在不斷強(qiáng)化全體員工服務(wù)保障意識(shí)的基礎(chǔ)上，著重樹立 5 種觀念： 節(jié)約支出和經(jīng)費(fèi)包干的觀念。 有償使用和實(shí)施收費(fèi)的觀念。 第 10 頁 共 21 頁 服務(wù)工作跟上時(shí)代要求的觀念。如在衛(wèi)生工作方面進(jìn)一步提高檔次（實(shí)行物業(yè)化管理），更新機(jī)關(guān)食堂顯示屏，為集體宿舍安裝空調(diào)及電話等。 建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度的觀念。 根據(jù)管理局學(xué)習(xí)活動(dòng)的安排部署，我們后 期中心積極開展學(xué)習(xí)工作，通過學(xué)習(xí)有關(guān)文件、書籍、報(bào)刊，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，拓寬了知識(shí)面，提高了政策領(lǐng)會(huì)能力，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。通過開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高了我中心全體干部職工的積極性、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，為提升機(jī)關(guān)后勤服務(wù)水平注入了強(qiáng)大動(dòng)力。財(cái)務(wù)管理 。書信、書刊、報(bào)紙的收發(fā) 。設(shè)備維修保養(yǎng)和換季大檢修 。會(huì)議服務(wù)等，都順利地進(jìn) 第 11 頁 共 21 頁 行，這些工作都是我們后勤服務(wù)中心的日常基本工作，在今年的工作中我們認(rèn)真負(fù)責(zé)的保證了這些基本工作的正常運(yùn)行。為進(jìn)一步做好國有資產(chǎn)運(yùn)行管理。我中心為全區(qū)車輛保險(xiǎn)118輛 。收取各部門衛(wèi)生用品攤銷和洗滌費(fèi) 2 多萬多元。為做好機(jī)關(guān)飯?zhí)玫牟惋嫹?wù)工作，我們做了以下幾方面工作。執(zhí)行嚴(yán)格的衛(wèi)生制度。堅(jiān)持每天對(duì)各類蔬菜、肉類進(jìn)行驗(yàn)貨過稱，定時(shí)對(duì)就餐大廳、包間進(jìn)行清潔 。為機(jī)關(guān)各部門職工熬制綠豆湯和酸梅湯、發(fā)放汽水飲料 1200 余人次。在今年的工作中，我們加強(qiáng)上崗工人培訓(xùn)，包括電工 7 人、電梯工 4 人、二次供水管理人員 1 人換證，餐飲工作人員堅(jiān)持培訓(xùn)上崗，持證上崗。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理故障隱患，對(duì)各種設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行緊固、潤滑、防腐處理，及時(shí)妥善地處置了負(fù)一層機(jī)房噪音擾民問題和金湯街辦公樓空調(diào)水無序散流治理，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾好評(píng)，全年完成以下較大維保任務(wù)，電梯維保 72 次、配電室維護(hù) 12 次、空調(diào) 機(jī)組維保 31 次、消防系統(tǒng)維保 24 次、廣告牌維保 12 次、清掏化糞池 4 次、食堂排油煙道清洗 4 次、二次供水箱清洗 2 次并檢驗(yàn)合格，大樓外墻清洗保潔工作 1 次，做好相關(guān)維護(hù)資料的收集整理工作。 在衛(wèi)生保潔工作中，堅(jiān)持認(rèn)真履行保潔工作職責(zé)，注重