3建行網(wǎng)點工作總結(jié)-在線瀏覽
2024-08-26 20:18本頁面
【正文】 必須強化自己的業(yè)務辦理能力，任何客戶都不想把自己的錢交給一個不熟悉業(yè)務的柜員去辦理。作為一個來了以后五個月的年輕人，我深知求知欲望和學習能力在工作中的重要性，這是對客戶負責任也是對我們自己負責任。記得幾個月前剛開始來的時候，我只知道我要學好各種業(yè)務操作，但是久而久之我感覺到了這種純粹的業(yè)務方式會讓自己和客戶感覺到很枯燥。后來這種枯燥感會慢慢減少，隨著對客戶的了解我也發(fā)現(xiàn)了很多客戶需要的產(chǎn)品。我印象最深的是一些老人，這些老人年紀大了在辦理業(yè)務的時候會出現(xiàn)很多的不便，剛開始的時候我也會有不耐煩，但是后來想想我都是可以做他們孫子的人，不僅僅從工作的責任上來說在平常他們也需要我們的尊敬。有時候我也會想到一些人他們到銀行來存錢并不是機械性的而是建立在對我們的信賴和支持上的。而我們的營銷一定要在完全理解 產(chǎn)品和對客戶的資產(chǎn)分析上，讓客戶達到很好的理財目的。 記得當初培訓的時候，我們說的最多的一句話，不管過了多久這句話依然深深的印在我的腦海中。要想把再好的箭射得更遠沒有好弓怎么行。層次二，發(fā) 第 5 頁 共 11 頁 揮客戶經(jīng)理作用，設立客戶經(jīng)理營銷團隊，設立為客戶提供產(chǎn)品和服務，配 套適用的金融服務方案，提高客戶綜合貢獻度和產(chǎn)品覆蓋度。營銷團隊實行首接負責制，在客戶服務形成業(yè)務與營銷 “ 始于客戶，終于客戶 ” 的良性循環(huán)。 致自己 眨眼我已經(jīng)工作五個月了，在五個月中我感受到很多東西，也學到了很多東西。我會更加好好的學習，讓 自己在 “ 三綜合 ” 中的角色更加成熟。這些是我們建行人在工作中不斷自省和學習的，當然這些也少不了各位領(lǐng)導的培養(yǎng)和敦促，特別是在我們的工作技能和跑業(yè)績能力上，希望各位領(lǐng)導多多指導我們這些希望能夠在工作中表達自我和向往學習有激情的年輕人。坐落在慶陽市小什字商業(yè)繁華區(qū)的建行西峰油田支行、新穎明快的裝修風格 、完善便捷的服務設施、熱情周到的服務禮儀，置身于現(xiàn)代化銀行新概念的服務會讓你有著不一般的獨特體驗。建行慶陽分行營業(yè)大廳里，進出的人流絡繹不絕而井然有序，大堂經(jīng)理穿梭其中指引客戶到最快的服務通道，個人業(yè)務顧問正在與客戶面對面地交流，以專業(yè)的知識建議給客戶最佳的家庭理財方案。早 8 點，建行西郊支行的員工們已準備就序，每日晨會照例進行，總結(jié)上日工作，提出當日工作目標，員工之間相互進行著表揚鼓勵， “ 精神墻 ” 上公布著網(wǎng)點的工作業(yè)績。 “ 真不敢相信，這里的服務變化會這么大，以前來銀行辦業(yè)務，總是要排很長時間的隊，讓人很反感。 ” 該女士不由地發(fā)出了感慨。建行的變化悄然無息而又實實在在，讓人欣喜的變化一時間激起了社會的強烈反響，然而變化的背后究竟有著什么原因。幺曉淳行長多次召集部門經(jīng)理以上人員安排部署網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，要求層層動員，組織全行力量參與其中，加強協(xié)作，工作務求扎實具體、深入細致，主管個人金融業(yè)務的全恒副行長經(jīng)常性親臨一線進行檢查指導，做了大量工作。二是強化學習培訓，掌握轉(zhuǎn)型要求。員工通過模板學
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