3基層交通征稽所工作總結-在線瀏覽
2024-08-26 18:52本頁面
【正文】 制度和規(guī)定， “ 征費須知，辦事指南 ” ，服務承諾和監(jiān)督制度，并向社會聘任了行風監(jiān)督 員，公布投訴電話，并根據(jù)崗位的情況，完善了崗位職責和考核監(jiān)督機制，做到事事有人管、處處有落實，有效地防止工作中互相推諉現(xiàn)象的發(fā)生。 三、轉變觀念，創(chuàng)優(yōu)質服務。為提高全體征稽人員的服務意識，搞好規(guī)費征收的軟環(huán)境，爭創(chuàng)一流的優(yōu)質服務隊伍。要求全體征稽員轉變觀念，換位思考，針對群眾反映的情況，要思想上高度重視，要求全所同志對車主做到文明用語，微笑服務，行動上積極整改努力做到 “ 三主動 ” ，即主動微笑、則要求，主動問候、主動服務；對車主做到 “ 四聲 ” ，即車主入門有迎聲、詢問事情有答聲、車主臨走有送聲、車主留言有回聲； 態(tài)度上做到“ 四心 ” ，即服務周到熱心、解答問題耐心、接受批評虛心、工作認真細心；對待來辦事的人做到 “ 四個一樣 ” ，即領導和群眾一個樣、城里人和鄉(xiāng)下人一個樣、熟人和生人一個樣、新車主和舊車主一個樣。 四、加強學習，提高綜合素質和文明執(zhí)法水平。我所通過加強干部職工的政治思想教育和精神文明建設，為提高征稽人員思想素質和業(yè)務管理水平得到了重要保證。我所堅持每月至少兩次的政治、業(yè)務學習，組織大家認真學習黨的十六大會議精神和 “ 三個代表 ” 重要思想，積極支持和投身黨的先進性教育活動中去，把 “ 三個代表 ” 重要思想與征稽工作有機結合起來，要求每個征稽員在做好征費工作的同時，要有全心全意為人民服務的職業(yè)道德思想，要時時刻刻想著車主。針對個別崗位在基層交通征稽所工作總結第 2 頁 征費過程中 出現(xiàn)的問題，所領導采取找負責該崗位工作的征稽員談話、談心的辦法，了解他們思想情況，找出問題所在，及時幫助解決。 加強業(yè)務和法律知識的學習，提高文明執(zhí)法的水平。通過加強學習，提高了我所征稽綜合素質和文明執(zhí)法水平 五、堵漏增收，稽查清欠多力并舉、多管齊下。為了確保完成年度征費任務，我所在年初對新的征費政策規(guī)定進行大力宣傳外，并及時組織征稽查人員積極上門上戶進行催繳清欠，并通過在轄區(qū)內開展稽查等手段進行堵漏增收，多管齊下，降你漏率、提高實征率。為了堵漏增收，我所充分利用了掌上通、車牌通等先進電子稽查設備，進行定點稽查和固定稽查相結合的方式，盡量減少路上稽
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