3國稅局年度納稅服務(wù)處工作計劃-在線瀏覽
2024-08-26 18:34本頁面
【正文】 行動 ” 的各項措施和任務(wù)要明確內(nèi)容、完成時限、牽頭部門和配合單位，按照 “ 措 第 2 頁 共 5 頁 施推出 — 落地跟蹤 — 明察暗訪 — 績效考核 — 責任追究 — 制度完善 ” 的閉環(huán)管理思路，確保做到件件有回音、事事有著落，建立環(huán)環(huán)相扣的持續(xù)改進長效機制。辦稅服務(wù)廳是納稅服務(wù)的主陣地，要繼續(xù)完善“ 前臺受理、后臺流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件 ” 的管理服務(wù)模式，合理進行窗口設(shè)置，科學劃分功能 區(qū)域，正確使用內(nèi)外標識，保證納稅人辦稅必需的服務(wù)設(shè)施完善齊備。二是嚴格落實《全國稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范（ 版）》，嚴格執(zhí)行規(guī)范的流程、標準和要求，使納稅人交明白稅、滿意稅、放心稅。 三、建立需求響應(yīng)機制，提升納稅人滿意度一是積極開展稅法宣傳工作。二是進一步做好納稅服務(wù)需求管理工作。要把納稅服務(wù)需求管理 第 3 頁 共 5 頁 工作列入績效管理考核，充分發(fā)揮基層局的工作積極性，拓展服務(wù)內(nèi)涵，提高辦事效率，形成橫向互動、縱向聯(lián)動，全天候、全區(qū)域的服務(wù)體系，實現(xiàn)納稅人 “ 問有所答、需有所應(yīng) ” 的目標。應(yīng)用綜合征管系統(tǒng) 中“ 納稅信用 管理系統(tǒng) ” ，科學評定納稅信用等級。四是開展明察暗訪和納稅人滿意度調(diào)查。市局今年上半年將委托第三方開展一次明察暗訪和納稅人滿意度調(diào)查工作。同時要充分發(fā)揮調(diào)查的實效性，科學區(qū)分 XX 縣區(qū)局與外縣（市）局的調(diào)查結(jié)果，
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