4年終個(gè)人述職報(bào)告范文-在線瀏覽
2024-08-21 10:32本頁面
【正文】 嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語速。介 紹網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，可以特意聲明 ? 您稍等，幫您找一個(gè)最近的網(wǎng)點(diǎn) ? 并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時(shí)間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到對待工作是負(fù)責(zé)任的從而能體諒并配合我工作，減少不必要的爭端；接到用戶因故障停 第 2 頁 共 3 頁 電來電話詢問時(shí)，要先向用戶致歉，并表明 ? 保證您用電是責(zé)任，出現(xiàn)故障我肯定會(huì)馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來的不便 ? 因各家銀行 24 小時(shí)購電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是一卡通 ’ 其名稱各不相同，答復(fù)用戶時(shí)不應(yīng)一概而論，可以說 ‘ 銀行交易卡 ’
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