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4農(nóng)村糾紛調(diào)解技巧交流-在線瀏覽

2024-08-20 15:44本頁(yè)面
  

【正文】 行為,在遇到這種情況后,調(diào)解人員,首先應(yīng)當(dāng)穩(wěn)定當(dāng)事人的情緒,促使 其回歸理性。面對(duì)當(dāng)事人的沖動(dòng)性的言語(yǔ)和行為,調(diào)解人員應(yīng)保持冷靜的態(tài)度,用平靜低沉而有力的語(yǔ)言與當(dāng) 第 2 頁(yè) 共 3 頁(yè) 事人交談。 做一名優(yōu)秀的傾聽者。也可以在調(diào)解人員主持下,讓被侵權(quán)一方當(dāng)事人向?qū)Ψ疆?dāng)事人傾訴和發(fā)泄,使其不滿情緒得以釋放。從而當(dāng)場(chǎng)向?qū)Ψ降狼?,那么調(diào)解的成功機(jī)率就大大提高。由于發(fā)生矛盾沖突而處于不理智狀態(tài)的當(dāng)事人,極易脫離主題而相互攻擊、謾罵,容易導(dǎo)致矛盾加深,戰(zhàn)火升級(jí),當(dāng)務(wù)之急應(yīng)把把雙方當(dāng)事隔開,互相避開對(duì)方惡言惡語(yǔ)的刺激和攻擊
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