【正文】 》和《關于治理藥品回扣的暫行規(guī)定》。 、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員的賄賂行為。 、物資采購、招標活動中的賄賂行為，嚴格執(zhí)行《醫(yī)院招標實施辦法》，充分發(fā)揮社會監(jiān)督和廣大職工的監(jiān)督作用。關于處理具體問題的政策界限，中央已經(jīng)作了明確規(guī)定：商業(yè)賄賂問題成因復雜，形式多樣，必須堅持實事求是，以事實為依據(jù)，以法律法規(guī)為準繩，正確區(qū)分正常的商業(yè)交往和不正當交易行為的界限，正確區(qū)分違紀違規(guī)行為與違反犯罪行為的界限，綜合考慮事實、情節(jié)、后果等各種因素，堅持寬嚴相濟、區(qū)別對待、準確處 理。商業(yè)活動中，可以以明示并如實入賬的方式給予對方折扣，給予、接受折扣必須如實入賬。 。在賬外暗中給予、收受中介費的，屬于商業(yè)賄賂。商業(yè)活動中，可以依據(jù)商業(yè)慣例贈送小額禮品。 。以捐贈為名，通過給予財物獲取交易、服務機會、優(yōu)惠條件或者其他經(jīng)濟利益的，屬于商業(yè)賄賂。針對不同崗位特別是臨床一線、藥劑和設備采購、基建建設等關鍵重點科室，做到有的放矢地開展工作。藥劑部門重點防范醫(yī)藥購銷不正之風和參與 “ 統(tǒng)方 ”的不正當行為 。基建項目重點加強參與工程人員的廉政，醫(yī)院領導班子成員不直接參與工程招標采購行為，常吹 “ 耳邊風 ” ，杜絕 “ 人情風 ” ，大興 “ 廉政風 ” 。 (五 )注重不斷積累，建立起一套治理商業(yè)賄賂工作長效機制。要定期開展各種形式的反腐倡廉教育和 “ 八榮八恥 ” 教育，增強醫(yī)務人員遵紀守法意識，樹立社會主義價值觀、利益觀和榮辱觀，自覺抵制賄賂，增強拒腐防變能力。通過長效機制的建立，讓醫(yī)院廣 大醫(yī)務人員把遵守相關法規(guī)、自覺抵制商業(yè)賄賂成為一種自覺行動，精心為患者省錢，切實為患者省力，努力讓患者省心。 醫(yī)院領導年終總結(jié)講話稿篇 3 同志們： 大家下午好 ! 過去的 20__年是很不尋常的一年。在此，我代表公司及院領導班子，向一年來辛勤工作的全院職工表示親切的慰問和衷心的感謝 ! 在充分肯定成績的同時，我們也要清醒地看到，我院的事業(yè)發(fā)展和各項工作，與醫(yī)院發(fā)展壯大的要求上還存在一定的差距。當前，我們醫(yī)院存在以下幾個方面的問題： 一、 行政管理方面： 醫(yī)院管理還有不到位的地方，核心制度的落實，醫(yī)療準入把關等方面存在著一 定的漏洞。這一問題在行政部門存在，在科室同樣存在，如果再不加以重視勢必影響醫(yī)院整體工作的開展。管理水平不高，執(zhí)行力低，主動服務意識差，沒有團隊合力，相互間不能做到相互服從、支持、配合。 缺少有效的管理機制和措施。 中層管理者上下銜接不夠順暢，沒有真正起到上傳下達的作用，部門職能作用發(fā)揮不足，不能為領導決策提供依據(jù)，不能及時化解矛盾協(xié)調(diào)關系，缺乏執(zhí)行力，沒有充分發(fā)揮管理人員應有的責任和作用，許 多工作上推委扯皮的現(xiàn)象還時有發(fā)生，沒有真正把醫(yī)院的事當成自己的事來及時辦。 勞動紀律有待進一步加強，部分員工對醫(yī)院各項勞動紀律、職工管理規(guī)定等從思想上認識不足，還經(jīng)常出現(xiàn)上班崗位上接打電話、竄崗、打游戲等現(xiàn)象，科 室對員工請假審批上把關不嚴，沒有根據(jù)正常崗位工作需要來合理安排員工的公休、輪休等 。 二、醫(yī)療質(zhì)量方面： 臨床科室重經(jīng)營、輕管理 。各科室對醫(yī)院行政部門安排的工作落實不到位，執(zhí)行力差，醫(yī)患護患之間溝通不到位，不及時，沒有把患者的病情、治療等情況交代清楚，導致不必要的醫(yī)療糾紛出現(xiàn)的情況還是時有發(fā)生。部分醫(yī)生對醫(yī)療工作中所存在的醫(yī)療風險認識不足，手術(shù)準入及臨床用藥搭配把關不嚴謹，不能嚴格按照各項技術(shù)操作規(guī)范來管理病人，沒能很好的把握尺度，忽視醫(yī)療安全的重要，沒有把個人的責任意識和執(zhí)業(yè)安全意識放在心上 。 病案質(zhì)量、處方質(zhì)量比去年有所提高，但仍存在不少問題，如病歷中對病情全面的分析討論不夠 。體檢不全面，尤其 對?？魄闆r的記錄過于簡單 。部分用藥存在不合理狀況，尤其是抗菌素的應用，存在同時用藥種類過多，用藥時間長等現(xiàn)象，值得重視，應規(guī)范用藥。 醫(yī)技科室與臨床科室在工作配合上不夠默契，有效溝通需進一步提高，檢驗科等做為醫(yī)院一線窗口，崗位服務意識不到位，對待患者缺乏主動性，科室工作效率不高，應盡量縮短發(fā)送時間，方便患者就醫(yī)，同時檢查不細化，需強化報告質(zhì)量及檢測水平。 三、護理服務方面： 目前我們?nèi)鹤o理工作中， “ 以病人為中心 ” 的服務理念沒有得到很好的落實，服務意識、服務作風、服務態(tài) 度和服務流程上都有待改進 。導醫(yī)組由于去年歸口樓層管理并且人員相繼調(diào)新后，主動服務意識不足，服務還只停滯在初級層面上，沒有向人性化服務縱深發(fā)展 。同時，在護理技能、院感消毒知識等方面有待不斷學習、不斷提高自身水平 。 四、后勤方面： 后勤在對日常水、暖、電的維護工作中效率低，時間概念差，工作拖拉，維修維護不及時，沒有做到勤巡視，多檢查，不注意保護和管理醫(yī) 院的公共財產(chǎn)及物品，沒有真正把醫(yī)院當做自己的家，把醫(yī)院的東西當成自己的東西來愛護。庫房管理及財務科在入庫驗收、在庫養(yǎng)護、出庫復核等流通環(huán)節(jié)上不夠嚴謹，部分還存在著入庫時沒有實物驗證入帳、以舊換新管理上制度有待健全，同時，一些設備折舊報廢財務管理不健全，沒有合理化的符合醫(yī)院實際情況的折舊方案，不能及時入帳、消帳，有 效的盤活庫存，降低運行成本。 以上所說這些問題，我們都必須認真去研究，制定出切實可行的措施，在新的一年里認真加以解決，針對這一情況，下面我說一下 20__年我們?nèi)旱墓ぷ魉悸罚? 一、完善學科群建設： 20__年 , 臨床及科研工作的專業(yè)化和綜合化是我們發(fā)展的目標之一 , 以重點學科為龍頭，應用 “ 資源共享、優(yōu)勢互補、協(xié)作攻關 ” 的方式將普外科與泌尿外科、內(nèi)科與胃腸科、消化內(nèi)科與肝病科等有機組合起來形成優(yōu)勢學科群，從提高重大疾病的診治能力、培養(yǎng)復合型醫(yī)學人才、優(yōu)化梯隊組合、培育和引進干細胞移植、肝癌肝硬化腹水介入治療等高水平技術(shù)項目方面入手 , 衍生出新興學科和業(yè)務工作新的增長點 ,這樣不僅能夠使我院原有特色更顯著 , 還能夠形成新的診療特色 , 成為醫(yī)院的拳頭產(chǎn)品 , 產(chǎn)生品牌效應 ,提高醫(yī)院的綜合實力和在醫(yī)療服務市場中的競爭能力。嚴格遵守診療操作常規(guī) ,堅持依法行醫(yī) ,依法執(zhí)業(yè) ,充分履行告知義務 ,強化病歷管理 ,堅持疑難病人會診制度 ,術(shù)前討論等十二項核心制度，加強醫(yī)德醫(yī)風建設 ,轉(zhuǎn)變服務理念，抓好 “ 三基 ” 培訓和質(zhì)量監(jiān)控，落實消毒隔離措施，控制院內(nèi)感染的發(fā)生。明年針對這些制度的執(zhí)行情況，醫(yī)院將嚴抓落實，定期組織人員進行重點檢查及督察，努力提高醫(yī)院各項服務質(zhì)量。 20__年我們將以培養(yǎng)高層次人才和中青年拔尖人才為重點，大力加強專業(yè)技術(shù)和管理人 才兩個梯隊建設，結(jié)合我院專業(yè)發(fā)展，進一步完善培養(yǎng)計劃，調(diào)整人才培養(yǎng)方式，我們要運用拿來主義，引進更多的特色專業(yè)人才，并通過走出去學習及選拔優(yōu)秀生等方式加強對年輕人才的培養(yǎng)和引進，逐步解決人才斷層問題。 四、 完善院內(nèi)建設： 嚴峻的市場競爭，要求我們正逐 步進入以患者滿意度、忠誠度、醫(yī)院知名度和美譽度為中心的品牌文化建設時代，醫(yī)院的文化建設將向立足精神文化，完善品牌建設的方向不斷發(fā)展。 五、強化醫(yī)患、護患溝通： 建院以來我們一直強調(diào)醫(yī)患、護患溝通的重要性，也通過各種培訓、座談等形式強化醫(yī)務工作人員的溝通意識和技巧，明年我們將延著這個思路繼續(xù)走下去，從六個方面來加強： (1)“ 一個要求 ” ，要求醫(yī)務人員要有誠信，對患者和家屬要尊重，具有同情心、耐心和細心。 (3)“ 三個掌握 ” ，要及時掌握患者的病情變化、醫(yī)療費用情況及患者的社會心理。 (5)“ 五個避免 ” ，避免強求患者即時接受，避免使用刺激語言和患者不懂的醫(yī)學專業(yè)詞匯，避免強求患者改變觀點，避免壓抑患者的情緒。 六、完善營銷體系建設： 結(jié)合 20__年我們的市場營銷工作情況，在新一年我們要重點引進企劃人才與市場推廣人才，從以下幾方面著手完善醫(yī)院營銷體系： (1)繼續(xù)開展下鄉(xiāng)義診 工作，組織醫(yī)生、設備、藥品到周邊農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為農(nóng)村居民及務工人員等免費體檢義診，擴大醫(yī)院影響力，提高醫(yī)院美譽度 。(3)引進更多市場推廣人才，擴大轉(zhuǎn)診范圍，走訪新的周邊診所和社區(qū)，增加協(xié)議單位數(shù)量，并做好現(xiàn)在轉(zhuǎn)診客戶的維護工作 。對內(nèi)，在醫(yī)院導視系統(tǒng)、宣傳手冊、宣傳展板等方面進一步提升，創(chuàng)建溫馨、向上的環(huán)境氛圍，營造我院特有的文化底蘊。 (6)咨詢部在現(xiàn)有的業(yè)績上要進一步提高自身的水平、溝通技巧、服