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【正文】 年完成第一階段修訂（有限修改）：即 1994版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) 1997年底 ISO/TC176提出對(duì)標(biāo)準(zhǔn)第二階段修訂（徹底修改）的最初成果：工作組草案第一稿（ WD1） 1998年 9月提出技術(shù)委員會(huì)草案第一稿（ CD1） 1999年 11月提出 2023版 ISO/DIS9000、 ISO/DIS900 ISO/DIS9004國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)草案 ISO9000:2023族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)明培訓(xùn)教程 ISO9000:2023族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)明培訓(xùn)教程 2023年 9月 14日發(fā)布 ISO/FDIS9000、 ISO/FDIS900 ISO/FDIS9004國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)草案 2023年 12月 15日 ISO正式發(fā)布 ISO/9000、 ISO/900 ISO/9004國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 第二節(jié) 修訂標(biāo)準(zhǔn)的總體思路和目標(biāo) 一、修訂標(biāo)準(zhǔn)的總體思路 采用“過(guò)程方法”的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)，取代 94版中 20項(xiàng)質(zhì)量體系要素的結(jié)構(gòu)。 將三種質(zhì)量保證模式合并為 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，以提高標(biāo)準(zhǔn)使用的靈活性。 促使組織通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用來(lái)持續(xù)改進(jìn)其質(zhì)量管理體系。 將 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和 ISO9004標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)成一對(duì)結(jié)構(gòu)相似、協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，以便組織可以一起采用，也可單獨(dú)采用。 使用企業(yè)采用“過(guò)程方法”，使組織按照標(biāo)準(zhǔn)要求建立的質(zhì)量管理體系能夠?qū)ψ陨淼娜粘I(yè)務(wù)活動(dòng)切實(shí)起到管理和控制作用。 對(duì)組織質(zhì)量管理體系文件化程度的要求應(yīng)與組織的過(guò)程與活動(dòng)相適宜，使文件切實(shí)能夠?yàn)檫^(guò)程帶來(lái)增值。 標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量少而精，以利于推廣使用，提高標(biāo)準(zhǔn)的使用價(jià)值和實(shí)際效果。 強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理體系的有效性與效率，引導(dǎo)組織關(guān)注顧客和其他相關(guān)方、產(chǎn)品和過(guò)程，而不僅是程序文件與記錄。 質(zhì)量管理八項(xiàng)原則在標(biāo)準(zhǔn)中得到充分的體現(xiàn)。 更加強(qiáng)調(diào)最高管理者的作用。 ISO9000:2023族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)明培訓(xùn)教程 突出“持續(xù)改進(jìn)”是提高質(zhì)量管理體系有效性和效率的重要手段。 對(duì)文件化的要求更加靈活，強(qiáng)調(diào)文件應(yīng)能夠?yàn)檫^(guò)程帶來(lái)增值。 1提高了與環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)等其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的相容性。 1996年該文件在 ISO/TC176的特拉維夫年會(huì)上征求意見(jiàn)，得到普遍的贊同。但反對(duì)意見(jiàn)不是不同意這八項(xiàng)質(zhì)量管理原則，而是認(rèn)為文件不像技術(shù)報(bào)告的格式，這表明八項(xiàng)質(zhì)量管理原則實(shí)際上是得到全體投票國(guó)的贊成。 ISO9000:2023族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)明培訓(xùn)教程 （二）八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的作用 指導(dǎo) ISO/TC176編制 2023版 ISO9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)文件； 指導(dǎo)組織的管理者建立、實(shí)施、改進(jìn)本組織的質(zhì)量管理體系； 指導(dǎo)廣大的審核員、咨詢師和質(zhì)量管理工作者學(xué)習(xí)、理解和掌握 2023版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。因此，組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前的和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。 確保顧客的需求和期望在整個(gè)組織中得到溝通。 測(cè)量顧客的滿意程度并采取相應(yīng)的活動(dòng)和措施。 確保兼顧其他相關(guān)方的利益，使組織得到全面、持續(xù)的發(fā)展。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 為本組織的未來(lái)描繪清晰的遠(yuǎn)景，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 在組織各級(jí)創(chuàng)造并堅(jiān)持一種共同的價(jià)值觀，并樹立職業(yè)道德榜樣，形成企業(yè)的精神和企業(yè)文化。 為員工提供所需的資源、培訓(xùn)及在職責(zé)范圍內(nèi)的自主權(quán)。 提倡公開和誠(chéng)懇的交流和溝通。 ISO9000:2023族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)明培訓(xùn)教程 原則三： 全員參與 各級(jí)人員是組織之本。 使員工進(jìn)行的活動(dòng)： 使員工了解他們貢獻(xiàn)的重要性和在組織中的作用。 在本職工作中，應(yīng)讓員工有一定的自主權(quán)，并承擔(dān)解決問(wèn)題的責(zé)任。 啟發(fā)員工積極尋找機(jī)會(huì)來(lái)提高自己的能力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 ISO9000:2023族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)明培訓(xùn)教程 原則四： 過(guò)程方法 將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效的得到期望的結(jié)果。 確定每個(gè)過(guò)程為取得所期望的結(jié)果所必須開發(fā)的關(guān)鍵活動(dòng)，并明確為了管理好關(guān)鍵過(guò)程的職責(zé)和義務(wù)。 對(duì)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，并采取措施，包括提供必要的資源，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的改進(jìn)，以提高過(guò)程的有效性和效率。 ISO9000:2023族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)明培訓(xùn)教程 原則五： 管理的系統(tǒng)方法 將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 了解過(guò)程之間的相互依存關(guān)系。 對(duì)體系進(jìn)行測(cè)量和評(píng)估。它以系統(tǒng)地分析有關(guān)的數(shù)據(jù)、資料或客觀事實(shí)開始，確定要達(dá)到的優(yōu)化目標(biāo)；然后通過(guò)系統(tǒng)工程，設(shè)計(jì)或策劃為達(dá)到目標(biāo)而應(yīng)采取的各項(xiàng)措施和步驟，以及應(yīng)配置的資源，形成一個(gè)完整的方案；最后在實(shí)施中通過(guò)系統(tǒng)管理而取得高有效性和高效率。 主要措施：
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