【正文】 建立決策變量 X1分配給戶外廣告的設(shè)置次數(shù) X2分配給專業(yè)雜志的刊登次數(shù) X3分配給其他廣告形式的次數(shù) 2) 建立目標函數(shù) Max E(X)=192 X1+36 X2+12 X3 俞湘珍 管理信息系統(tǒng) 第 19頁 第十二章 決策支持 —— 案例 1：企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng) (ESDSS) 廣告媒體選擇決策 3) 確定約束條件 戶外廣告每次的設(shè)置費用為 150000元 /年 ， 專業(yè)雜志上刊登廣告的費用為 24000元 /年 ， 其他廣告形式平均為 120230元 /年 。 俞湘珍 管理信息系統(tǒng) 第 22頁 近半個世紀以來，組織的管理思想、方法與工具隨著組織環(huán)境的變遷而發(fā)生了巨大的變化，管理思想、方法與工具的改進使組織的管理效率與效用有了顯著的提高。 俞湘珍 管理信息系統(tǒng) 第 23頁 然而，面對一些 半結(jié)構(gòu)化 和 非結(jié)構(gòu)化 的決策支持要求， MIS無能為力。 俞湘珍 管理信息系統(tǒng) 第 24頁 第十二章 決策支持 —— 決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展 70年代中期 Keen和 Scott Morton首次提出了 “ 決策支持系統(tǒng) ” (Decision Support System，簡稱 DSS)一詞，標志著利用計算機與信息支持決策的研究與應(yīng)用進人了一個新的階段，并形成了決策支持系統(tǒng)新學(xué)科。 俞湘珍 管理信息系統(tǒng) 第 25頁 70年代末期 DSS一詞已經(jīng)非常流行，一般認為 DSS是 結(jié)合與利用計算機強大的信息處理能力和人的靈活判斷能力 ，以交互方式支持決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題的系統(tǒng)。 知識庫系統(tǒng)：是有關(guān)規(guī)則、因果關(guān)系及經(jīng)驗等知識的獲取、解釋、表示、推理及管理與維護的系統(tǒng)。 第十二章 決策支持 —— 決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展 俞湘珍 管理信息系統(tǒng) 第 27頁 80年代后期 80年代后期，人工神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)及機器學(xué)習等技術(shù)的研究與應(yīng)用為知識的學(xué)習與獲取開辟了新的途徑。 第十二章 決策支持 —— 決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展 俞湘珍 管理信息系統(tǒng) 第 28頁 近年來 近年來， DSS與計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合構(gòu)成了新型的能供異地決策者共同參與進行決策的群體決策支持系統(tǒng) GDSS。 第十二章 決策支持 —— 決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展 俞湘珍 管理信息系統(tǒng) 第 29頁 第十二章 決策支持 —— 決策支持系統(tǒng)的功能與定義 ● DSS是一種 以計算機為工具 ，應(yīng)用 決策科學(xué)及有關(guān)科學(xué) 的理論與方法，以 人機交互方式 輔助決策 者 解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化 (EIS)問題的信息系統(tǒng) 。 第十二章 決策支持 —— 決策支持系統(tǒng)的功能與定義 俞湘珍 管理信息系統(tǒng) 第 31頁 DSS的結(jié)構(gòu)特征 ⑴ 模型庫及其管理系統(tǒng)； ⑵ 數(shù)據(jù)庫及其管理系統(tǒng)； ⑶ 方法庫及其管理系統(tǒng)； ⑷ 交互式計算機硬件及軟件； ⑸ 對用戶友好的建模語言。 DSS不強調(diào)尋求最優(yōu)方案，也不意味著提供最終結(jié)果，只是給出一系列選擇。 ⑼ 提供良好的數(shù)據(jù)通信功能，以保證及時收集所需數(shù)據(jù)并將加工結(jié)果傳送給使用者。 第十二章 決策支持 —— 決策支持系統(tǒng)的功能與定義 俞湘珍 管理信息系統(tǒng) 第 36頁 第十二章 決策支持 —— DSS與 MIS的關(guān)系 ** ⑴ 、 DSS與 MIS關(guān)系的主要觀點 ① MIS是一個總概念， DSS是 MIS發(fā)展的高級階段或高層子系統(tǒng)。 ③ MIS是 DSS的基礎(chǔ)部分，也即 DSS包括提供決策信息的 MIS， MIS是 DSS的一個子系統(tǒng)。 比較項目 MIS DSS 解決問題的 結(jié)構(gòu)化程度 處理技術(shù) 以機為主 以人機會話為主 驅(qū)動方式 數(shù)據(jù)驅(qū)動 模型驅(qū)動 信息的特征 響應(yīng)組織全局 響應(yīng)決策者的特殊需求的需要 結(jié)構(gòu)化 半結(jié)構(gòu)化 /非結(jié)構(gòu)化 效率 有效性 目標 功能 /特征 信息處理 支持決策 俞湘珍 管理信息系統(tǒng) 第 38頁 決策支持系統(tǒng)的組成 —— 決策支持系統(tǒng)的概念模型 真 實 系 統(tǒng) 環(huán)境 外部信息 內(nèi)部信息 與人的行為 有關(guān)的信息 問題 決策 決策者 操作 響應(yīng) 對話系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 模型庫系統(tǒng) 俞湘珍 管理信息系統(tǒng) 第 39頁 ● (一 )兩種基本結(jié)構(gòu) ● 對話管理 子系統(tǒng) 模型庫 子系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫 子系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫 模型庫 用戶 第一種： 兩庫結(jié)構(gòu) （三角形結(jié)構(gòu)） 決策支持系統(tǒng)的組成 —— 決策支持系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu) 俞湘珍 管理信息系統(tǒng) 第 40頁 數(shù)據(jù)庫 管理系統(tǒng) 對話管理 子系統(tǒng) 方法庫 管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫 方法庫 模型庫 管理系統(tǒng) 模型庫 三庫系統(tǒng) 用戶 決策支持系統(tǒng)的組成 —— 決策支持系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu) ** 俞湘珍 管理信息系統(tǒng) 第 41頁 1. 對話管理子系統(tǒng)是 DSS是人機接口界面； 2. 決策者作為 DSS的用戶通過該子系統(tǒng)提出信息查詢的請求或決策支持的請求； 3. 對話管理子系統(tǒng)對接受到的請求作檢驗，形成命令，為信息查詢的請求進行數(shù)據(jù)庫操作，提取信息，所得信息傳送給用戶； 4. 對決策支持的請求將識別問題與構(gòu)建模型，從方法庫中選擇算法，從數(shù)據(jù)庫讀取數(shù)據(jù)，運行模型庫中的模型，運行結(jié)果通過對話子系統(tǒng)傳送給用戶或暫存數(shù)據(jù)庫待用。 階段 1 階段 2 階段 3 …… .. 決策意見 決策支持系統(tǒng)的組成 —— 決策支持系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu) 俞湘珍 管理信息系統(tǒng) 第 43頁 決策支持系統(tǒng)的組成 —— 人機對話子系統(tǒng) 人機對話子系統(tǒng)是用戶和計算機的接口。 俞湘珍 管理信息系統(tǒng) 第 44頁 ⑵ 從系統(tǒng)使用角度，對話接口的設(shè)計目標是： 如：數(shù)據(jù)模式與范圍，模型種類。 決策支持系統(tǒng)的組成 —— 人機對話子系統(tǒng) 俞湘珍 管理信息系統(tǒng) 第 45頁 ⑶ 從系統(tǒng)維護的檢驗評價角度，對話接口的設(shè)計目標是： ? 能幫助維護人員了解系統(tǒng)運行的狀況，分析存在問題，找出改進的方法。 ?利用統(tǒng)計分析工具，分析偏差的規(guī)律及趨勢，為找出癥結(jié)提供參考。 ?在模型與方法之間，安排不同的使用方式與組合方式，以便進行比較分析。 能通過對話方式接受系統(tǒng)修改的要求。 檢查有關(guān)修改的要求，提醒維護人員糾正不一致的問題，補充遺漏細節(jié)，對可能出現(xiàn)的問題提出警告。 根據(jù)要求，自動迅速地修改系統(tǒng)，這包括，在模型庫中登記新模型，建立各種必要的聯(lián)系，修改數(shù)據(jù)庫等。決策支持系統(tǒng)面向半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策問題，其特點是 數(shù)據(jù)面廣 且具有 概括性 ， 除了 組織內(nèi)部的數(shù)據(jù) 外，更多的是 組織外部數(shù)據(jù) 。 決策支持系統(tǒng)的組成 —— 數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng) 俞湘珍 管理信息系統(tǒng) 第 48頁 決策支持系統(tǒng)的組成 —— 數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng) ● 數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)的組成 ? 數(shù)據(jù)庫： 存放直接供決策使用的數(shù)據(jù)，即加工