員工激勵(lì)、管理團(tuán)隊(duì)和企業(yè)文化-在線瀏覽
2025-04-11 11:15本頁(yè)面
【正文】 式規(guī)范 組織資源 人員甄選過(guò)程 績(jī)效評(píng)估和報(bào)酬體系 組織文化 物理工作環(huán)境 31 ? 群體結(jié)構(gòu) 工作群體不是一群無(wú)組織的烏合之眾。 規(guī)范：群體成員共同接受的一些行為標(biāo)準(zhǔn) (例如 , 工作表現(xiàn) , 資源分配 , , 社交 )。 群體規(guī)模 成員組成 凝聚力：群體成員相互吸引并愿意留在群體中的程度 32 ? 群體規(guī)范如何形成 領(lǐng)導(dǎo)所做的明確的宣告 群體歷史上的關(guān)鍵事件 先入為主效應(yīng) (最初的行為模式常被保留 ) 源自成員過(guò)去的群體經(jīng)驗(yàn) 33 ? 影響群體凝聚力的因素 ? 成員在一起的機(jī)會(huì) ? 成員之間的相似程度 ? 背景 (教育、經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度） ? 個(gè)人目標(biāo) ? 共同的外部威脅 ? 加入群體的難度 ? 群體規(guī)模小 ? 參與式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 鼓勵(lì)成員合作的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng) ? 共享成功經(jīng)驗(yàn) 34 ? 凝聚力的效果 成員滿足感高 高估群體成員；低估非群體成員 與群體成員多溝通； 少與非群體成員溝通 彼此間有高相互影響力 更服從群體規(guī)范 拒絕改變 對(duì)非本群體成員表現(xiàn)敵意 對(duì)績(jī)效的影響依據(jù)群體目標(biāo) 35 ? 情境練習(xí) 下列部門(mén)有問(wèn)題嗎 ? 如何解決 ? 離職率 / 缺勤率 /抱怨率 人員素質(zhì) 凝聚力 績(jī)效 部門(mén) 高 高 高 70% 部門(mén) 低 低至中 高 110% 部門(mén) 較低 中 低 80% 36 ? 群體凝聚力、績(jī)效規(guī)范與生產(chǎn)率的關(guān)系 凝聚力 生產(chǎn)率 水平 低到中等 生產(chǎn)率 水平中等 高生產(chǎn)率 低生產(chǎn)率 高 低 高 低 績(jī)效規(guī)范 37 ? 團(tuán)體意見(jiàn)一致的決策原則 ? 避免為了自己的觀點(diǎn)而盲目爭(zhēng)執(zhí) ? 避免為了迎合他人或避免沖突而改變自己的觀點(diǎn) ? 避免利用投票、抽簽等減少?zèng)_突的做法 ? 努力尋求不同的觀點(diǎn) ? 討論到了關(guān)鍵時(shí)刻，不要有輸贏的心理 ? 認(rèn)真聽(tīng)別人的意見(jiàn)，鼓勵(lì)參與 38 ? 群體決策的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì) 群體優(yōu)勢(shì) : 1. 信息來(lái)源廣 2. 多種不同的觀點(diǎn) 3. 高素質(zhì)決策 4. 成員對(duì)決定更了解、更易接受 5. 決策過(guò)程更為合法 6. 高滿意度 群體劣勢(shì) : 1. 群體從眾壓力大 2. 少數(shù)人操縱局面 3. 責(zé)任含糊 4. 輸贏心理重 , 造成折衷決策 5. 浪費(fèi)時(shí)間 39 ? 從工作群體到高績(jī)效工作團(tuán)隊(duì) 40 ? 工作群體與工作團(tuán)隊(duì)的對(duì)比 工作群體 工作團(tuán)隊(duì) 信息共享 中性 (有時(shí)負(fù)向 ) 個(gè)體化 隨機(jī)的或不同的 集體績(jī)效 正向 個(gè)體的及共同的 相互補(bǔ)充的 目標(biāo) 協(xié) 同配合 責(zé) 任 成員技能 41 ? 團(tuán)隊(duì)的 3 種類型 ? 多功能型 問(wèn)題 解決型 自我管理型 42 ? 為什么工作團(tuán)隊(duì)如此普及？ ? 提高員工的積極性 ? 提高生產(chǎn)率水平 ? 增強(qiáng)員工的滿足感 ? 對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的共同承諾 ? 改善溝通狀況 ? 拓展工作技能 ? 增強(qiáng)組織的靈活性 43 ? 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征 – 工作團(tuán)隊(duì)的規(guī)模小 – 成員具有關(guān)鍵能力 (技術(shù)專長(zhǎng)、解決問(wèn)題、人際關(guān)系 ) – 角色分配多樣性 – 對(duì)于共同目標(biāo)的承諾 – 建立具體目標(biāo) – 領(lǐng)導(dǎo)與結(jié)構(gòu) – 對(duì)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé) – 適當(dāng)?shù)目?jī)效評(píng)估與報(bào)酬體系 – 培養(yǎng)相互信任精神 44 ? 九種團(tuán)隊(duì)角色 ? 革新者 產(chǎn)生創(chuàng)新思想 ? 倡導(dǎo)者 倡導(dǎo)和擁護(hù)所產(chǎn)生的新思想 ? 評(píng)價(jià)者 分析決策方案 ? 組織者 提供結(jié)構(gòu) ? 生產(chǎn)者 提供指導(dǎo)并堅(jiān)持到底 ? 控制者 檢查具體細(xì)節(jié) ? 維護(hù)者 處理外部沖突和矛盾 ? 建議者 尋
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