會(huì)展信息管理--信息技術(shù)與會(huì)展業(yè)-在線瀏覽
2025-04-10 21:46本頁(yè)面
【正文】 息 ?客戶原始記錄 ?客戶外在形象資料收集 ?以往紀(jì)錄 傳統(tǒng)客戶資料管理 一般是企業(yè)擁有自己的檔案室 ， 而所有客戶的檔案都分門(mén)別類的放在這 ， 由于我國(guó)會(huì)展業(yè)起步較晚 ， 現(xiàn)代化手段應(yīng)用程度很低 ， 這也許是現(xiàn)代會(huì)展公司管理客戶資料的主要手段 。 客戶外在形象資料收集 主要是通過(guò)顧客調(diào)查分析或向信息咨詢 業(yè)購(gòu)買(mǎi)的第二手資料 。 以往記錄 公司與參展商進(jìn)行聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式（如訪問(wèn)、打電話、 EMAIL、 FAX）和費(fèi)用開(kāi)支、給予哪些優(yōu)惠（價(jià)格、購(gòu)物券等）、參展紀(jì)錄 ，及展后公司對(duì)它的回訪紀(jì)錄，這一項(xiàng)應(yīng)該在備忘錄里面記錄，對(duì)于會(huì)展公司確定參展商的忠實(shí)度，以及決定它是否該給與一定的優(yōu)惠條件非常重要。 優(yōu)勢(shì) ?提高了公司的競(jìng)爭(zhēng)力 ?加強(qiáng)了顧客對(duì)公司的忠誠(chéng)度 管理流程設(shè)計(jì) ?收集客戶信息，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)遇 ?制定客戶方案，實(shí)施定制服務(wù) 制定客戶方案，實(shí)施定制服務(wù) 這一流程是在全面收集客戶信息的基
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