【正文】 興規(guī)劃 》 ， 在強化自主創(chuàng)新能力建設(shè)方面明確提出了 “ 加快制定信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 ” 的要求 。 經(jīng)過四年多的努力 ， ITSS取得了重要進(jìn)展 ， 特別是作為核心標(biāo)準(zhǔn)之一的運行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)獲得了國家批準(zhǔn) ， 并在國內(nèi)付諸實施 。 2023年，信息技術(shù)咨詢服務(wù)、數(shù)據(jù)處理和存儲類服務(wù)分別實現(xiàn)收入3841和 6834億元，同比增長 %和 %，占比超過 50%。 ● 但是我國信息技術(shù)服務(wù)體系還不健全，存在組織結(jié)構(gòu)不合理、服務(wù)管理流程薄弱或缺失、服務(wù)質(zhì)量評價缺少合適的標(biāo)準(zhǔn)等諸多問題。 ITSS標(biāo)準(zhǔn)是我國信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展的必然要求。為滿足全球信息技術(shù)服務(wù)管理的通用需求，標(biāo)準(zhǔn)旨在建立“良好的實踐結(jié)構(gòu)和自我優(yōu)化的空間”，希望服務(wù)企業(yè)能夠根據(jù)企業(yè)自身的情況進(jìn)行自我調(diào)整，形成適合服務(wù)企業(yè)自身的最佳服務(wù)管理體系。 信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ ITSS）基本概念 ? ——全球的 IT服務(wù)業(yè)正逐漸走向?qū)I(yè)化和外包化。 如何控制這個 IT服務(wù)的整體風(fēng)險 (無論是內(nèi)部還是外部 )，提高 IT的整體服務(wù)水平是一個需要高度重視的問題，而 ISO/IEC20230就是解決該問題的一個很好的指南。 ? ● 國內(nèi)信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)在應(yīng)用 ITIL和 ISO/IEC 20230標(biāo)準(zhǔn)的過程面臨著很多困惑，或者是企業(yè)自身基礎(chǔ)薄弱，難以滿足部分標(biāo)準(zhǔn)要求，或者是標(biāo)準(zhǔn)本身不夠詳細(xì)，企業(yè)面對問題無從下手。 信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ ITSS）基本概念 ? 產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要 ? ● ITIL和 ISO/IEC 20230標(biāo)準(zhǔn)不僅成為了全球重要市場的準(zhǔn)入條件，實際上控制了信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)的話語權(quán)，而且?guī)恿俗稍儭⑴嘤?xùn)和認(rèn)證等行業(yè)的發(fā)展，形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈。 我國 ITSS研制和應(yīng)用推廣情況 面向 IT的服務(wù) （ IToriented Service） IT驅(qū)動的服務(wù) (ITdriven Service) 咨詢設(shè)計 通用要求 集成實施 通用要求 運行維護(hù) 通用要求 信息系統(tǒng)工程建設(shè)技術(shù)規(guī)范 應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范 交付規(guī)范 數(shù)據(jù)中心規(guī)范 桌面及外設(shè)規(guī)范 云服務(wù)運營 通用要求 IaaS服務(wù)規(guī)范 PaaS服務(wù)規(guī)范 Saas服務(wù)規(guī)范 知識庫管理 規(guī)范 規(guī)劃設(shè)計方法指南 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理總則 通用 要求 服務(wù) 規(guī)范 信息系統(tǒng)部署與交付規(guī)范 信息系統(tǒng)安全集成指南 業(yè) 務(wù) 《 IT服務(wù) 分類與代碼 》 《 IT服務(wù) 指南 》 業(yè)務(wù)分類 服務(wù)原理 IT服務(wù)質(zhì)量評價 IT服務(wù)從業(yè)人員能力規(guī)范 管控要素 外包 發(fā)包指南和外包管理 交付保障 規(guī)范 數(shù)據(jù)保護(hù) 規(guī)范 開發(fā)外包交付規(guī)范 實 施 指 南 服務(wù)安全 服務(wù)安全規(guī)范 服務(wù)安全審計指南 服務(wù)安全治理指南 采用國家其他標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù) 管理 互聯(lián)網(wǎng)軟件 服務(wù)規(guī)范 大數(shù)據(jù) 服務(wù)規(guī)范 治理 通用要求 實施指南 技術(shù)要求 通用要求 實施指南 績效評價指標(biāo)體系 審計導(dǎo)則 金融 電信 電力 石化 教育 …… IT服務(wù)成本造價 行業(yè)和 領(lǐng)域應(yīng)用 廣電 政務(wù) 我國 ITSS研制和應(yīng)用推廣情況 ITSS已擬定 47項 已發(fā)布 5項，其中 國標(biāo) 4項 行標(biāo) 1項 已立項 34項，其中 國標(biāo) 14項 行標(biāo) 20項 擬立項 8項 咨詢設(shè)計 第 1部分 :咨詢通用要求 。從業(yè)人員能力規(guī)范 。 綜述：軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展階段 我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)大致經(jīng)歷了幾個階段 : （ 1）增值代理階段， 1990年左右，大約 35年； （ 2）個性化定制階段，大約在 1993年以后， 5年左右的時間； （ 3）行業(yè)服務(wù)階段，從 1999年開始； （ 4）應(yīng)用軟件產(chǎn)品化階段，從 2023年開始； （ 5）應(yīng)用服務(wù)優(yōu)質(zhì)化階段，大約從 2023開始，當(dāng)前整個行業(yè)真正步入了成熟期。 ? 2023年國務(wù)院發(fā)布 《 進(jìn)一步鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策 》 ； ? 2023年 4月 6日 ,工業(yè)和信息化部等五部委印發(fā) 《 關(guān)于加快推進(jìn)信息化與工業(yè)化深度融合的若干意見 》 ； ? 2023年 8月 8日 《 國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)信息消費擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見 》 ； ? 2023年 10月 28日 《 國務(wù)院關(guān)于加快科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見 》 ； 綜述：我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境 ? 2023年 8月 27日國家發(fā)展改革委等八部委 《 關(guān)于印發(fā)促進(jìn)智慧城市健康發(fā)展的指導(dǎo)意見的通知 》 ? 2023年 9月 9日國務(wù)院發(fā)布 《 國家集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展推進(jìn)綱要 》 ； ? 2023年 1月 6日 《 國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)云計算創(chuàng)新發(fā)展培育信息產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)的意見 》 ； ? 2023年 《 政府工作報告 》 中提出“互聯(lián)網(wǎng) +”行動計劃； ? 2023年 5月 8日國務(wù)院發(fā)布 《 中國制造 2025》 規(guī)劃綱要 。 ? 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 ? 在穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，資源和環(huán)境約束不斷強化，勞動力等生產(chǎn)要素成本不斷上升，投資和出口增速明顯放緩，主要依靠資源要素投入、規(guī)模擴(kuò)張的粗放發(fā)展模式已難以為繼，調(diào)整結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效刻不容緩?！笆晃濉睍r期，我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，年均增速達(dá) %，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。 綜述：我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境 ? 社會環(huán)境分析 ? 隨著新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步推進(jìn)，超大規(guī)模內(nèi)需潛力不斷釋放，為我國制造業(yè)發(fā)展提供了廣闊空間。 綜述：我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境 ? 我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，制造業(yè)發(fā)展面臨新挑戰(zhàn)。作為 《 中國制造2025》 重點發(fā)展領(lǐng)域的新一代信息技術(shù)， 以提質(zhì)增效為中心， 加快推動新一代信息技術(shù)與制造技術(shù)融合發(fā)展，大力發(fā)展面向制造業(yè)的信息技術(shù)服務(wù)，提高重點行業(yè)信息應(yīng)用系統(tǒng)的方案設(shè)計、開發(fā)、綜合集成能力。 綜述：我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境 ? 技術(shù)環(huán)境分析 ? 在傳統(tǒng)軟件產(chǎn)品功能和靈活度上越來越不能滿足客戶需求、人力成本上升、云計算等新業(yè)態(tài)新模式不斷發(fā)展和普及等多重壓力下，國內(nèi)傳統(tǒng)軟件企業(yè)通過布局云計算、大數(shù)據(jù)等新興領(lǐng)域，掀起互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)轉(zhuǎn)型熱潮。我國擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)軟件、業(yè)務(wù)支撐工具和核心技術(shù)取得重大突破，自主發(fā)展能力顯著提升，各類技術(shù)和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范得到普遍推廣。 2023年，全球軟件產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá) 15003億美元（ ），同比增長 5%，高于 2023年和2023年增速。 全球軟件及信息服務(wù)行業(yè)發(fā)展概況 ? 信息技術(shù)服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)明顯的融合發(fā)展趨勢。產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新呈現(xiàn)多元化發(fā)展態(tài)勢，行業(yè)融合不斷深化，新模式、新應(yīng)用、新業(yè)態(tài)層出不窮。2023年 ,全球軟件產(chǎn)業(yè)中，軟件產(chǎn)品產(chǎn)值占全行業(yè)的比例約為 %；信息服務(wù)占全行業(yè)的比重約為%。 ◆ 軟件與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，特別是與移動互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，正在加速國民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)重構(gòu)，推動服務(wù)加速變革，加快金融和商業(yè)模式進(jìn)化演進(jìn)。 我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展動態(tài) ◆ 軟件與互聯(lián)網(wǎng)深度結(jié)合， 已 深刻改變著人類的生活方式，成為人們工作、學(xué)習(xí)、生活中不可或缺的快速、有效、便捷的工具。如今的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為百姓議事、監(jiān)督政府、人際交往、互通信息、商品購銷、地理定位、公共咨詢、金融服務(wù)、健康服務(wù)、時事新聞、影視欣賞、教育學(xué)習(xí)等無所不能、無所不包的萬能工具和百寶倉庫 。社會經(jīng)濟(jì)價值極為顯著。 我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展動態(tài) 我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展動態(tài) ? ◆ 2023年 2月，習(xí)近平總書記主持召開國家網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會議時指出 ：“沒有網(wǎng)絡(luò)安全就沒有國家安全，沒有信息化就沒有現(xiàn)代化”。這是黨中央在新時期推進(jìn)信息化工作的新任務(wù)和新要求。 （ “一帶一路”是“ 絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶 ”和“ 21世紀(jì) 海上絲綢之路 ”的簡稱。 ——“互聯(lián)網(wǎng) +”行動計劃 將重點 促進(jìn)云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)為代表的新一代信息技術(shù)與等與現(xiàn)代制造業(yè)、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)等的融合創(chuàng)新，發(fā)展壯大新興業(yè)態(tài)，打造新的產(chǎn)業(yè)增長點，為大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新提供環(huán)境，為產(chǎn)業(yè)智能化提供支撐，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場。 軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展動態(tài) 習(xí)近平在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上發(fā)表講話 ? 習(xí)近平稱，中國正處在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的歷史進(jìn)程之中。同時，我們依法開展網(wǎng)絡(luò)空間治理，網(wǎng)絡(luò)空間日益清朗。 ? 習(xí)近平表示，中共十八屆五中全會提出了“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念。我們的目標(biāo)，就是要讓互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果惠及 13億多中國人民，更好造福各國人民。 ? 兩大支點：共同構(gòu)建和平、安全、開放、合作的網(wǎng)絡(luò)空間，建立多邊、民主、透明的全球互聯(lián)網(wǎng)治理體系。 習(xí)近平在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上發(fā)表講話 ? 【 核心要義：共同構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運共同體五點主張 】 ? 各國應(yīng)該加強溝通、擴(kuò)大共識、深化合作，共同構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運共同體。 ? ——打造網(wǎng)上文化交流共享平臺，促進(jìn)交流互鑒。 ? ——保障網(wǎng)絡(luò)安全，促進(jìn)有序發(fā)展。 ? “維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全是國際社會的共同責(zé)任”，這是習(xí)近平講話中作出的重要論斷。所謂共同體，既要利益共享，更要責(zé)任共擔(dān)。前百家企業(yè)總計收入達(dá) 4821億元 ；其中前三名企業(yè)為： 華為 1216億元 （連續(xù) 13屆蟬聯(lián)百家之冠） 中興通訊 海爾集團(tuán) 百家企業(yè)入圍門檻再創(chuàng)新高 —— 效益水平明顯提高， 百家利潤總額達(dá) 899億元，增長 % 規(guī)模檔次不斷提升收入超 100億元 7家， 10億元的 97家。 我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展動態(tài) 我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展動態(tài) ? 二、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢 ? （一）從地位影響看 —軟件正在成為經(jīng)濟(jì)社會運行不可或缺的核心要素。信息技術(shù)應(yīng)用將從數(shù)字化邁向智慧化和價值化。國內(nèi)出現(xiàn)了去“ IOE”熱潮。 】 ? （三）從商業(yè)模式看 —平臺經(jīng)濟(jì)正在主導(dǎo)新的商業(yè)生態(tài)，以電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)平臺為主的互聯(lián)網(wǎng)平臺將產(chǎn)業(yè)鏈上下游的不同業(yè)務(wù)實現(xiàn)了有效整合。 ? 近年來國內(nèi)涌現(xiàn)出來的微信、移動支付、打車軟件、網(wǎng)絡(luò)金融等正通過 O2O等方式，深刻變革大眾消費領(lǐng)域傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模式，孕育著信息消費新業(yè)態(tài) 。 】 ? （五）從生產(chǎn)領(lǐng)域來看 —受軟件驅(qū)動的機(jī)器將大規(guī)模出現(xiàn) ；“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”、“工業(yè) ”等概念從本質(zhì)上說，是指在機(jī)械化、自動化和信息化的基礎(chǔ)上，構(gòu)建智能化的新型生產(chǎn)模式和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。處于由大變強的關(guān)鍵時期，新時期的發(fā)展目標(biāo)是“由大變強”，充分利用世界最大市場，最復(fù)雜應(yīng)用和最具有特色需求的優(yōu)勢，盡快掌握過硬的技術(shù)，為建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國提供有力支撐。 （二）推動軟件產(chǎn)業(yè)由大變強，搶占新一代信息技術(shù)制高點 創(chuàng)新政策環(huán)境，把落 實國發(fā) 4號文與 “營改增”政策有機(jī)銜接。 實施軟件名城兩化深度融合示范工程。 規(guī)范市場競爭秩序，完善市場環(huán)境。 同年 10月 ,習(xí)近平主席訪問印尼期間 ,又提出 構(gòu)建 21世紀(jì)海上絲綢之路 的戰(zhàn)略構(gòu)想。 ◆ 中央明確新疆絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶核心區(qū)的戰(zhàn)略地位，這是新疆的重大歷史機(jī)遇，我們按照政策溝通、設(shè)施聯(lián)通、貿(mào)易暢通、資金融通、民心相通的“五通”要求，著力把新疆打造成絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶上重要的交通樞紐中心、商貿(mào)物流中心、文化科教中心和區(qū)域性的金融中心、醫(yī)療服務(wù)中心。加快數(shù)據(jù)中心基地建設(shè)，推進(jìn)云計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加快國際通信建設(shè)，提高社會信息化水平，努力構(gòu)筑向西開放的國際通信和信息傳輸大通道。努力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會信息化邁上新臺階，全區(qū)信息化進(jìn)入加速發(fā)展的新階段。 ◆ 政務(wù)辦公數(shù)據(jù)庫全面建立 ◆ 政務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用廣泛 ◆ 政府網(wǎng)站應(yīng)用發(fā)展迅速 ◆ 新媒體政務(wù)應(yīng)用方興未艾 ◆ 政務(wù)服務(wù)和行政審批信息化系統(tǒng)應(yīng)用逐步發(fā)展 ◆ 基礎(chǔ)信息資源庫已成規(guī)模 推進(jìn)了全疆?dāng)?shù)字城市地理空間框架建設(shè) 新疆云計算大數(shù)據(jù)應(yīng)用及產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展迅速，商務(wù)數(shù)據(jù)資源初成規(guī)模 預(yù)計到 2023年，新疆電子商務(wù)交易總額突破 1000億元。到 2023年將實現(xiàn)全區(qū) 80%以上企業(yè)開展電子商務(wù)，重點支持鼓勵 50%以上中小企業(yè)經(jīng)常性應(yīng)用第三方電子商務(wù)平臺開展網(wǎng)絡(luò)銷售。 新疆云計算大數(shù)據(jù)應(yīng)用及產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 企業(yè)信息化持續(xù)推進(jìn)，企業(yè)大數(shù)據(jù)資源逐步形成 新疆各類企業(yè)在開展業(yè)務(wù)活動過程中，通過其信息化系統(tǒng)， 隨時 生成大量的客戶、業(yè)務(wù)和交易數(shù)據(jù)（信息），這些數(shù)據(jù)每一天都在不斷變化和