交際禮儀——接待-拜訪-待客-饋贈(zèng)禮儀-在線瀏覽
2025-04-09 05:27本頁面
【正文】 前進(jìn)入電梯，按住 “ 開 ” 的按鈕，請(qǐng)客人進(jìn)入電梯； ? 到達(dá)目標(biāo)樓層時(shí)，按住 “ 開 ” 的按鈕，請(qǐng)客人先下； ? 引導(dǎo)者 先進(jìn)后出 ，客人 后進(jìn)先出 。 接待禮儀 ?若 無特殊 原因，位 高者 先出入房門； ?若 有特殊 情況，如室內(nèi)無燈而暗或者是室內(nèi)仍需引導(dǎo)，陪同者宜先入； 出去 也是陪同者先出，為客人 拉門引導(dǎo) 。 ?向內(nèi) 開門時(shí) ? 敲門 后， 自己先進(jìn)入 房間； ? 側(cè)身 ，把住門把手，請(qǐng)客人入內(nèi)， 輕 輕關(guān)上門安靜退出。 接待禮儀 并列式 ? 賓主并列而坐，倘若雙方都面對(duì)房間正門，以右 為上； ? 賓主之間， 客人 應(yīng)該坐在主人的 右 邊。 接待禮儀 ?注意 三個(gè) 操作環(huán)節(jié)： ? 眼到 ：眼睛注視對(duì)方，且要平視， 表示尊重 ； ? 口到 ：講話內(nèi)容要 切合 對(duì)方實(shí)際情況，且須做到接待， 準(zhǔn)確把握對(duì)方的話題傾向，作出合理反應(yīng)； ? 意到 ：講話時(shí)意思明確， 態(tài)度 平和、友善，意會(huì)他人 言中之意，反應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。 接待禮儀 待客上茶的禮儀 ? 為來訪的客戶上茶時(shí)，應(yīng)將茶杯放在托盤上端 出去； ? 雙手端茶杯，從客人的 右方奉上，面帶微笑，注視對(duì)方，說： “ 這是您的茶，請(qǐng)慢用！ ” ? 上茶時(shí)，應(yīng)依 職位的高低 順序先端給職位高的客人，再依職位高低端給自己公司的同仁。 接待禮儀 一右四不要 接待談話時(shí)的禮節(jié) : ? 您好！ ? 請(qǐng)坐！ ? 請(qǐng)您稍等。 ? 非常抱歉！ ? 謝謝您！ ? 歡迎再次光臨！ 避免隨意詢問以下問題： “ 您多大了？” “ 您每月掙多少錢？” “您結(jié)婚了嗎？” “您為什么不要孩子？” “您家房子有多少平方米？” 接待禮儀 1. 給客人留下良好的第一印象 ? 接待客人，應(yīng)提 前 進(jìn)入迎接地點(diǎn)，先收拾 整理 好會(huì)客場所。 ? 如果 素不相識(shí) ，應(yīng) 了解 其外貌或 準(zhǔn)備 好迎接用的 告示牌 。 ? 迎接客人應(yīng)致熱情誠懇的 歡迎詞 。 ? 若客人 奉送 的禮物，主人應(yīng) 雙手 接下并表示感謝。 ? 與客人交談，舉止大方，不應(yīng)煩燥或厭倦。 ? 客人 離開時(shí) ，應(yīng)將客人 送至 門口并且 目送 客人走遠(yuǎn)。 待客的禮儀 二 .拜訪禮儀 ?活動(dòng)中的拜訪類型 ： 2. 私人性拜訪 拜訪禮儀 一、拜訪前的準(zhǔn)備 拜訪的預(yù)約 預(yù)約方式 電話預(yù)約 信件預(yù)約 切忌搞“ 突然襲擊 ”，做“ 不速之客 ”！不得已時(shí)提前 5分鐘 認(rèn)打個(gè)電話 。但在現(xiàn)實(shí)生活中去辦公區(qū)域拜訪應(yīng)提前 5至
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