【正文】 劣勢Weaknesses 機會Opportunities 威脅 Threats SWOT 3/21/2023 15 Institute of Logistics supply chain 董千里 ： 物流市場營銷學(xué)第二版（電子版） SWOT分析方法與應(yīng)用 ? 1． SWOT方法 ? 在物流企業(yè)市場營銷策略制定過程中，對物流企業(yè)的 優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅 等進行深入剖析，以使企業(yè)的市場營銷策略建立在其優(yōu)勢的基礎(chǔ)上而最大程度地消除劣勢，并通過調(diào)整變威脅為機會、變機會為優(yōu)勢。根據(jù) SWOT分析內(nèi)容，對其進行分解， 對 SO— 優(yōu)勢與機會、 WO— 劣勢與機會、ST— 優(yōu)勢與威脅、 WT— 劣勢與威脅 等條件因素進行細(xì)致分析，據(jù)此可形成相應(yīng)的可供選擇的市場營銷策略。建立 EFE矩陣的步驟為： ? ⑴列出影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素，包括主要機會和威脅； ? ⑵給每個因素確定一個權(quán)重 X(0≤X≤1) ，反映其在行業(yè)中對企業(yè)成功的重要性； ? ⑶按 4分制給每個因素打分，以表示這個因素對企業(yè)的影響程度，分?jǐn)?shù) 14分別代表企業(yè)的重大威脅、輕度威脅、一般機會、重大機會； ? ⑷求每個因素的加權(quán)得分； ? ⑸求總加權(quán)分。 3/21/2023 19 Institute of Logistics supply chain 董千里 ： 物流市場營銷學(xué)第二版（電子版） SWOT分析方法與應(yīng)用 ? 3． SWOT分析在企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃中的應(yīng)用案例 案例 41 JY醫(yī)藥物流港 SWOT分析 ⑴背景概述 現(xiàn)代醫(yī)藥物流應(yīng)實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理，把醫(yī)藥供應(yīng)鏈上的各節(jié)點單位看成一個整體，建立一種面向市場的供應(yīng)系統(tǒng)，提高醫(yī)藥的分銷效率，并形成相對穩(wěn)定的產(chǎn)銷聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)。 JY醫(yī)藥物流港所處供應(yīng)鏈的組織結(jié)構(gòu)圖如圖 41所示。其醫(yī)藥物流的優(yōu)劣分析與對策如表 43中， JY醫(yī)藥物流港 SWOT分析所示。藥之都資金力量薄弱，資金來源渠道少，前期資金回籠慢，容易造成資金鏈斷裂。 3．信息平臺，功能強大 4．精良的人力資源，專業(yè)的服務(wù)體系。 3．醫(yī)療保險制度的實施 3．國家藥品招標(biāo)采購以及對藥品價格的控制 4．醫(yī)藥流通體制的改革 4．醫(yī)藥分家政策的實行 5．社會老齡化 5．醫(yī)藥市場的不規(guī)范競 3/21/2023 23 Institute of Logistics supply chain 董千里 ： 物流市場營銷學(xué)第二版（電子版） SWOT分析方法與應(yīng)用 ? 3． SWOT分析在企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃中的應(yīng)用案例 案例 41 JY醫(yī)藥物流港 SWOT分析 ? ⑶外部與內(nèi)部環(huán)境因素評價 通過對宏觀和行業(yè)環(huán)境的分析，明確了 JY醫(yī)藥物流港的發(fā)展機會，發(fā)現(xiàn)一些威脅因素。根據(jù)專家組的意見確定了各項指標(biāo)的權(quán)重及其指標(biāo)的評分值，最后得到的評價矩陣見表 44。 4 ② 國家加大產(chǎn)業(yè)調(diào)整的力度 ， 發(fā)展現(xiàn)代物流；國營企業(yè)體制改革 ， GSP和 GMP的實施 ， 有利于醫(yī)藥業(yè)健康發(fā)展 。 3 ④ 加入 WTO， 有利于醫(yī)藥業(yè)與國際接軌 ， 促進產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展 。 3 ⑥ 人口的自然增長 ， 社會的老齡化 。 1 ②入世后，國際大公司的競爭。 2 ④現(xiàn)有的競爭企業(yè)之間的差距在減小。 1 1 3/21/2023 25 Institute of Logistics supply chain 董千里 ： 物流市場營銷學(xué)第二版（電子版） SWOT分析方法與應(yīng)用 ? 3． SWOT分析在企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃中的應(yīng)用案例 案例 41 JY醫(yī)藥物流港 SWOT分析 ? 外部環(huán)境的影響可歸結(jié)為企業(yè)面臨的機會和威脅 。在目前及未來的一段時間內(nèi)，可以確定 JY醫(yī)藥物流港在目前的外部環(huán)境中的 機遇大于威脅 。 結(jié)合企業(yè)內(nèi)部因素進行評價。 3/21/2023 26 Institute of Logistics supply chain 董千里 ： 物流市場營銷學(xué)第二版（電子版） SWOT分析方法與應(yīng)用 表 4 5 IFE內(nèi)部因素評價矩陣表 企業(yè)內(nèi)部的關(guān)鍵因素 權(quán)重 評分 加權(quán)分 優(yōu)勢 ①省會區(qū)位優(yōu)勢 4 ②民營企業(yè)，產(chǎn)權(quán)清晰 3 ③信息平臺，功能強大 3 ④精良的人力資源，專業(yè)的服務(wù)體系 4 ⑤藥品展示交易平臺 3 劣勢 ①資金力量薄弱 1 ②缺乏完善的渠道 2 綜合加權(quán)平均分 1 3/21/2023 27 Institute of Logistics supply chain 董千里 ： 物流市場營銷學(xué)第二版（電子版） SWOT分析方法與應(yīng)用 ? 3． SWOT分析在企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃中的應(yīng)用案例 案例 41 JY醫(yī)藥物流港 SWOT分析 內(nèi)部因素分析可以明確企業(yè)擁有的優(yōu)勢和存在的劣勢 。故 JY醫(yī)藥物流港應(yīng)充分發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，凸現(xiàn)自我競爭力，規(guī)避劣勢，贏得市場的主動權(quán)。 3/21/2023 29 Institute of Logistics supply chain 董千里 ： 物流市場營銷學(xué)第二版（電子版） 物流企業(yè)內(nèi)部條件分析 ? 物流企業(yè)條件是構(gòu)成物流企業(yè)各要素水平及其相互結(jié)合的外在表現(xiàn)特征 ， 主要包括 3個方面： ? 物流企業(yè)的技術(shù)條件； ? 物流企業(yè)的管理條件； ? 物流企業(yè)的人員條件 。有關(guān)資料表明，2023年至 2023年底，國內(nèi)速遞市場的中外運敦豪（ DHL）、 UPS、 FedEx、順豐、宅急送、圓通、華宇、申通等企業(yè)份額呈上移趨勢。 FedEx在對中國經(jīng)營的物流業(yè)進行了環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，提出如下幾個方面的營銷策略： ? 提供一體化的物流服務(wù)。 ? 提供標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的物流服務(wù)。 ? 開通中國京津滬穗深及周邊城市客戶投寄 15個亞洲城市和美國、加拿大各個城市 的“亞洲一日達”和“北美一日達”快遞業(yè)務(wù)。 FedEx可以通過自身的能力解決這些問題，實現(xiàn)資源的整合。 FedEx擁有快捷、便利的信息系統(tǒng)及自動化的物流設(shè)備，幾乎 應(yīng)用了世界上最先進的各類物流信息技術(shù)和運作模式。擁有溫控運輸中的保溫技術(shù)，危險品運輸中的安全防護措施及特 種物流作業(yè)等， FedEx能為大熊貓、賽馬、跑車、鋼琴等提供跨地區(qū)的運送服務(wù)。物流企業(yè)的市場營銷能力具體如圖 42所示。一般而言，物流企業(yè)的資源主要有 5類： 財力資源、物質(zhì)資源、人力資源、技術(shù)資源、隱性資源 。 3/21/2023 34 Institute of Logistics supply chain 董千里 ： 物流市場營銷學(xué)第二版（電子版） 物流市場營銷環(huán)境應(yīng)對策略分析 ? 物流市場營銷策略是決定企業(yè)營銷成功的關(guān)鍵。圖 42是根據(jù)物流市場營銷中觀與微觀環(huán)境，在進行戰(zhàn)略設(shè)計時的物流市場營銷、供應(yīng)鏈和營銷環(huán)境互相影響的模型。 ? 中外運敦豪根據(jù)客戶的要求定制物流服務(wù)策略 ? 中外運敦豪根據(jù)摩托羅拉公司對物流服務(wù)的實際需要，有針對性地提出自己的物流服務(wù)營銷策略，具體如表 46所示。包括：保證其中外業(yè)務(wù)人員，天津機場、北京機場兩個辦事處及雙方負(fù)責(zé)人通訊 24小時暢通；保證車輛 24小時運轉(zhuǎn)，以及天津與北京機場辦事處 24小時提貨、交貨等 公司實行全天候工作制，雙休日（包括節(jié)假日）均視為正常工作日，可以隨時出貨，有專人、專車提貨。公司對提貨、操作、航班、派送都有明確的規(guī)定，時間以小時計，必須滿足這些規(guī)定的要求 中外運對所有業(yè)務(wù)操作都設(shè)定了標(biāo)準(zhǔn)程序，先后制定了出口、進口、空運、陸運、倉儲、運輸、信息查詢、反饋等工作程序 要求服務(wù)安全系數(shù)高及對運輸全過程負(fù)全責(zé)，保證物流各環(huán)節(jié)完好。對于出現(xiàn)的問題，積極主動協(xié)助客戶解決，并承擔(dān)責(zé)任和賠償損失，確