提高團(tuán)隊能力-在線瀏覽
2025-04-09 00:52本頁面
【正文】 幸福 創(chuàng)造 企業(yè)’ 的競爭中獲勝的強(qiáng)大組織文化 組織文化 沒有 NO的挑戰(zhàn) 對公司政策的肯定性接受 /參與 不要只說‘ NO’ 找出對策 挑戰(zhàn)高目標(biāo) Fun to work 通過工作，感到有意義、有趣 Work Life Balance(家社 不 二 ) 創(chuàng)造和正直 尊重 不是我，是我們 我們是一個 不是個人 Play，是 Team Play 成一直線列隊 (Alignment) 團(tuán)隊管理 17 幸福 創(chuàng)造 企業(yè) 團(tuán)隊管理 成功團(tuán)隊 團(tuán)隊文化 共同目標(biāo) 角色定位 團(tuán)隊協(xié)作 相互激勵 18 幸福 創(chuàng)造 企業(yè) 養(yǎng)育下屬 引導(dǎo)指導(dǎo) 與人溝通 顧客管理 19 幸福 創(chuàng)造 企業(yè) Coaching 20 幸福 創(chuàng)造 企業(yè) 顧客 是什么？ 顧客分類 ： A 外部顧客 B 內(nèi)部顧客 顧客是上帝 … 顧客 （ Customer）原指購買物品商品的人、現(xiàn)解釋為消費(fèi)者。 21 幸福 創(chuàng)造 企業(yè) 一次成功的銷售要經(jīng)歷 幾步 ？ 外部顧客 顧客管理 你好 …！ … 謝謝！ 22 幸福 創(chuàng)造 企業(yè) 一次成功的銷售要付出很多 …… 甚至要求對方完全按自己的想法及行動去做還 誤認(rèn)為我在培養(yǎng)一個人 。 對成長有幫助的行為 對成長阻礙的行為 對指導(dǎo)必要的行動 對成長有幫助的行動 vs. 對成長有阻礙的行動 32 幸福 創(chuàng)造 企業(yè) ? 相互信賴 ? 相互學(xué)習(xí) ? 相互成長 ? 相互開放 ? 協(xié)助解決問題 ? 自律性 ? 實驗 ? 不相信 ? 教導(dǎo) (灌入 ) ? 評價 ? 計劃性 ? 模仿 ? 調(diào)整 ? 固定 對成長有幫助的行動 vs. 對成長有阻礙的行動 對成長有幫助的行動 對成長有阻礙的行動 對指導(dǎo)必要的行動 33 幸福 創(chuàng)造 企業(yè) 成果管理指導(dǎo)是 職員有自己的目標(biāo)意識，自發(fā)幫助職員達(dá)到目標(biāo)。 (Deming戴明 ) 成果與指導(dǎo) 35 幸福 創(chuàng)造 企業(yè) Process = 方法或接近的方式焦點在于《如何講？》 Contents = 主題或話題焦點在于《講什么？》 ? 對話有很多不同的流程 (方法 , 接近方式 ). ? 同樣的基本流程適用于很多情況 . ? 不管談?wù)撌裁丛掝} ,選擇的流程都會影響到對方 . 指的是管理 “流程 ”的技術(shù) ?! 如果對話有困難 ,問題不在于對話 而在于自己 “選擇的流程 ”. 指導(dǎo)流程 36 幸福 創(chuàng)造 企業(yè) 指導(dǎo)的第一步 ?? ? 支持 ! 指導(dǎo)的最大核心內(nèi)容 方法 ?為雙方相互作用，提供安全的環(huán)境 ?幫助產(chǎn)生創(chuàng)意思維 ? 支持與責(zé)任 (Task)的均衡 正值 信賴性 關(guān)懷 過度的夸張與支持是可見的 指導(dǎo)流程 37 幸福 創(chuàng)造 企業(yè) 如果想從對方得到支持 支持 (Support)的階段 1. 協(xié)助 (親和性 ) 2. 幫助 (助力 ) 3. 同感 (理解 ) 4. 價值認(rèn)定 5. 傾聽 6. 關(guān)心 /目標(biāo)認(rèn)定 7. 肯定的反饋 (依賴 ) 8. 鼓勵 (樂觀 ) 9. 肯定的相互作用 10. 接受 (貢獻(xiàn) ) 在對話里 ? 45% 以上不要說話 , ? 55% 以上聽講
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