【正文】 講 經(jīng)營競爭力仍然是一種戰(zhàn)略表現(xiàn) ，是因?yàn)榻?jīng)營競爭力決不只是“努力去做”，它和企業(yè)文化、戰(zhàn)略、競爭領(lǐng)域、組織結(jié)構(gòu)、職能匹配、員工培訓(xùn)與素質(zhì)提高，有密切不可分的聯(lián)系。國有企業(yè)的多數(shù)，在變革中應(yīng)該以提升經(jīng)營競爭力為目標(biāo)，而 民營大企業(yè)，更應(yīng)該是當(dāng)仁不讓，它們應(yīng)該花大力氣將已有的“自然競爭力”提升到“經(jīng)營競爭力”的等級(jí)，否則“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)”的到來，很可能使它們中的一部分前功盡棄、毀于一旦 。它們是誰？微軟、 IBM、索尼、英特爾、 GE、歐洲的 500家中小企業(yè)隱型冠軍、發(fā)展中國家，我們的比鄰印度的數(shù)百家能在國際上馳騁、競爭的企業(yè)，其中有被電腦巨人 IBM稱為美國境外的唯一競爭對手的印度軟件巨人 WIPLO，還有在國際上讓你感到驚詫不已的“小不點(diǎn)”企業(yè)（微型或稱為“迷你”企業(yè)）。 它們擁有的核心競爭力，最厲害的是其隱性、隱形的特點(diǎn)（見圖二），讓你難以捉摸，它們的“賭本”是臺(tái)下的王牌，他們提供的產(chǎn)品或服務(wù)是臺(tái)上的好牌，你的眼睛只盯住他們臺(tái)上的牌，就注定了你必輸無疑，你看到的是顯性的、有形的，所以你只能模仿，而在這個(gè)年代，模仿就是自殺，企業(yè)都來模仿，就是集體自殺，說一句不好聽的話，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，模仿就是跟屁蟲，而跟屁蟲的企業(yè)，是沒有出息的企業(yè)。這個(gè)目標(biāo)要有條件才能實(shí)現(xiàn)，這里就是兩大主要的條件：首先， 我們必須找到或能形成一小批“品質(zhì)最優(yōu)秀而暫時(shí)最稀缺的資源” —— 優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人；其次，我們在這些領(lǐng)導(dǎo)人的帶領(lǐng)下，不是追求“企業(yè)（或股東）的利潤最大化”，而是始終堅(jiān)持以創(chuàng)造客戶價(jià)值為中心，在這個(gè)前提下進(jìn)行企業(yè)的系統(tǒng)變革， 4 特別是建立企業(yè)機(jī)制平臺(tái)，劃時(shí)代地進(jìn)行市場競爭結(jié)構(gòu)分析和決策，在變革實(shí)踐中建立一支堅(jiān)不可摧的人才團(tuán)隊(duì)” ，建立核心競爭力機(jī)會(huì)均等，大小企業(yè)情況不一，都有平等的機(jī)會(huì)建立核心競爭力。 你領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)是哪一種形態(tài)？ （見圖三） 無頭無尾 —— 趟渾水 有頭無尾 —— 前有商機(jī)目標(biāo)，后院一片白茫茫； 有頭有尾 —— 戰(zhàn)略經(jīng)營齊頭并進(jìn) 無頭無尾 —— 更高的適應(yīng)性、更強(qiáng)的適應(yīng)力，更高層次的升華 問：你的企業(yè)處在哪一階段？ 圖三 5 你領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)是哪一種模式 傳統(tǒng)型 —— 自我為中心 反應(yīng)型 —— 救火，但野火燒不盡 推進(jìn)型 —— 適應(yīng)環(huán)境，不斷變革 領(lǐng)袖型 —— 領(lǐng)導(dǎo)規(guī)則，企業(yè)冠軍 如要進(jìn)行競爭“能力”的診斷，先要學(xué)習(xí)，有的放矢 ? 把學(xué)習(xí)和診斷結(jié)合起來，采用培訓(xùn) —— 診斷 —— 培訓(xùn)的創(chuàng)新模式，或者，采用診斷 培訓(xùn) 再診斷的創(chuàng)新模式；兩種模式都是為提升競爭力的變革規(guī)劃和行動(dòng)做準(zhǔn)備； ? 或者，你隨大流，去學(xué)習(xí)時(shí)髦的課程，結(jié)果毫無疑問，費(fèi)時(shí)費(fèi)錢費(fèi)力，收效甚微，只懂得幾個(gè)名詞為耍嘴皮和張冠李戴創(chuàng)造條件； 提升競爭力，和競爭力的 4個(gè) W有關(guān) ： ? 什么 (What)是競爭力？ ? 如何 (How)建立競爭力？ ? 為何 (Why)要建立競爭力？ ? 誰 (Who)來建立競爭力？ 如果你對《中國企業(yè)的競爭力：危險(xiǎn)的缺失》這個(gè)嚴(yán)峻的問題敏感，你可以向我們免費(fèi)索取下一篇資料《提升競爭力，領(lǐng)悟 4W（一）》，我們還可以陸續(xù)提供后面的資料，關(guān)鍵是你確有需要，不至于既浪費(fèi)我們的時(shí)間精力，也同樣造成你的浪費(fèi)。 6 甘次地先生致 中國企業(yè)家們的一封信 7 致企業(yè)家 獨(dú)家奉獻(xiàn)：第一把手 —— 第一要?jiǎng)?wù) —— 第一課程 —— 第一行動(dòng) 目前 ， 不少商學(xué)院和咨詢公司對企業(yè) 第一把手 和高管團(tuán)隊(duì)提供的培訓(xùn)和咨詢 ， 許多都沒有擊中要害 ——提供的大大小小 “ 點(diǎn)子 ” 卻往往不在點(diǎn)子上 —— 因?yàn)槿鄙倌芰f(xié)助他們?nèi)?“ 統(tǒng)籌全局 ， 適應(yīng)未來 ” ， 而這正好是新世紀(jì)和加入 WTO后企業(yè)家們的首要職責(zé)所在 。 輪流坐莊 ， 追趕時(shí)尚 ， 一門門的課程 ， 形形色色的咨詢項(xiàng)目 ， 甫經(jīng)拾起 ， 隨即棄之 ， 甚至受到“ 誤導(dǎo) ” 使企業(yè)家們不得要領(lǐng) ， 無所適從 ， 沒有辦法幫助他們真正地成為企業(yè)統(tǒng)帥 。 21世紀(jì)的激烈競爭環(huán)境和顧客的潛在需求要求我們必須建立新的思維方式和發(fā)展觀 ， 我們切忌不要在新舊世紀(jì)之間 “ 身首異處 ” 。 盡管短暫的交流還只不過是一種啟示 、 啟發(fā)和啟動(dòng) —— 徹底地改變你曾經(jīng)屢試屢敗的 “ 一個(gè)點(diǎn)子救活一個(gè)企業(yè) ” 的神話 ， 盡管從此走上有效提升企業(yè)管理品質(zhì)之途還任重道遠(yuǎn) ， 但未來之前景必將燦爛輝煌 。 甘次地先生致中國企業(yè)家的一封信 8 這個(gè)企業(yè)家履行職責(zé)的 “ 第一課程 ” ， 會(huì)給你帶來以下的重大利益： ?有能力發(fā)現(xiàn)市場上的最大而且持久的商業(yè)機(jī)會(huì)； ?遵循核心競爭力的戰(zhàn)略方向并努力實(shí)踐 ， 因而獲得超越同行的持久盈利能力； ?由核心競爭力戰(zhàn)略全盤部署企業(yè)的系統(tǒng)變革 ， 使企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營一體化 ， 極大地提高經(jīng)營的執(zhí)行能力； ?由核心競爭力和系統(tǒng)變革培養(yǎng) 、 建立一支優(yōu)秀的人才團(tuán)隊(duì) —— 唯一有效的人力資源戰(zhàn)略和管理方法； ?有能力將 “ 質(zhì)量管理 ” 提升到 “ 管理質(zhì)量 ” 的水平； ?培育診斷能力以清醒認(rèn)識(shí)自己的不足和走向成功未來的主要障礙； ?有能力經(jīng)過保持和發(fā)展核心競爭力使你的企業(yè)成為 “ 日不落帝國 ” 回顧一下目前多數(shù)企業(yè)的處境 ， 會(huì)使你下定決心去學(xué)習(xí)和實(shí)踐這個(gè) “ 第一課程 ” ， 它將徹底消除您的困惑 ， 這些處境用以下三句話足可描述 ， 并且深信您有同感： ?為昨天的錯(cuò)誤在辛勤彌補(bǔ)； ?為今天的生計(jì)在疲于奔命； ?為明天的發(fā)展在盲目行動(dòng) 。 承諾 WTO的規(guī)則 —— “ 市場準(zhǔn)入 ” 不再是所謂的 “ 讓出市場 ” ， 市場換資金 ， “ 國民經(jīng)濟(jì)待遇 ” 不再是永久的政策保護(hù)；對中國的大企業(yè) —— 無論是國有 、 民營 、 還是混合經(jīng)濟(jì)體都已經(jīng)面臨 “ 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn) ” —— 影響或動(dòng)搖企業(yè)根基 。 企業(yè)變革 ， 已進(jìn)入深水區(qū) ， 與狼共舞 ， 不再是嘩眾取寵之詞 ， 戰(zhàn)略決策就是取 、 舍 ， 競爭的長期目標(biāo)就是 “ 與洋交鋒 ” 。 時(shí)機(jī) 機(jī)遇 波特的戰(zhàn)略論 ?戰(zhàn)略與經(jīng)營的區(qū)別 ?拉里 每門課程均具有高度相關(guān)性 ， 十二門分課程是對主課程的分解 ， 是子課程 ， 系統(tǒng)性是系列課程最主要的特點(diǎn)之一 。咨詢項(xiàng)目客戶中，著名的有 Carrier、 Basf、Hankel、 RayChem、 CompessorAir、 Alcoa、 Vario、 Polaroid、 Nokia、Pond’ s、 Johnson等跨國公司在華投資企業(yè)和中國特大型國有企業(yè)及若干上市公司，他目前還兼任多家管理咨詢公司、 IT服務(wù)提供商的顧問，并擔(dān)任一些企業(yè)的獨(dú)立董事。由于同時(shí)擁有企業(yè)管理、科研管理、核動(dòng)力、機(jī)械動(dòng)力、機(jī)械制造、系統(tǒng)工程、機(jī)床設(shè)計(jì)與制造等廣泛經(jīng)驗(yàn)，因此具有迅速切入各類行業(yè)的能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)與務(wù)實(shí)經(jīng)驗(yàn)、專職管理顧問經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)相結(jié)合、激情并善于交流，是其提供服務(wù)的基礎(chǔ)。 談要通過領(lǐng)悟才能提升競爭力，是不是在故弄玄虛？否。要提升高級(jí)的競爭力，就要用一個(gè)新的思維方式 —— 改變那種有本事把簡單的事情復(fù)雜化，而沒有本事把復(fù)雜的事情簡單化的狀態(tài) ，對提升競爭力這種變革，如果不能提出 競爭戰(zhàn)略的原則 —— 不過那么幾條，不過那么幾張紙，把問題講清楚，就不可能在員工中得到理解和貫徹，那就是紙上談兵，希望由提升競爭力產(chǎn)生業(yè)績效果，也就是 “ 畫餅充饑 ” 。對提升競爭力的準(zhǔn)備和在提升競爭力的全過程中， 領(lǐng)悟 4W，就是要做到四字要訣：“悟、道、簡、器 ”， 提升競爭力的戰(zhàn)略變革才有可能成功，悟，是醒悟，領(lǐng)悟、頓悟；道是尋求問題解決的方案，是創(chuàng)新模式；簡是能夠簡明、清晰、易懂，取得共識(shí)，便于執(zhí)行；器，是制度、是流程、是整合、是方法。 首先，什么是核心競爭力？ 核心競爭力是基于 24個(gè)觀念的綜合改變。通過提升競爭力的變革、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，完全有可能用新的觀念指導(dǎo)我們的實(shí)踐；新觀念只有在長期實(shí)踐中才能形成，沒有任何一個(gè)人有證據(jù)提出行動(dòng)不受觀念的影響，拒絕觀念轉(zhuǎn)變是提升核心競爭力的大敵。 通過這五個(gè)體系的有機(jī)結(jié)合 ， 體現(xiàn)核心競爭力 ， 取得持久的競爭優(yōu)勢 。 如果核心競爭力不是隱性的 ， 隱形的 ， 別人一模仿就會(huì) ， 核心競爭力就不存在 。 核心競爭力是新的市場作戰(zhàn)規(guī)則 。 當(dāng)大家都想用老一套的辦法做強(qiáng)做大 ， 其結(jié)果一定只會(huì)是 “ 三同 ” —— 同質(zhì) 、同構(gòu) 、 同歸于盡 。 公司 分析決策 客戶 供應(yīng)商 優(yōu)勢 機(jī)會(huì) 威脅 劣勢 替代者 競爭 互補(bǔ)者 合作 過程中一系列的決策點(diǎn)； 戰(zhàn)略的經(jīng)典理論延伸； 商務(wù)機(jī)會(huì)優(yōu)先； 始終堅(jiān)持以創(chuàng)造客戶價(jià)值 為中心； 非線性過程活動(dòng)； 決策的即時(shí)取舍； 高管層應(yīng)特別予以關(guān)注。 當(dāng)你日思夜想把企業(yè)做大時(shí) ， 而且的確也在漸漸地 、 一點(diǎn)點(diǎn)地 “ 長大 ” 時(shí) ， 你必然要犯一個(gè)毛病 ， 由外向化轉(zhuǎn)為內(nèi)向化 （ 圖 3） ， 企業(yè)內(nèi)部的種種弊端 、 糾紛 、 矛盾 、 沖突把你拖向遠(yuǎn)離顧客 、 遠(yuǎn)離市場的深淵之中；何況 ， 顧客的需求價(jià)值在急劇變化 ， 顧客的選擇權(quán)在日益強(qiáng)化 。 著力提升你的優(yōu)良機(jī)制就要了解機(jī)制平臺(tái)的 10個(gè)要素 （ 圖 4） ， 這 10個(gè)要素是： ⑴ 領(lǐng)導(dǎo)力； ⑵ 組織力； ⑶ 文化 /價(jià)值觀； ⑷ 創(chuàng)新機(jī)制； ⑸ 制度化； ⑹ 核心業(yè)務(wù)； ⑺ 市場結(jié)構(gòu)； ⑻ 人力資源； ⑼ 戰(zhàn)略與經(jīng)營； ⑽ 長期 /短期經(jīng)營 。 在如何 （ How） 建立核心競爭力的過程中 ， 要反復(fù) 、 深刻理解矩陣 ， 有助于使機(jī)制平臺(tái)的作用對核心競爭力產(chǎn)生強(qiáng)力支持 ， 要素中第 （ 6） 個(gè)要素：市場結(jié)構(gòu)是企業(yè)內(nèi)部的機(jī)制與市場的聯(lián)結(jié)點(diǎn)和市場機(jī)制的展開 ， 所有機(jī)制平臺(tái)的組成稱為廣義機(jī)制平臺(tái) ， 而第 （ 3） 、 （ 4） 、 （ 5） 部分則稱為狹義機(jī)制平臺(tái) 。 擁有核心競爭力的企業(yè) ， 沒有一個(gè)不在優(yōu)良機(jī)制的建設(shè)上下功夫 。 為了要建立機(jī)制 ， 首先要拋棄掉你那異化了的機(jī)制：當(dāng)遇到問題繞道走時(shí) ， 就出現(xiàn)了這個(gè)推卸責(zé)任的托詞 ， 這就是所謂的 “ 機(jī)制 ” 。 提升核心競爭力是因 ， 是本 ， 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù) ， 是果 ， 是末 。 有了核心競爭力 ， 就一定有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù) ， 因?yàn)樗鼈儽緛砭褪翘嵘诵母偁幜Φ闹匾康闹?。 不要再去舍本求末 ， 因果顛倒了 ， 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù) ， 是核心競爭力的市場反映 ， 由它們可以檢驗(yàn)?zāi)闶欠裼泻诵母偁幜?， 但是 ， 不可以說 ， 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)等于核心競爭力 ， 千萬不可以相互置換 ， 否則 ， 你就仍然沒有理解什么是核心競爭力 。 只有核心競爭力才能創(chuàng)造永遠(yuǎn)不會(huì)磨損的品牌 ， 因?yàn)楹诵母偁幜λa(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)深入人心 ，占有顧客 —— 比占有市場更厲害 ， 它讓顧客不買你的產(chǎn)品和服務(wù)就難受不已 ， 掉頭而去又會(huì)花掉更大的置換成本 ， 因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是一種 “ 毒品 ” ， 使人上癮而又充滿價(jià)值的享受 。 核心競爭力是財(cái)富 。 核心競爭力是系統(tǒng)力，是競爭的實(shí)力 。 在新時(shí)代 ，競爭的最大資本是管理資本 、 人力資本 、 智慧資本和顧客資本 ， 說明了傳統(tǒng)的自然資源和財(cái)力資本等作為實(shí)力標(biāo)志的資本開始讓位 ， 要不 ， 何必多此一舉 ， 提出一個(gè)提升核心競爭力的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略任務(wù) 。 以上的這個(gè)什么 （ What） 是核心競爭力的闡述 ， 還只算是一種簡明的歸納 ， 在實(shí)際過程中 ， 我們還是要根據(jù)核心競爭力的整體模型展開詳盡的說明和結(jié)合實(shí)際的交流 ， 才能更深地領(lǐng)悟 ， 至于其他 3個(gè) W， 也是 27 同樣之理，會(huì)繼續(xù)用資料加以說明。 它是系統(tǒng)的產(chǎn)物 ， 一個(gè)點(diǎn)子 ， 一項(xiàng)舉措 ， 一次張揚(yáng) ， 一次策劃 ， 與核心競爭力絲毫不相干 。 不下苦功 ， 不聚人心 ， 不堅(jiān)持不懈 ， 堅(jiān)韌不撥 ， 堅(jiān)定不移 ， 永處競爭前列的 ， 其結(jié)果就不是核心競爭力 。 沒有短期經(jīng)營和長期經(jīng)營的有機(jī)結(jié)合，沒有持久的價(jià)值觀，沒有持續(xù)創(chuàng)新，一切現(xiàn)實(shí)的成果，都不是競爭力。 可以搶先介紹 ， 開風(fēng)氣之先河 ， 可以成為 “ 倡導(dǎo)者 ” ， 風(fēng)光一番 ， 做光盤還可賣錢 ， 因此大抵是抄襲 、 剪貼的功夫 。 一個(gè)更主要的事實(shí)是 ， 這要有實(shí)踐的功夫 。 根據(jù)我們的探索和實(shí)踐 ， 提出如何 （ how） 建立核心競爭力的經(jīng)驗(yàn) ， 和你共享 。 在你還沒有來得及了解各個(gè)體系的內(nèi)涵時(shí) ， 暫且放開它 ， 盡可能的了解各個(gè)體系的接點(diǎn)的含義 。 30 了解和理解上面這個(gè)整體模型 ， 是為了根據(jù)你的企業(yè)的