08六西格瑪管理-在線瀏覽
2025-04-05 16:58本頁面
【正文】 DMAIC 方法與工具 6. DMAIC案例分析 六西格瑪管理 六西格瑪管理 六西格瑪管理 六西格瑪管理的由來與發(fā)展 ?1987年 六西格瑪管理最先由 MOTOROLA提出并實(shí)施； ?1996年 通用電氣將 六西格瑪管理作為一種戰(zhàn)略并取得重大成功創(chuàng)新 ?1996年后， ABB、西門子等商業(yè)機(jī)構(gòu)采用并發(fā)展；到現(xiàn)在已是國際上炙手可熱的管理模式 ?現(xiàn)在， 20%以上的財(cái)富 500強(qiáng)已經(jīng)實(shí)施或正在實(shí)施六西格瑪管理法 ?中國海爾、寶鋼、洪都、江鈴 ? 美國 ： 13年前 3σ至 目前 5σ ? 日本： σ ? σ水平成為衡量一個(gè)國家綜合實(shí)力與競爭 力的最有效 指標(biāo) ? 研究如何在中國有效的應(yīng)用六西格瑪，并把其本土化，成為重要課題 六西格瑪管理的由來與發(fā)展 六西格瑪管理 TEXAS INSTRUMENT DUPONT 六西格瑪管理 部分得益于六西格瑪?shù)墓? 六西格瑪管理 “（六西格瑪）是通用電氣至今所采用的最重要的創(chuàng)新 …… 它是我們公司未來領(lǐng)導(dǎo)力的基因組成部分?！? 杰克 ” 美國品質(zhì)協(xié)會(huì)前主席華森 在 ISO9000:2023版中 ， 質(zhì)量就是一組固有特性滿足要求的程度 。 ISO9000:2023的定義 六西格瑪管理 不論對于公司還是用戶 ， 質(zhì)量還包括經(jīng)濟(jì)利益和實(shí)際效用 。 對質(zhì)量的新定義的關(guān)鍵在于獲得 “ 評估權(quán)力 ” 。 對 公司而言 ， 它意味著公司能合理地期望在利潤最大的基礎(chǔ)上向客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品；對 客戶而言 ， 它意味著用戶能夠合理地期望以最低的代價(jià)來購買最優(yōu)異的產(chǎn)品和服務(wù) ?！? ? 6 Sigma管理是在提高顧客滿意程度的同時(shí)降低經(jīng)營成本和周期的過程革新方法 ? 6 Sigma管理是通過提高組織核心過程的運(yùn)行質(zhì)量，進(jìn)而提升企業(yè)贏利能力的管理方式 ? 6 Sigma管理是在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)獲得競爭力和持續(xù)發(fā)展能力的經(jīng)營策略。 什么是六西格瑪管理 ？ 6σ管理的特點(diǎn) 以顧客滿意為關(guān)注焦點(diǎn) —— CTO 以項(xiàng)目為驅(qū)動(dòng)力 —— 項(xiàng)目管理 強(qiáng)調(diào)對業(yè)績和過程的度量 —— CSI/COPQ 注重事實(shí)和數(shù)據(jù) —— DPO/DPMO 提供了業(yè)績改進(jìn)方法 —— DMAIC 強(qiáng)調(diào)骨干隊(duì)伍建設(shè) —— 倡導(dǎo)者 /黑帶大師 / 黑帶 /綠帶 實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品和流程的突破性質(zhì)量改進(jìn) 什么是六西格瑪管理 ？ 六西格瑪管理 σ 代表標(biāo)準(zhǔn)差，標(biāo)準(zhǔn)差用于描述各種可能的結(jié)果相對于期望值的波動(dòng)程度 。跳臺(tái)上貼著這樣一張告示：“注意：平均水深 4米”，對自己的游泳水平非常自信的 MIKE先生想到平均水深是 4米，便毫不猶豫跳進(jìn)大海里。被送進(jìn)了醫(yī)院。當(dāng)我們完成切割 1000個(gè)產(chǎn)品后，測量每個(gè)產(chǎn)品的長度，并將測量結(jié)果以直方圖形式表達(dá)，我們將會(huì)得到下列結(jié)果： : 六西格瑪管理 9 11 10 ? Sigma (標(biāo)準(zhǔn)差 ) ? ? = ? (? x)2 N 六西格瑪管理 六西格瑪目標(biāo)：統(tǒng)計(jì)圖示 Target USL LSL LSL USL Target LSL USL 目標(biāo) 流程偏離目標(biāo) 多余的誤差 趨中的流程 減少誤差 六西格瑪管理 圖示六西格瑪水平 事件的概論積分： 曲線下面的總面積＝ 100％ USL 上偏差 LSL 下偏差 ? ：均值 分布的離散程度越大則 ?也越大，反之，亦然； 分布曲線越窄，意味著落在 USL和LSL之間 ?越多； ?1 ?2 ?3 ?：標(biāo)準(zhǔn)偏差，主要描述一概率分布的離散程度； 3 6 六西格瑪管理 六西格瑪管理 例如你每天的上課時(shí)間為 8:00,同時(shí)允許正負(fù) 2分鐘的范圍，為了方便，你每天 7:42出門，你的“目標(biāo)”時(shí)間是 18分鐘到教室。 你可以很容易的
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