如何進(jìn)行戰(zhàn)略和年度規(guī)劃課件-在線瀏覽
2025-04-05 13:49本頁(yè)面
【正文】 結(jié)果性目標(biāo) 客戶滿意度目標(biāo) 內(nèi)部員工：?jiǎn)T工對(duì)工作氛圍滿意度提升 過 程 性 目 標(biāo)（核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展目標(biāo)） 人力資源、品牌、市場(chǎng)、 IT 建設(shè)、財(cái)務(wù)管理能力逐步 提升等 做什么 公司的過程性目標(biāo)舉例 薪酬福利：達(dá)到當(dāng)?shù)仡I(lǐng)先水平，進(jìn)一步完善福利體系等。 人力資源目標(biāo) 職業(yè)技能：提高員工的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和分析能力等。 市場(chǎng)目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)水平達(dá)到當(dāng)?shù)厍叭取? 做什么 公司的過程性目標(biāo) 目的是培養(yǎng)核心價(jià)值（核心競(jìng)爭(zhēng)力） 客戶群 只看到當(dāng)期的幾個(gè)果實(shí)（利潤(rùn)） 而沒有或不重視培養(yǎng)核心價(jià)值 長(zhǎng)此以往樹就會(huì)枯萎 ！ 做什么 客戶群 定公司年度目標(biāo)的建議 從歷史數(shù)據(jù)的積累中預(yù)測(cè)下一年目標(biāo)。 要敢于超出當(dāng)?shù)貥I(yè)界的一般水平。 做什么 四、公司環(huán)境分析 做什么 公司外部環(huán)境分析要點(diǎn) 一 、 行業(yè)環(huán)境： 行業(yè)的趨勢(shì) 競(jìng)爭(zhēng)程度 市場(chǎng)規(guī)模 盈利模式 （ 分銷 、 服務(wù) ） 做什么 公司外部環(huán)境分析要點(diǎn) 二、客戶（個(gè)人家庭、中小企業(yè)、大客戶） 客戶是誰(shuí) （ 類別 、 新老 、 經(jīng)銷商等 ） 客戶的需求 客戶的規(guī)模 、 消費(fèi)習(xí)慣 三 、 合作伙伴 （ 上游廠商 、 平級(jí)伙伴 、 代理商 ） 合作伙伴的戰(zhàn)略 、 目標(biāo) 市場(chǎng)地位 產(chǎn)品及政策 管理思想水平 做什么 公司外部環(huán)境分析要點(diǎn) 四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手： 對(duì)手的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 （ 目標(biāo) 、 策略等 ） 對(duì)手的市場(chǎng)地位 （ 區(qū)域 、 份額 、 知名度等 ） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶 （ 誰(shuí) 、 規(guī)模 、 忠誠(chéng)度等 ） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)處和短處 做什么 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)弱分析的一種方法 本公司 關(guān)鍵因素 對(duì)手 1 對(duì)手 2 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 權(quán)重 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 市場(chǎng)份額 財(cái)務(wù)狀況 客戶忠誠(chéng)度 總計(jì) 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 3 2 4 3 4 3 3 2 1 2 注： :1=弱 。3=較強(qiáng) 。 三、公司產(chǎn)品和服務(wù)： 現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的成熟程度。 服務(wù)的特色或質(zhì)量。（信息數(shù)量、質(zhì)量等） 做什么 優(yōu)勢(shì) /劣勢(shì)（ S/W） 分析要點(diǎn) 五、公司人力資源： 高層、中層、技術(shù)人員、一般員工的各種情況。 工作職責(zé)是否明確？ 員工的士氣是否高昂？ 員工的離職率是否較低？ 員工的缺勤率是否較低？ 公司的獎(jiǎng)勵(lì)和控制機(jī)制是否有效？ 做什么 優(yōu)勢(shì) /劣勢(shì)（ S/W） 分析要點(diǎn) 六、公司財(cái)務(wù)： 財(cái)務(wù)比率分析表明公司的財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)各是什么？ 是否可以籌集到所需要的短期資金？ 是否可以通過借債籌集到所需要的長(zhǎng)期資金？ 是否有足夠的流動(dòng)資金？ 公司的資金預(yù)算程序是否有效？ 與投資者是否有良好的關(guān)系？ 財(cái)務(wù)管理者是否有豐富的經(jīng)驗(yàn)和受過良好的培訓(xùn)？ 做什么 優(yōu)勢(shì) /劣勢(shì)（ S/W） 分析要點(diǎn) 優(yōu)勢(shì) /劣勢(shì)（ S/W） 分析要點(diǎn) 七、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)方面： 公司所有管理者是否都利用信息系統(tǒng)進(jìn)行一些決策？ 公司中是否有信息系統(tǒng)主管或經(jīng)理職位？ 信息系統(tǒng)的內(nèi)容是否定期更新？ 公司的決策者是否熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息系統(tǒng)？ 信息系統(tǒng)的使用者是否都了解信息可以給公司帶來的 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ 是否為信息系統(tǒng)的使用者提供了計(jì)算機(jī)培訓(xùn)？ 做什么 機(jī)遇 /威脅（ O/T ） 分析要點(diǎn) （結(jié)合外部環(huán)境分析來分析公司機(jī)遇和威脅） 行業(yè)環(huán)境變化帶來的機(jī)遇 /威脅： 用戶的變化帶來的機(jī)遇 /威脅： 合作伙伴變化帶來的機(jī)遇 /威脅： 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變化帶來的機(jī)遇 /威脅： 做什么 五、制定公司策略與措施 ?公司策略與措施的含義 ?公司 OTSW策略 ?公司措施框架圖 做什么 公司策略和措施的含義 策略： 圍繞公司的目標(biāo)和業(yè)務(wù)，在分析公司內(nèi)外部條件的基礎(chǔ)上，為充分利用公司優(yōu)勢(shì)從而抓住機(jī)遇，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)而制定的各種措施和辦法。 舉例： ?目標(biāo)： 找對(duì)象 ?分析： SWOT分析 —— 自己口才好、學(xué)歷高 ； 年齡偏大，身高 ；征婚手段日益進(jìn)步；周邊缺少異性 ?策略： 增加能夠進(jìn)行深入溝通的交往機(jī)會(huì) ?措施： 本季度參加五次征婚晚會(huì)； 聊天室內(nèi)尋芳草 做什么 公司 OTSW策略 OTSW策略的 含義 ： 指公司在 SWOT分析的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同狀態(tài)組合所制定的措施或方法。 （任何公司都希望自己處于這種狀態(tài) .） 策略： 充分發(fā)揮公司內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，抓住機(jī)遇。一箭雙雕。 策略： 利用外部資源來彌補(bǔ)公司內(nèi)部劣勢(shì)。 做什么 公司 OTSW策略 威脅 優(yōu)勢(shì)（ TS） 策略： 狀態(tài)： 外部有威脅，公司有優(yōu)勢(shì)。 舉例： 90年代初用戶親睞國(guó)外品牌，聯(lián)想發(fā)揮 本土化和成本低的優(yōu)勢(shì) ，采取 徹底分銷 ， 細(xì)分產(chǎn)品（ E、 G、 P系列機(jī)型）， 四次
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