【正文】 公司的需求 察覺自己在公司中的位置 幫助其他同事 努力工作 感謝他人的協(xié)助 ? 公司 提供培訓(xùn)的機(jī)會，使員工更好地為公司服務(wù) 給予優(yōu)秀員工更多的工作責(zé)任和鍛煉機(jī)會 制定良好的激勵(lì)機(jī)制 提供有彈性的職業(yè)道路 幫助員工尋找到最合適的位置 但是公司并不負(fù)責(zé)員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，員工本人應(yīng)該積極爭取 員工和公司在職業(yè)發(fā)展中的角色 了解自己的職業(yè)愛好 努力做好現(xiàn)任工作職責(zé) 與其他崗位員工交流 嘗試新的工作內(nèi)容 了解自己所能勝任的工作崗位 聽取別人對你工作成果的反饋信息 真實(shí)地評估自己的能力 嘗試新的工作內(nèi)容 了解職位空缺情況 詢問 HR部門 察言觀色，耳聞八方 員工如何主動地開拓職業(yè)生涯？ 中層管理者 ? 管理技能： 人力資源 營銷 溝通 財(cái)務(wù) /控制 ... ? 業(yè)務(wù)能力，如：銷售、財(cái)務(wù) ,物流 ? 其它技能，如：計(jì)算機(jī) 培訓(xùn)內(nèi)容要求 專業(yè)技術(shù)人員 一線操作人員 ? 外協(xié)： 研討會 短期培訓(xùn)課程 ? 自我學(xué)習(xí) 培訓(xùn)目標(biāo) ? 專業(yè)技能： 技術(shù) 設(shè)備 工藝 ? 產(chǎn)品知識 (不同類型及原材料 ) ? 組織管理技能 : 財(cái)務(wù) ,銷售,物流等 ? 以自修為主： 專業(yè)雜志 /網(wǎng)絡(luò) 團(tuán)隊(duì)交流 ? 行業(yè)學(xué)術(shù)交流會 ? 生產(chǎn)設(shè)備知識的介紹 ? 工藝知識和技能 ? 公司有關(guān)管理制度 ? 質(zhì)量知識 ? 語言 (英語 )能力 ? 主要是內(nèi)部培訓(xùn) (工藝工程師和設(shè)備工程師 ) ? 設(shè)備廠的培訓(xùn) ? 自我學(xué)習(xí) (語言 ) ? 在職培訓(xùn) 培訓(xùn)方式建議 人員培訓(xùn)要求和建議 5 人力資源需求和招聘建議 ?倉庫主管 ?工藝工程師 ?設(shè)備管理科主管 ?車間主任 ?倉庫主管 ?設(shè)備工程師 ?公司內(nèi)部招聘 ?主要競爭對手 ?社會招聘 主要崗位 建議招聘渠道 ?質(zhì)檢員 ?行政管理員 ?出納 ?客戶代表 ?倉庫管理員 ?成品庫管理員 ?制版工 ?印刷工 ?社會招聘 ?校園招聘 中高層管理 中層管理 /技術(shù)人員 一般員工 ?銷售經(jīng)理 ?物控經(jīng)理 ?生產(chǎn)經(jīng)理 ?質(zhì)量管理經(jīng)理 ?人力資源經(jīng)理 ?財(cái)務(wù)經(jīng)理 ?公司內(nèi)部招聘 ?專業(yè)獵頭公司 ?主要競爭對手 主要崗位建議招聘渠道 招聘工作的流程 ? 部門經(jīng)理填寫人員招聘申請表 ? HR經(jīng)理審核招聘申請 (提交總經(jīng)理審批計(jì)劃外的招聘申請 ) ? 確定招聘方案 (內(nèi)部提拔 /外部招聘 ) ? 人員招聘申請表 ? 詳細(xì)的崗位說明書 工作內(nèi)容 相關(guān)資料 ? 內(nèi)部公布職位空缺信息 ,外部發(fā)布招聘信息 ? 對候選人依據(jù)崗位說明書和能力要求進(jìn)行初步篩選 ? 確定面試的方式和內(nèi)容 ? 核心能力 /專業(yè)能力要求 ? 回絕信 ? 應(yīng)聘申請表 ? HR面試記錄 確定計(jì)劃和招聘程序 招聘前的準(zhǔn)備 招聘工作 ? 制定年度人力資源招聘計(jì)劃 ? 確定空缺職位數(shù)及其招聘渠道 ? 制定人力資源招聘程序 ? 年度人力資源總體規(guī)劃 ? 公司組織結(jié)構(gòu)圖 ? 商議薪酬待遇 ? 通知體檢 ? 進(jìn)行背景調(diào)查 ? 準(zhǔn)備與批署正式的錄用函 ? 進(jìn)行錄用前的準(zhǔn)備工作 ? 正式錄用函 ? 新員工信息 上崗前的準(zhǔn)備 招聘面試 8 大步驟 與應(yīng)聘者建立和諧的面試氛圍 解釋面試大概方式和內(nèi)容 通過提問收集應(yīng)聘者背景信息 提問設(shè)計(jì)好的問題，觀察應(yīng)聘者的反應(yīng) 做好筆記 介紹公司、描述職位 回答應(yīng)聘者所提問題 結(jié)束面試 6 子報(bào)告清單 子報(bào)告清單 、職位評估和薪資架構(gòu)研討會 人力資源管理 主報(bào)告 四川天歌科技集團(tuán)股份有限公司 CDR業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理咨詢 二零零一年十二月二十七日， 成都 目 錄 0. 咨詢項(xiàng)目范圍和內(nèi)容 1. 天歌人力資源管理的總體思路 2. 職位分析、評估和薪資架構(gòu) 3. 能力模型和績效管理流程 4. 核心團(tuán)隊(duì)管理和培養(yǎng) 5. 人力資源需求和招聘策略建議 6. 子報(bào)告清單 0 咨詢項(xiàng)目范圍和內(nèi)容 ? 確定公司管理模式 ? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ? 主要管理流程設(shè)計(jì) ? 確定 IT技術(shù)解決方案 ? 確定公司管理模式 ? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ?主要部門職責(zé)描述 ?關(guān)鍵崗位描述和素質(zhì)要求 ?主要考核指標(biāo) ? 制定主要管理流程 ?業(yè)務(wù)規(guī)劃 ?OEM客戶開發(fā)與管理 ?銷售預(yù)測與生產(chǎn)計(jì)劃 ?預(yù)算管理 ?財(cái)務(wù)和成本管理 ?考核評估流程 ?制定 IT技術(shù)解決方案 ?總體 IT策略 ?硬件 /軟件要求 目的 提供結(jié)果 ? 制定公司人力資源管理策略 ? 制定公司人力資源管理 ?人力資源需求和發(fā)展計(jì)劃 ?核心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和培養(yǎng) ?工資體系策略建議 ?考核激勵(lì)機(jī)制 策略咨詢 1 組織和管理咨詢 2 人力資源咨詢 3 ? 總體市場發(fā)展及特點(diǎn)評估 ? 分析主要 OEM的采購策略 ? 制定國際合作策略 ? 支持國內(nèi)市場和渠道研究 ? 制定短期的營銷策略 ? 總體市場發(fā)展趨勢評估 ? 行業(yè)的關(guān)鍵成功要素 ? 主要 OEM的采購策略 ? 國內(nèi)市場和渠道的研究支持 ? 制定可能的國際合作策略 ?確定合作領(lǐng)域 ?主要可能的合作伙伴 ?主要策略建議 ? 制定短期的營銷策略 ?目標(biāo)市場 /目標(biāo)客戶 ?營銷目標(biāo) ?營銷策略 咨詢項(xiàng)目范圍和內(nèi)容 1 天歌人力資源管理的總體思路 … 以吸引和激勵(lì)優(yōu)秀人才充分發(fā)揮其潛力，是天歌迅速發(fā)展的關(guān)鍵 公司長期發(fā)展 + 企業(yè)核心競爭能力 工資 年度獎(jiǎng)勵(lì) 福利 工作滿意 成就感 知識和經(jīng)驗(yàn) 業(yè)績分紅 津貼 天歌戰(zhàn)略目標(biāo) : 養(yǎng)老金 參與 企業(yè)家創(chuàng)新 社會地位 和名譽(yù) 權(quán)力 個(gè)人發(fā)展 人力資源是天歌光盤的最主要戰(zhàn)略資源 $$$ ? 讓主要員工將天歌光盤作為自己的事業(yè)來發(fā)展 人力資源管理價(jià)值鏈最佳實(shí)踐 ? 制定和管理員工編制計(jì)劃 ? 制定和管理 HR策略、計(jì)劃、政策 ? 進(jìn)行員工編制預(yù)測和預(yù)算 ? 設(shè)計(jì)和制定組織結(jié)構(gòu)及文化 ? 制定和實(shí)施繼任者規(guī)劃 ? 管理兼并和收購引起的 HR問題 ? 管理環(huán)境問題 ? 管理工會關(guān)系 ? 確保政府法規(guī)和條例的符合 ? 評估和定義崗位 ? 定義招聘策略 ? 招聘人才 ? 定義候選人選擇策略策略 ? 選擇人才 ? 實(shí)施內(nèi)部招聘 ? 管理和促使員工適應(yīng)環(huán)境 ? 部署員工隊(duì)伍 ? 管理重組、兼并、和拆分 ? 管理調(diào)動和搬遷 ? 管理跨國工作指派 ? 管理免職 ? 管理請假和缺席 ? 提供新職介紹和職業(yè)轉(zhuǎn)變輔導(dǎo) ? 制定和管理職業(yè)道路模型 ? 管理技能和能力 ? 管理員工績效 ? 管理員工溝通 ? 規(guī)劃和實(shí)施員工學(xué)習(xí)和提高活動 ? 輔導(dǎo)員工 ? 制定員工保留策略 ? 制定薪酬策略 ? 設(shè)計(jì)和管理獎(jiǎng)勵(lì)制度 ? 設(shè)計(jì)和管理福利制度統(tǒng)計(jì)考勤 ? 管理工資發(fā)放 ? 設(shè)計(jì)和實(shí)施人力資源相關(guān)的活動 ? 管理員工關(guān)系 ? 制定和管理安全 ? 管理員工變化和維護(hù)信息 ? 管理員工服務(wù)和運(yùn)作 ? 管理人力資源知識 ? 提供人力資源和員工隊(duì)伍資訊和報(bào)表 ? 評核人力資源和員工隊(duì)伍績效 ? 提供和管理稽核和控制 ? 實(shí)施同行調(diào)研和標(biāo)準(zhǔn)借鑒 部署員工隊(duì)伍 管理員工關(guān)系 招聘人才 提高員工質(zhì)素 管理 HR 資訊 定義 HR 計(jì)劃和政策 天歌光盤的人力資源發(fā)展使命建議 天歌光盤的使命 建立中國最大的光盤生產(chǎn)基地和天歌集團(tuán)的核心產(chǎn)業(yè)基地 發(fā)展戰(zhàn)略 通過與國內(nèi)外伙伴的廣泛合作 , 企業(yè)管理和技術(shù)創(chuàng)新 ,為消費(fèi)者提供高附加值的儲藏產(chǎn)品 追求的價(jià)值和目標(biāo) 建立一個(gè) 學(xué)習(xí)型的組織 ,為所有希望有所做為的有能力的人才提供一個(gè)發(fā)揮他們才能的舞臺 天歌光盤的人力資源使命 培養(yǎng)和造就一批人才 : 一批適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化競爭的專業(yè)管理和技術(shù)人才 學(xué)習(xí)性組織 學(xué)習(xí)性組織的定義及 6大特點(diǎn) 定義：全體成員全身心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織；能讓成員體驗(yàn)到工作中生命意義的組織；通過學(xué)習(xí)能創(chuàng)造自我，擴(kuò)展創(chuàng)造未來能量的組織。同時(shí)信息平臺的建立使得這種交流更為迅捷。 2 職位分析、評估和薪資架構(gòu) 項(xiàng)目策劃 職位評估 職位分析與信息收集 職位等級結(jié)構(gòu) 市場比對 薪酬理念的確定 薪酬管理制度的設(shè)計(jì) 工作步驟 職位評估與薪酬管理系統(tǒng)的建立 ? 建立一套系統(tǒng)的職位評估制度 ,設(shè)立一套公平合理的薪酬管理制度 注 :詳細(xì)內(nèi)容見子報(bào)告 1:天歌光盤公司薪資管理體系報(bào)告 05 0 , 0 0 01 0 0 , 0 0 01 5 0 , 0 0 02 0 0 , 0 0 02 5 0 , 0 0 03 0 0 , 0 0 03 5 0 , 0 0 01 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14G r a d eRMBC om pa ny ( A v e r a ge )Tre nd l i ne of C om pa ny市場 90分位 市場 75分位 市場 50分位 市場 25分位 市場 10分位 薪資架構(gòu)市場比對結(jié)果 (舉例 ) 方法舉例 3 能力模型和績效管理流程 天歌光盤公司的員工業(yè)績管理體系 天歌光盤公司員工業(yè)績管理體系的目標(biāo)是通過考核員工的業(yè)績指標(biāo)和評估員工的能力來直接 支持公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和公司整體能力的提高。 天歌光盤公司員工 業(yè)績管理體系由業(yè)績指標(biāo)、能力回顧、發(fā)展計(jì)劃三個(gè)部分組成，員工和上級的交流貫穿整個(gè)過程。 公司核心能力是指公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)目標(biāo)所需要的關(guān)鍵能力，如知識、技能、能力。 專業(yè)能力則是指一個(gè)具體工作中所需要的知識和技能。這些業(yè)績指標(biāo)標(biāo)從公司、部門的業(yè)績指標(biāo)分解而來，盡量量化。在評估能力現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上提出發(fā)展的期望，及有效的行動計(jì)劃，如特別項(xiàng)目，自學(xué)、培訓(xùn)等 評估能力 通過員工自我評估以及直接上級的評估，分析評估業(yè)績目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，并提供相應(yīng)的依據(jù) 調(diào)整計(jì)劃 通過對能力發(fā)展的評估，調(diào)整并制定新一輪業(yè)績目標(biāo)和能力發(fā)展目標(biāo)，以及相應(yīng)的行動計(jì)劃 通過員工自我評估以及直接上級的評估，分析評估個(gè)人 能力的發(fā)展情況以及與期望的差異 在日常工作過程中員工與上級管理人員之間不斷溝通、交流，獲得上級的指導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整目標(biāo)和行動計(jì)劃。在確定業(yè)績指標(biāo)時(shí)需要考慮： ?使每個(gè)指標(biāo)盡可能具體、定義明確、容易理解 ?將每個(gè)指標(biāo)與工作職責(zé)或結(jié)果聯(lián)系起來 ?明確規(guī)定出結(jié)果的時(shí)限和資源用量的限制 ?選擇重要的指標(biāo) ?保持指標(biāo)的全面性 (財(cái)務(wù)、流程、客戶、學(xué)習(xí)發(fā)展 ) ?明確由誰、從哪里、怎樣收集指標(biāo) 工作任務(wù)越不重要，就越容易對它進(jìn)行準(zhǔn)確和客觀地度量。 不可能對任何事情都以有意義的方式進(jìn)行準(zhǔn)確度量 ? 員工流失率 ? 客戶保持 ? 客戶投訴 后饋指標(biāo) ? 病假 ? 設(shè)備使用率下降 ? 閑散時(shí)間 前饋指標(biāo) 天歌光盤公司員工業(yè)績合同 (舉例 ) 員工姓名 所任職位 合同考核人員工編碼 所在部門 合同有效期20 分 40 分 60 分 80 分 10